На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров > Потребительская экспертиза товаров и услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.02.2016, 13:11   #1
Sanubar
Участник
 
Регистрация: 02.02.2016
Сообщений: 39
Репутация: 253205
По умолчанию Судебная экспертиза матраса

Добрый день!

Я приобрела в магазине матрас. Через 5 месяцев с начала эксплуатации проявились дефекты в виде впадин. То есть сел или полежал на матрасе, встал и целостность и ровность поверхности нарушается, появляется деформация.
Продавец выезжал и осматривал матрас.Он утверждает, что производственный брак отсутствует. Продавец будет ходатайствовать о проведении экспертизы.
Прошу подсказать, какие вопросы нужно ставить перед экспертом, чтобы экспертиза была в мою пользу. Заранее всем спасибо!
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_1393.JPG
Просмотров: 236
Размер:	996.1 Кб
ID:	41894   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_1390.JPG
Просмотров: 297
Размер:	978.4 Кб
ID:	41893  
Sanubar вне форума  
Untitled Document
Старый 03.02.2016, 10:26   #2
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,995
Репутация: 28552282
По умолчанию

Вопросов два: первый имеются ли в товаре недостатки, второй-какова причина образования данных недостатков производственная или эксплуатационная.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2016, 13:49   #3
Sanubar
Участник
 
Регистрация: 02.02.2016
Сообщений: 39
Репутация: 253205
По умолчанию

не могу отправить Вам личное сообщение здесь. Отправила на электронку. Посмотрите,пожалуйста.
Sanubar вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2016, 15:19   #4
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sanubar Посмотреть сообщение
Через 5 месяцев с начала эксплуатации проявились дефекты в виде впадин.
А вы его поворачивали, как указано в инструкции?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2016, 16:10   #5
Sanubar
Участник
 
Регистрация: 02.02.2016
Сообщений: 39
Репутация: 253205
По умолчанию

переворачивали. все как указано в инструции. Но продавец все равно утверждает, что мы не переворачивали его и якобы инструкцию не соблюдали.
Скажите, а Вы,действительно эксперт-консультант или это просто ник-нейм? Если эксперт можно Вашу электронку для личного общения? А то здесь писать не могу,потому что я "новичок" пока и таких прав у меня нет.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 06.02.2016 в 00:05..
Sanubar вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2016, 16:14   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Бывает и такое. В высшей ценовой категории такие проблемы отсутствуют. Проверено.) Это на будущее если что.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2016, 17:03   #7
Sanubar
Участник
 
Регистрация: 02.02.2016
Сообщений: 39
Репутация: 253205
По умолчанию

Ну мы тоже не дешевый матрас брали. За 20 тыс. А на ваш взгляд это может быть производственный брак?
Просто такое ощущение что чехол вместе со слоем сизаля отошел от пружин. Не знаю правда может ли такое быть?!

Последний раз редактировалось AlexPilot; 06.02.2016 в 00:06..
Sanubar вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2016, 17:57   #8
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,725
Репутация: 133307491
По умолчанию

Вообще, такая хрень бывает, когда матрас не переворачивают и превышают допустимую нагрузку. Если производственных дефектов не найдут, то попали Вы на стоимость экспертизы. По фото ставлю 70 к 30 в пользу продавца
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2016, 18:12   #9
Sanubar
Участник
 
Регистрация: 02.02.2016
Сообщений: 39
Репутация: 253205
По умолчанию

Мы его переворачивались первый месяц 1 раз в неделю,а потом 1 раз в 2-3 месяца. Все как по инструкции. Но тем не менее вот такая беда вышла.
Предельный вес тоже не превышали.

А как теперь можно избежать расходов на экспертизу? Отказаться от иска?
А то не очень то хочется нести такие затраты: 20 тыс сам матрас+услуги эксперта 15 тыс. Так еще и после экспертизы матрас использовать нельзя,так как его будут резать,а это значит надо будет покупать новый матрас

Последний раз редактировалось Alex133; 05.02.2016 в 19:23..
Sanubar вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2016, 19:29   #10
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
услуги эксперта 15 тыс
Откуда Вы взяли такие цены? У Шатуры например это 400 руб.
З.Ы Мне лично деньги выплатили как дошло до суда, но давно это было. После этого за 20 тыс, не беру. ) Что за изготовитель хоть?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2016, 21:28   #11
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,725
Репутация: 133307491
По умолчанию

Да хрен его знает. Его вскрывать надо и смотреть. Показал знакомому который сечет в данной теме, сказал что по внешнему виду вина покупателя 100%, но "вскрытие может показать обратное"))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2016, 21:32   #12
Sanubar
Участник
 
Регистрация: 02.02.2016
Сообщений: 39
Репутация: 253205
По умолчанию

Надеюсь,что вскрытие покажет обратное!
Хотя одно только то,что матрас будут резать уже заставляет отказаться от иска. Если все же экспертиза покажет,что это вина потребителя, так я спать то на этом матрасе уже не смогу после вскрытия((((
Sanubar вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2016, 21:34   #13
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,725
Репутация: 133307491
По умолчанию

Так снаружи то кто определит??? Тут чистая "механика".
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2016, 21:37   #14
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sanubar Посмотреть сообщение
Если все же экспертиза покажет,что это вина потребителя,
А как она может указать на Вашу вину, если Вы сами говорите, что правил использования не нарушали?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 05.02.2016, 21:45   #15
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,725
Репутация: 133307491
По умолчанию

А механика это чья вина? Продавец прокрадывался по ночам и прыгал на матрасе?))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика