На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.02.2008, 14:21   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию купил ноутбук

9 месяцев назад купил ноутбук. сломался привод двд, сетевая карта. могу ли вернуть в магазин и получить деньги? если да- что делать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2008, 14:23   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Если это первая поломка, то нет.
Только ремонт. Крайний срок 45 дней. При его нарушении можете сменить требование на расоржение ДКП.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2008, 14:48   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

а на время ремонта обязаны дать аналогичный?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2008, 14:49   #4
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

По вашему требованию (письменно!) в течении трех дней обязанны предоставить.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2008, 15:07   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

а что включается в понятие- аналогичный? отказ предоставить является основанием для расторжения ДКП?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2008, 15:15   #6
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
а что включается в понятие- аналогичный?
С такимиже потребительскими свойствами. На самом деле, все эту фразу понимают по разному.
Цитата:
отказ предоставить является основанием для расторжения ДКП?
Нет, но можно требовать неустойку.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2008, 15:23   #7
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
а что включается в понятие- аналогичный? отказ предоставить является основанием для расторжения ДКП?
Слово "аналогичный" в новой редакции ЗоЗПП нет:
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2008, 15:37   #8
Олег Слинько
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Если это первая поломка, то нет.
Только ремонт. Крайний срок 45 дней. При его нарушении можете сменить требование на расоржение ДКП.
Андрей, а если ноутбук был отдан в авторизованный сервис на ремонт, а не продавцу, и в 45-й срок неполадка не была устранена, а ноутбук находится в СЦ. Можно ли в этом случае потребовать расторжение ДКП. Если да, то какова его процедура? И кому, что предъявлять?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2008, 15:43   #9
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Андрей, а если ноутбук был отдан в авторизованный сервис на ремонт, а не продавцу, и в 45-й срок неполадка не была устранена, а ноутбук находится в СЦ. Можно ли в этом случае потребовать расторжение ДКП. Если да, то какова его процедура? И кому, что предъявлять?
1. Составляем претензию на расторжение ДКП. Образец есть на главной странице в разделе "юридический ликбез"
2. У вас на руках находится квитанция о сдаче ноутбука в ремонт, делаете с нее копию, прикладываете к претензии копию этой квитанции. Копию претензии направьте в СЦ.
3. Претензию в магазин под роспись с печатью.
4. Ждем 10 дней. Решение должно быть удовлетворено.
5. Если не удовлетворено, то неустойка и иск в суд.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2008, 15:58   #10
Олег Слинько
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо, а если ни там не там не захотят подписывать, как в этом случае поступить?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2008, 16:00   #11
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
а если ни там не там не захотят подписывать
тогда откравляйте по почте заказным письмом с уведомлением
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2008, 16:00   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Отправляем заказным письмом по почте с уведомлением.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2008, 16:06   #13
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Чтобы избежать "скользких" ситуаций рекомендую отправлять ценным письмом с описью о вложении и уведомлением о вручении. А то в суде можно услышать "спасибо за открытку к 23 февраля, которую Вы так любезно нам прислали заказным письмом".
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2008, 16:18   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ok, всем большое спасибо, будем надеятся, что до этого не дойдет
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2008, 16:44   #15
Олег Слинько
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день Андрей. Все таки сервис просрочил ремонт. Не могли бы вы помочь мне правильно составить претензию, или хотябы укажите какой из образцов претензий подходит для моего случая.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика