На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Учимся выбирать > Магазины
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.04.2008, 12:46   #1
2ANNA
Гость
 
Сообщений: n/a
Question Отзывы о Pixel Group и Smartphoto

Собираюсь приобрести фотокамеру Sony. Самые низкие (из найденых мной)цены в интернет-магазинах:
PIXEL GROUP ( http://www.pxel.ru ) и SMARTPHOTO ( http://www.smartphoto.ru ).
Хотелось бы знать мнение тех, кто возможно уже имел дело с данными магазинами.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2008, 13:17   #2
Eloag
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

PIXEL GROUP
магазин как магазин. плохого сказать нечего. хвалить особо тоже., нормальный, в общем.
Eloag вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2008, 22:48   #3
Feather
Активный участник
 
Регистрация: 22.04.2008
Сообщений: 114
Репутация: 60
По умолчанию

PIXEL GROUP
Плохое: декларируют оплату картами, при этом непосредственно при оплате на 2-3% повышают цену (не говоря об этом: не проверил бы чек - обманули бы). Это а)мошенничество; б)нарушение Правил платежных систем.
Feather вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 17:28   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

про 2%.


эти 2% берутся платежной системой с каждой покупки. в заведениях типа мвидео цена задрана так, что это 2% никакой роли не играют. а в местах типа пиксель групп или ашан, это 2% могут быть больше прибыли магазина.

так что, хотя формально это нарушение правил платежных систем, реально это идет на пользу конечному пользователю, так как помогает держать низкими розничные цены.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2008, 00:43   #5
Feather
Активный участник
 
Регистрация: 22.04.2008
Сообщений: 114
Репутация: 60
По умолчанию

Понятно, что 2% - это комиссия банка-эквайрера.
Но ведь за инкассацию тоже надо платить комиссию. К тому же, введя оплату по карте, магазин в первую очередь выигрывает за счет расширения клиентской базы (есть достаточно большая группа людей, "живущих" исключительно пластиком) и увеличения т.н. "среднего чека" ("пластиковые" деньги психологически проще тратить, чем бумажные), нет никаких проблем со сдачей и т.п. Именно за указанное - магазин и платит комиссию.
Перенос этой комиссии на покупателя - нарушение Правил МПС. То, что Вы (пиксель-груп) не сообщаете и не предупреждаете Клиента заранее о доп.комиссии - это уже прямое нарушение ЗоЗПП в части неинформирования о цене товара + признаки мошенничества.

Для справки: также - это основание для оспаривания операции по каналам МПС. В этом случае Вам придется не только вернуть незаконно удерживаемую комиссию, но и уплатить достаточно существенный штраф в пользу МПС. То, что Вы с таким еще не столкнулись - только благодаря незначительным объемам торговли.

По поводу гипермаркета Ашан - вообще бред: в Мосмарте цены такие же, а по некоторым позициям - и дешевле, при этом карты принимаются. Да и АШАН карты принимает (правда, "кривые" - но факт).

Работайте законно, не нарушайте - это реально пойдет на пользу "конечному пользователю".
Feather вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2008, 01:25   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy фото

так же собираюсь в PIXEL GROUP за фотоаппаратом,но смущает что фотик у них "серый"т.к. так как гарантия только от магазина,а "белая" модель стоит уже совсем других денег
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 12:38   #7
VladimirL
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Pixel Group

Купил у них коммуникатор. Цена замечательная, значительно ниже, чем у конкурентов Понравилось, что у них есть места, где можно посидеть, осмотреть вещь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 15:28   #8
СКМ
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2008
Сообщений: 478
Репутация: 60
По умолчанию

Черт... А мне вот камеру надо Соньку за 134тр у них, может заказать?...
__________________
Я - продавец! Почти даже честный...
СКМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 15:59   #9
Black Doctor
 
Аватар для Black Doctor
Участник
 
Регистрация: 27.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 88
Репутация: 324
Post

SMARTPHOTO - магазин, как магазин. Покупал у них mp3-плеер и всякую мелочевку. Цены божеские, единственное, что не очень радует, так это офис продаж, где выставлено очень мало товара из представленного на сайте и невысокий уровень знаний продавцов о предлагаемой технике. Почти всю информацию пришлось добывать самому, частично из описания, частично - методом тыка, т.к. продавец-консультант явно видел аппарат впервые, также как и я!
Black Doctor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2009, 14:23   #10
SSV
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Магазин Pixel

VМне е нравится отношение магазина Пиксель к иногородним клиентам.Я заказал у них Олимпус 420 Даблкит и пока принимал решение,мне по 2 раза письма слали на почту и звонили(Волгоградская область).После того как я послал деньги-полный молчок(несмотря на 3 письма и 2 телефонных звонка).Аргументируют отсутствием менеджера Антона Плотникова, который только и может хоть что то мне сказать. Странная ситуация-при всём при том,что аська менеджера зелёная но молчит))Посмотрю что будет далее,но такое отношение сильно настораживает
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2009, 17:36   #11
Drogba
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

У меня опыт вполне положительный - фотокамеру прислали в целости, со всеми документами и т.п. Заказывал из Самары (хотел сделать подарок дяде). Canon 1000D вышел нереально дешевым (сэкономил штуки три, не меньше).
Гарантия вроде бы в порядке.
Drogba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 10:27   #12
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,413
Репутация: 11049773
По умолчанию

Да ниче так Пиксель - брал видеокамеру летом, привезли все ок.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2009, 10:28   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

У меня коммуникатор оттуда четвертый год прекрасно пашет.
Не серый, гарантия официальная (не пригодилась).
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.11.2009, 18:38   #14
Skumer
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Нормальный магазин. Брал там КПК, доставили без проблем, полтора года пользуюсь. Тоже не серый, все доки/гарантия в норме.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2009, 16:57   #15
Kamilla Parker
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Понравились в pxel.ru консультанты - один со мной почти двадцать минут разговаривал, терпения хватило Объяснил и на все вопросы ответил. Заработал для магазина постоянного клиента
Покупала там нетбук и видеокамеру, все работает, претензий нет никаких.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.11.2009, 16:48   #16
Сольди
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Хороший магазин, мне нравится. Покупал там ноут, получилось дешевле, чем в каком-ибо другом месте (обсмотрел и оббежал их два десятка).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 08:03   #17
Quistler
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2008
Сообщений: 370
Репутация: 49572
По умолчанию

Купил там коммуникатор Asus, уже пришел. Все белое, работает хорошо, доки в порядке, гарантийка тоже. Претензий нет
Quistler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2010, 16:59   #18
Эндрюс
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Оригинал отзыва находится на http://market.yandex.ru/shop-opinions.xml?shop_id=1219, но я решил выложить его и здесь дабы ограничить добросовестных покупателей от некоторых ошибок, итак:
"Долго выбирал магазин для приобретения камеры Panasonic HDC-TM200+ Фотоаппарат не дорогой..читал отзывы, сравнивал цены...много было сказано негативного об этом магазине, но хороших отзывов было больше, да и низкая цена подкупала. Решил заказать с самовывозом, позвонил в пятницу, до обеда!!! Сказали нужно ждать два рабочих дня, то есть во вторник товар будет в магазине, а у меня сроки поджимают, так как улетать надо было. Ну думаю до вторника успею..нормально..сделал заказ..взяли данные...и все...в итоге позвонил сам, говорят: "Да, товар в офисе, можно забирать.."!!!и какого же было мое удивление когда в магазине сказали что пришла только фотокамера!!! А видео в наличии нет...так зачем же, скажите мне пожалуйста, вы беретесь за заказ если не можете его выполнить...я уже не говорю о том, что вы нагло обманываете своих клиентов...в итоге я без видеокамеры..и скорее всего уже не успею ничего подобрать...очень и очень обидно было так бессмысленно потратить свое время!!!!! Update от 27.01.2010: Позвонили...сказали что полностью их вина..."Даже не знаем как так получилось"...в оправдание сказали, что была одна штука на складе и то бракованная, поэтому и не предложили. Зато предложили другую модель...похуже и подороже!!! И что то мне подсказывает что не было на складе никакой камеры, просто завлекают покупателей интересными позициями и низкими ценами на них. А когда клиент приходит в магазин извиняются и впаривают что то не особо ходовое!!!!! Делайте выводы сами!!!!"
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2010, 22:03   #19
ВНС
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down Интернет магазин Smartphoto.ru

Купил у них фотовспышку. Дома выяснилось, что она неправильно работает, сильно очень искажает фотографии (неадекватная регулировка мощности). Вернул им через 5 дней вспышку. Сказали, что посмотрят. Попросил в рамках ФЗ ОЗПП пригласить меня на пробы. Мне отзвонили через пару дней-"Попробовали-все работает". Попробовали без меня! Я подъехал. Пробуем. Три человека вокруг стола-мастер, зам.ген.дир. и я. Кадры получаются плохие. Пробуем на их фотоаппарате, причем. Вроде все очевидно. Но не для сотрудников Smartphoto. Они хотят копаться в настройках, связываться с производителем и проч. Мои замечания - вот инструкция-настройте сейчас-не принимаются. Мои замечания-с производителем разбирайтесь сами, а сейчас согласитесь, что не работает нормально - не принимаются. На предложение зафиксировать актом то, что мы сейчас видим-вспышка с фотоаппаратом в автоматическом режиме не работает правильно - ответили отказом. Зам.ген.дир. просто отказался, а мастер сказал, что у него со зрением проблемы и он не видит, какие кадры получаются. На предложение соединить с генеральным -ответили отказом. Жалобную книгу дали, но попытки переснять или сделать копию со своей записи пресекли практически вырыванием книги.
История еще не закончена...
Выводы делайте сами.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 13:38   #20
goodween
Новичок
 
Регистрация: 17.08.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
Angry ОСТОРОЖНО - магазин СмартФото.ру (SmartPhoto.ru)

Советую вам подумать дважды перед тем, как делать покупки (особенно дорогостоящие) в SmartPhoto.ru. Вам вполне могут подсунуть левый товар и потом вы уже ничего не докажете. А теперь - конкретный случай.

Примерно полгода назад я имел неосторожность заказать в СмартФото.ру довольно дорогой объектив Canon EF85 f/1.2. Объектив доставили оперативно, хотя меня немного смутила помятая коробка. На вопрос курьер ответил "этот был последний". Сама линза на внешний вид и по работоспособности никаких подозрений не вызывала (хотя ее серийные номера я ни по каким базам не прогонял). Фирменный кэнноновский гаранитийный талон был уже заполнен - ну если "заполнением" можно назвать название объектива и серийный номер с печатью магазина. Тут, конечно, была моя оплошность, что я не проверил все досконально и не заставил курьера заполнять все как следует.

Через полгода объектив начал в буквальном смысле "сыпаться" - на внутренних линзах появился какой-то странный мусор, стал заедать автофокус. Помня о том, что в чеках SmartPhoto.ru указан минимальный срок ремонта аж в 45 дней (что в самый сезон съемок просто неприемлемо), я принес объектив на ремонт частному мастеру, который имеет стандартный сертификат сервисного центра Кэнон (т.е. он и есть "сервис") и ремонтирует по гарантии. Мое удивление было весьма велико, когда выяснилось, что серийные номера в гарантийном талоне и на байонете объектива не совпадают! Мастер взял объектив в ремонт (чтобы не терять драгоценное время), но попросил немедленно запросить СмартФото.ру на предмет такой неувязки.

Дальше начинается самое интересное. Я подъехал в магазин и выяснил следующее (со слов менеджера):

1. Серийные номера ни по каким документам в магазине не проходят. Другими словами - если вам что-то подсунули (а так и получилось в моем случае) и вы это имели неосторожность не проконтроллировать - вы серьезно попали. Доказать что вы не верблюд будет уже невозможно.
2. Номера не совпадают - значит это не их товар. Мне так и сказали - "мы вам не верим, обращайтесь в суд если хотите". И, несмотря на чек покупки и гарантийнывй талон с их штампом, доказать что-то было уже невозможно.
3. Факт обращения в авторизованный сервисный центр оказывается является причиной отказа от разбирательства почему мне был подсунут объектив с другим серийным номером. Как мне объяснили, только непосредственное обращение в SmartPhoto.ru могло в этом случае теоретически сработать, и то не факт раз номера другие.

В конце концов менеджер весьма цинично подытожил: "ВЫ СОВЕРШИЛИ ОШИБКУ!"

Т.е. ошибку совершил не SmartPhoto.ru, который, грубо говорят, перепутал объективы (ну или вполне сознательно подложил один объектив в коробку другого), а я, который имел несторожнность сделать покупку в этом магазине и сейчас еще хочет добиться какой-то страведливости.

Особых "теплых" слов заслуживат работавший со мной менеджер Алексей. Думаю, стоит упомнянуть это тоже для полноты картины:

1. С самого начала было понятно, что он хочет послать меня побыстрее и подальше, а вовсе не вникнуть в суть проблемы. Тут пошли в ход аргументы про то, что я обратился не в "тот" сервисный центр (хотя официальный сертификат сервисного центра Кэнон он и есть сертификат - не менежеру об этом, позвольте, судить), мне объектив там поменяли (вот какие злые люди работают в наших сервисных центрах), что они не имели право его начать ремонтировать и прочая ахинея лишь бы выпроводить меня побыстрее

2. На мой резонный вопрос можем ли мы поднять документы и проверить, действительно ли произошла подобная неувязка, он сказал, что ничего такого он делать не будет, потом что уже поздно и все закыто (!!!!), хотя я приехал за 2 часа до закрытия магазина.

3. Постоянно называл объектив "вспышкой", а меня "мужчиной" (прямо вспомнается совковое "мужчина, вас тут не стояло")

4. В процессе нашего разговора под предлогом принесения какой-то бумажки вышел покурить минут на 15 (сигаретку он разминал в руках во время нашего разговора).

5. На мой вопрос "посоветуйте как мне быть в этом случае" вполне безаппеляционно заявил что я сделал ошибку и это не их проблема.

Все, что я хотел, это всего лишь чтобы они указали правильный серийный номер на гарантийном талоне. А вместо этого выслушал такое заявление упомянутого менеджера Алексея: "я вам сейчас поставлю правильный номер, а потом вы по направлению серивиса принесете мне вспышку (!!!) на обмен, а она стоит кучу косарей - ну уж нет!!!"

(

Теперь о самом этом месте, гордо именующимся SmartPhoto.ru:

1. Находится в предбаннике какого-то НИИ
2. Внутри грязно и "совково"
3. Стиль работы менеджеров - смотрите выше
4. При мне один из покупателей обнаружил, что упаковка с проданной ему фотобумагой была вскрыта - помню, как он пересчитывал листы.
5. При мне же один из клиентов 3-й (как я понял) раз приносил неработающий блок питания (максимум за 1000 руб по виду) и при этом он заполнял какие-то безумные по объему документы на ремонт. Судя по всему легкого обмена в этом магазине не жди!

Подытоживая - подумайте дважды перед покупкой здесь, нужны ли вам проблемы.
goodween вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2010, 15:02   #21
romualdos
Новичок
 
Регистрация: 02.10.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

магазин пиксель групп - дейставительно отличный от всех! во первых цены.
такое впечетление, что другие открывают интернет магазины, а потом просто заказы делают "ПИКСЕЛЮ".а цены то уже, у других гораздо выше.
а доверять и делать заказы можно 100%. сам ровно неделю назад 24.09.2010 года оплатил заказ фотоаппарата НИКОН Д5000 и объектив в 18-105 вр. и ровно через семь дней мне прислали посылку, т.е фотоаппарат.все цело и работает.радости нет предела. вроде , ничего особенного.но живу-то Я на дальнем востоке, на камчатке. вот это оперативность!!!да и приятно общаться было с ребятами. выскажу лично мое мнение-магазин достойный похвал и доверия!! а цены вне конкуренции.в положительном смысле.!роман
romualdos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2010, 05:52   #22
Nuller
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Pixel Group

Всем настоятельно советую держать ухо в остро с этим магазином.

1. Покупал там оптику. Принесли проверить. Само стекло посмотрел - потом дома уже увидел - что бленда идущая в комплекте была сломана и потом склеена. Написал им - но естественно ни о какой замене думать и не приходилось.
В общем проверяйте ВСЁ что они вам продают - иначе пожалеете.
Сам объектив благо работает без нареканий - но с блендой реал расстроили.

2. В чеке чудесным образом оказалось что я купил 2 фильтра на объектив. В реале естественно он был только один. Опять же моя невнимательность. Благо не больших денег стоит.

Все кто это прочитает имейте ввиду и проверяйте там всё. Начиная от комплектации заканчивая ценой что вписана в чек :-D до того как вы её оплатили )
Доверять этому магазину больше не собираюсь )
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 02:11   #23
Maksm78
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry

Ужасный магазин . 12 октября 2010 купил фотоаппарат sony . Пришел домой , обнаружил , что стекло закрывающее ЖК экран плохо приклеено и при легком касании края экрана скрипит и чувствуется люфт . На следующий день приехав в магазин чтобы обменять тавар , менеджер по приёму товара сказал мне : - А вы его не уронили ? может уронили , ааа ? Я попросил мне обменять товар . Никаких следов удара естественно нет . На что мне предложили отдать его им на экспертизу на срок может 30-20-10 дней . Фотоаппарат мне нужен каждый день для этого я его и купил . Я попросил дать мне в замен любой другой фотоаппарат , на что мне посмеялись . Таких услуг у нас нет . В итоге я получил : испорченное настроение , бракованный фотоаппарат , поездку в сервис центр в другой конец Москвы отдать на экспертизу , ожидание 10 дней , поездку в сервис центр забрать с экспертизы , поездку в этот так называемый магазин вернуть аппарат . И это всё за то что я купил у них аппарат . Вы скажите надо было отдать им и они отвезут сами на экспертизу . Вот Вам мой ответ : побывав в этой конторке без вывески на улице , размером в 16 кв.м , с ремонтом аля 80-90-х годов , персоналом без бейджиков и опыта работы , кассиром который консультирует покупателей вместо того чтобы пробивать чеки и хамским отношением менеджера по приёмке брака (без бейджа ) назовём его Серожа , который пытается тебе внушить что это ты его уронил . Появляется уверенное чувство , что отдав им его на экспертизу - он точно где то по дороге уронится и не раз . Скажу что такого "сервиса" и такого отношения к клиентам я ещё не видел . И больше точно не увижу , так как в таких конторках больше покупать не буду . В солидных конторах (имя называть не буду ) такие мелочи как замена аппарата на следующий день после покупки фирма берет на себя . А тут отвели в соседнюю комнату , чтобы другие клиенты не слышали разговор и давай грузить с экспертизой . Так что имейте ввиду , если попадется брак - то попадёте Вы . А закон гласит : Технически сложный товар — такой как автомобиль, бытовая техника или компьютер, магазин обязан обменять на аналогичный товар либо вернуть деньги в случае обнаружения недостатков (и обращения в магазин) в течение 15 дней со дня передачи покупателю такого товара. Так что Всем удачных покупок !

Ужасный магазин SmartPhoto.ru . 12 октября 2010 купил фотоаппарат sony . Пришел домой , обнаружил , что стекло закрывающее ЖК экран плохо приклеено и при легком касании края экрана скрипит и чувствуется люфт . На следующий день приехав в магазин чтобы обменять тавар , менеджер по приёму товара сказал мне : - А вы его не уронили ? может уронили , ааа ? Я попросил мне обменять товар . Никаких следов удара естественно нет . На что мне предложили отдать его им на экспертизу на срок может 30-20-10 дней . Фотоаппарат мне нужен каждый день для этого я его и купил . Я попросил дать мне в замен любой другой фотоаппарат , на что мне посмеялись . Таких услуг у нас нет . В итоге я получил : испорченное настроение , бракованный фотоаппарат , поездку в сервис центр в другой конец Москвы отдать на экспертизу , ожидание 10 дней , поездку в сервис центр забрать с экспертизы , поездку в этот так называемый магазин вернуть аппарат . И это всё за то что я купил у них аппарат . Вы скажите надо было отдать им и они отвезут сами на экспертизу . Вот Вам мой ответ : побывав в этой конторке без вывески на улице , размером в 16 кв.м , с ремонтом аля 80-90-х годов , персоналом без бейджиков и опыта работы , кассиром который консультирует покупателей вместо того чтобы пробивать чеки и хамским отношением менеджера по приёмке брака (без бейджа ) назовём его Серожа , который пытается тебе внушить что это ты его уронил . Появляется уверенное чувство , что отдав им его на экспертизу - он точно где то по дороге уронится и не раз . Скажу что такого "сервиса" и такого отношения к клиентам я ещё не видел . И больше точно не увижу , так как в таких конторках больше покупать не буду . В солидных конторах (имя называть не буду ) такие мелочи как замена аппарата на следующий день после покупки фирма берет на себя . А тут отвели в соседнюю комнату , чтобы другие клиенты не слышали разговор и давай грузить с экспертизой . Так что имейте ввиду , если попадется брак - то попадёте Вы .

Последний раз редактировалось Alex133; 14.10.2010 в 23:52..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 02:13   #24
Maksim78
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down Отзыв про SmartPhoto.ru

читайте выше
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2010, 13:02   #25
arbuzik
Новичок
 
Регистрация: 14.10.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Покупала "серую" зеркалку в PIXEL GROUP летом, менеджер убедил, что в случае поломки PIXEL GROUP обычно быстро чинит фотоаппаратуру... После месяца использования зеркалки перестала работать кнопка затвора. Сдала в сервис при магазине, который довольно странно работает 2 дня рабочих, затем 3 выходных подряд.
см. график тут
http://www.pxel.ru/?d=grn#a3

- Обещали починить за неделю
- Через неделю сказали, что надо подождать с экспертизой
- Еще через неделю - мы заказали запчасть, она будет дней через 10, затем через 2-3 дня все сделаем
- Дней через 15 звоню, девушка сильно недовольна и говорит - вы что не можете подождать ровно 45 дней, тогда пишите заявление о возврате денежных средств...

Вот жду теперь дня "Икс" (45 день), чтобы написать заявление + 10 дней на ожидание возврата денежных средств.
===========
В общем никому не рекомендую покупать товар в пикселе с гарантией от магазина.
arbuzik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2011, 15:19   #26
pisaka
Новичок
 
Регистрация: 26.06.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от goodween Посмотреть сообщение
Примерно полгода назад я имел неосторожность заказать в СмартФото.ру довольно дорогой объектив...
Имел аналогичную проблему с этим магазином, покупка, сллава б-гу была гораздо дешевле, чем объектив.

Походе, у менеджеров из "гарантийного отдела" стоит задача послать всех, кто к ним обращается куда подальше любыми способами.

Последний раз редактировалось Alex133; 27.06.2011 в 00:45..
pisaka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2011, 19:34   #27
Recon
Новичок
 
Регистрация: 24.10.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию PIXEL GROUP и smartphoto

PIXEL GROUP (www.pxel.ru) - 21 октября покупал фоторамку, объектив и фотовспышку. Пришел со своей камерой (60D), дали спокойно протестировать объектив на бек и фронтфокусы (что удивило, даже специальные таблицы фокусировочные лежат для удобства). Никто не торопил, менеджер (Влад) был вежлив и ненавязчив, помог перекинуть фотки сына в фоторамку с фотоаппарата. Ставлю твердые 5!

SMARTPHOTO - брал у них фотоаппарат (60D как раз) в июле, не понравилась обстановка в офисе и то, что долго мурыжили с доставкой тушки в офис. Но без явных косяков, так что ставлю 3 (именно потому обратил потом внимание на Пиксель Групп).

Надеюсь, кому-то мой отзыв помог.
Recon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2011, 10:45   #28
Асена
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
Unhappy не дозвонилась

Заказала вчера вечером в магазине Pixel Group себе фотоаппарат canon eos 600d kit, на почту пришло письмо с сообщением о подтверждении заказа. И было сказано, что менеджер позвонит мне в течении 20 минут. Ждала почти до 23:00, а потом забила и легла спать. Утром мне тоже никто не позвонил, хотя уже должны были, если они заинтересованы продать свой товар!
Самое "интересное", так это то, что звоню им на оба телефона, на одном занято, а другой вообще никто не поднимает. Причем занято ПОСТОЯННО!!
Вообще какое-то безобразие.
Асена вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2012, 14:33   #29
lalala69
Новичок
 
Регистрация: 26.01.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
Angry как работает pxel.ru

Магазин не понравился. И вот почему:
1. На электронную почту не отвечают НИКОГДА!
2. По телефону ВРУТ - что заказ уже отправлен!
3. На самом деле заказ был отправлен только на 9 ДЕНЬ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ!
4. На посылке НЕ УКАЗАЛИ НОМЕР ТЕЛЕФОНА - в результате пришлось ехать самому на другой конец города на Почтамп забирать посылку, которая была отправлена ЗА 800 РУБЛЕЙ - это стоимость доставки EMS почтой!
5. После заказа и оплаты НЕ ГОВОРЯТ персональный номер отправления (чтобы отследить посылку на сайте EMS) - приходиться выбивать из них его!
6. НЕ РАБОТАЮТ с транспортными компаниями! Транспортные компании доставляют груз быстрее и в 2,5 раза дешевле!
7. В итоге доставка заняла 2 НЕДЕЛИ!!! И это в 500 км от Москвы!!!

Вывод: Менеджеры проявляют халатность по отношению к своей работе. Больше в этом магазине заказывать ничего не буду!!! Не покупайтесь на низкие цены - нервные клетки дороже 200 рублей выгоды!!!
lalala69 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2012, 11:04   #30
Chugunov
Участник
 
Регистрация: 26.03.2012
Сообщений: 30
Репутация: 26577
По умолчанию

Свежак есть? Собираюсь покупать телефон в PixeL24.ru - это тотже пиксель групп, как я понимаю.
Chugunov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2012, 23:43   #31
Avtusha
Новичок
 
Регистрация: 08.11.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
Angry Ужасный магазин PIXEL GROUP

07.11.12 у компании "ООО ОМЕГА ПРО" (интернет-компания PIXEL GROUP) я купила погодную станцию Oregon Scientific BA900. В офисе фирмы была проверена исправность прибора, но защитная пленка не снята - внешний вид прибора не проверен. Возвратившись домой, распаковав и сняв защитную пленку с одного из двух блоков метеостанции,я обнаружила небольшие, но довольно глубокие царапины на нем. Второй блок мною распакован не был.08.11.12 т.е. на следующий день, придя в офис компании, я обратилась с просьбой обменять прибор на аналогичный, в чем мне было отказано. Отказ работник компании мотивировал тем, что повреждение на блоке механическое, на работу прибора не влияет и, кроме того, нужно было внимательно смотреть. Моя апелляция к Закону о защите прав потребителя с предъявлением статей данного документа не была принята во внимание. Составленная мною неполная (с ошибками, как я теперь понимаю) претензия была взята на рассмотрение. Однако, судя по словам и реакции менеджера компании, удовлетворение ее (обмен товара) вряд ли состоится.

Кстати говоря, при заказе погодной станции менеджер мне так и не позвонил, два СМС - это и все общение. А искали они ее час, оказалась не на том складе, который был указан в документах.

Отсюда вывод: компания ужасна, в ней царит бардак, если цена для вас перевешивает качество - очень внимательно, дотошно проверяйте товар и пусть вам повезет!

P.S. первый раз в жизни писала претензию. Я не часто возвращаю товар, но отказали мне в этом второй раз в жизни. Первый был в начале 90-х на вещевом рынке и тоже без законных оснований.
Avtusha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2012, 19:59   #32
Avtusha
Новичок
 
Регистрация: 08.11.2012
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию PIXEL GROUP

8.11.12 я писала о том, что мне отказались заменить погодную станцию Oregon Scientific BA900 с царапинами на блоке, купленную днем ранее в магазине PIXEL GROUP. Я написала претензию, кинула отзывы на сайтах - и ЧУДО произошло. Мне позвонили, а сегодня смогла обменять товар и менеджер был со мной даже любезен. Очень радует, что у магазина есть все-таки обратная связь с покупателями.
ВЫВОД: Нужно не молчать, а отстаивать свои права и знать законы РФ. Помнить, на каждого менеджера, который вам грубит, есть начальник, знающий, ЧЕМ это может обернуться для компании.
P.S. Но нервные клетки не восстанавливаются.
Avtusha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2013, 19:43   #33
ssn-net
Новичок
 
Регистрация: 13.07.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Pixel GROUP украл у меня 11392 рубля

Заказал Sony Xperia, до оплаты и во время, менеджеры звонят, очень общительные. Но после, прошла неделя и ничего, ни звонка ни кого нет. Спустя неделю Я начал звонить. У принимающего заказ один ответ вам перезвонят в течении часа.
Первый день я честно ждал. На второй получив такой же ответ сам перезванивал своему менеджеру. На третий я оставил на всех каких можно носителях автоответчиках электронной почте свое сообщение ответа нет. Менеджер не берёт трубку. Пр попытке узнать номер любого из руководителей оказывается никто из принимающих не знает ни одного номера никакого начальства. Но что больше всего меня удивило это когда спустя неделю я при попытке узнать статус заказа на самом сайте и вбив номер заказа увидел что такого заказа не существует. Можете меня поздравить PIXEL GROUP УКРАЛ У МЕНЯ 11392 рубля и кучу времени. Не знаю получу ли я телефон или деньги. Но я приложу все усилия в рамках правового поля что бы осложнить им жизнь.
ssn-net вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2013, 14:37   #34
Pixel Group
 
Аватар для Pixel Group
Новичок
 
Регистрация: 23.07.2013
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Здравствуйте неизвестный пользователь под псевдонимом "ssn-net"

Уважаемый неизвестный "SSN-NET".

Просим Вас сообщить номер Вашего заказа или любую другую информацию, по которой можно было бы Вас идентифицировать и разобраться в сложившейся ситуации если такое имело быть вообще место.

По поводу Ваших якобы оставленных сообщениях на всех носителях, то можем сразу сказать, что все сообщения обрабатываются менеджерами в режим их поступлений.

По поводу менеджера который якобы не берет трубку, хотим сообщить, что в нашей компании работает не один менеджер и есть несколько многоканальных телефонов для связи (495)504-08-00 и единый бесплатный телефон по России 8-800-700-500-5

Компанию Pixel Group обслуживает крупнейший аутсорсинговый центр по приему входящих звонков, операторы данной компании принимают все звонки 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

По поводу непосредственной связи с руководством, то это можно сделать отправив свой вопрос в электронной форме связи на нашем сайте с пометкой "руководству компании". Будьте уверены данное сообщение попадет непосредственно руководству компании и будет на контроле.

Добавочные номера телефонов менеджеров указаны на нашем сайте. В случае если же Вы все таки не смогли связаться с менеджером по какой-то технической причине, то можно также оставить свое сообщение корректно заполнив электронную форму для связи, правильно указав свои контактные данные.

По поводу кражи Ваших 11932 рубля как вы демонстративно написали, то сообщаем, что компании Pixel Group 9 лет и компания дорожит всеми своими клиентами, Ваше же обвинение присуще больше компаниям-однодневкам и ларькам (павильончикам) на рынках. Наша компания работает строго в соответствии с законодательством. Вся деятельность. сроки, ссылки на законодательство, контактные данные - всё прописано на нашем сайте!

Еще раз очень просим Вас, сообщить номер Вашего заказа или любую другую информацию, по которой можно было бы Вас идентифицировать и разобраться в сложившейся ситуации если такое имело быть вообще место.

В противном случае Ваше сообщение можно расценивать, как заказной очередной черный пиар компаний-конкурентов, которым можно пожелать не заниматься подобными сообщениями, а заниматься своим основным делом, осуществляя его на принципах уважения к партнерам.

С уважением
компания Pixel Group
Pixel Group вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2013, 14:53   #35
alexls
Новичок
 
Регистрация: 27.07.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Pixel Group

У меня та же проблема.

Заказ №40041

Оплачен 20.07.2013
До сих пор не отправлен. На письма менеджер не отвечает.
По указанному телефону (495)504-08-00 лишь принимают заявки. Уже два дня принимают, а ответа никакого.
alexls вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2013, 20:03   #36
Pixel Group
 
Аватар для Pixel Group
Новичок
 
Регистрация: 23.07.2013
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемый Алексей. Ваш заказ обработан. К сожалению с Вами трудно связаться по телефону, но с Вами все время держал связь наш менеджер по электронной почте. Также Вам были высланы отсканированные документы. Надеемся, что Ваша покупка Вам понравится и прослужит Вам долго. С уважением Компания Pixel Group.
Pixel Group вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2013, 11:35   #37
dj69
Новичок
 
Регистрация: 03.09.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Я оформил 24 августа 2013 года заявку на товар и со мной связался менеджер Кутлев Максим. После уточнении о товаре он скинул мне на почтовый ящик счет на оплату. Я 26 августа 2013 года утром, в 9.49 по московскому времени произвел платеж в банке и выслал ответным письмом менеджеру с подтверждениием платежа и отправил скан платежки. Я несколько раз звонил и пытался связаться с менеджером, но все звонки безрезультатны, а также оставлял несколько раз заявки с пометкой СРОЧНО. Но мне так и никто не перезвонил. Уже 3 сентября, мною была выслана претензия по поводу заказа и проплаченной мною суммы денег. Прошу срочно принять меры, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд и с заявлением в прокуратуру. Спасибо за понимание.

Цитата:
Сообщение от Pixel Group Посмотреть сообщение
Уважаемый Алексей. Ваш заказ обработан. К сожалению с Вами трудно связаться по телефону, но с Вами все время держал связь наш менеджер по электронной почте. Также Вам были высланы отсканированные документы. Надеемся, что Ваша покупка Вам понравится и прослужит Вам долго. С уважением Компания Pixel Group.
У меня такая же проблема. Прошу срочно принять меры, письма мною неоднократно высылались на адреса указанные у вас на официальном сайте, а так же несколько раз составлялись заявки, но без результатно (никто не перезвонил, хотя была пометка СРОЧНО)

Последний раз редактировалось Alex133; 03.09.2013 в 14:28..
dj69 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2013, 11:52   #38
Александр Шаталин
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Прислали обьектив с ремонта по гарантии, по моему его даже не вскрывали, так же, как я ни единого снимка не сделал этим обьективом, так он и будет кататься за счёт покупателя из хабаровска в москву и обратно, пока не сотрётся в дорогах, смешнее и наглее продавцов в жизни ещё не встречал!
Рекомендую-магазин Смартфото ру-всем, кому скушно живётся!!!

Здравствуйте всем!
Служба рассылки некачественного товара Смартфото.ру на форумах у многих на слуху.Вот только не знаю удалось комуто вернуть некачественные товары обратно?
Купил обьектив у них,адрес Москва,сам с Хабаровского края, на то время у нас таких обьективов не было.Пришёл обьектив-проверил-не резкий.Пишу им, начинают строить дурачков, а может вы пользоваться не умеете,ну заполните бумажку и отсылайте.Ну такое,ладно бывает часто, что оптика попадается не подходит к коробке камеры.Потом, они даже не пишут , что получили его почтой, просто отмалчиваются,думаю ладно-покумаю уже у нас нормальный и пишу им письмо по почте,что коль вы молчите,пришлите образец заполнить анкету на отказ от ремонта.Опять долгая тишина,честно я совсем про них забыл.Спустя положеные 45 дней с того момента,как почта России сообщила , что они должны получить обьектив,они мне звонят-мы его отьюстировали-высылаем.Пришёл-совсем скрутили ему голову.Пишу им, а зачем вернули поломаную вещь, отвечают, что вещь рабочая.
Время на таких жалко тратить,но ведь уже трачу.Есть у кого опыт общения с такими ...

Последний раз редактировалось Alex133; 18.09.2013 в 13:20..
Александр Шаталин вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика