На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.07.2008, 14:27   #1
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию Повторный ремонт стиральной машины в течении одного года гарантии...

Вкратце Ст.машина-автомат SAMSUNG 645084 продана 20.11.2007
Ремонт с 17.05.2008 по 24.06.2008 (дефект замена платы управления) Забираем из сервиса и отдаем потребителю...
25.06.2008 новая притензия
"После ремонта машина не наливает воду прошу вернуть деньги ..."
Отправляем снова в ремонт...

в ст.18 написано ..
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

КАК ПРАВИЛЬНО ???
прошу совета...
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...

Последний раз редактировалось an 7; 01.07.2008 в 14:30..
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2008, 14:32   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Правильно так...
(1-ый ремонт + 2-ой ремонт + nn ремонт) более 30 дней + наличие недостатка = соблюдение условий по ст.18.
То есть как минимум два законченных ремонта и наличие недостатка.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2008, 14:37   #3
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Ремонт как бы только второй но покупатель не согласен на второй ремонт и требует деньги....
значит что возвращаем деньги ???
Да Анфиса ???
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2008, 14:40   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
То есть как минимум два законченных ремонта и наличие недостатка.
Цитата:
Сообщение от an 7 Посмотреть сообщение
Ремонт как бы только второй но покупатель не согласен на второй ремонт и требует деньги....
значит что возвращаем деньги ???
И еще раз читаем закон и мое сообщение.
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Неоднократное устранение - это устранение более одного раза, то есть не менее двух ремонтов, и товар сломался в третий раз.
Ну не знаю, как еще понятнее объяснить .
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2008, 14:40   #5
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Поломалось то же самое что и в прошлый раз?
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2008, 14:52   #6
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

1 раз со слов потребителя "При включении машины через 10 минут машина издала звук и пошёл дым запахло жжёной резиной"

2 раз "После ремонта машина не наливает воду прошу вернуть деньги"
Простие меня Анфиса.... "Неоднократное устранение сначит повторное (второё устранение)

то есть ремонтируем второй раз или возвращаем деньги ?????????
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2008, 14:55   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от an 7 Посмотреть сообщение
"Неоднократное устранение сначит повторное (второё устранение)

то есть ремонтируем второй раз или возвращаем деньги ?????????
Так... Попробуйте включить логику... неоднократное устранение - это устранение больше одного раза. Так? Устранение больше одного раза - это как минимум два. Так? То есть первый ремонт + второй ремонт = должны дать в сумме более 30 дней. То есть ремонтов должно быть несколько. И только после нескольких ремонтов появляется право вернуть деньги.
Так что? Ремонтируете или возвращаете деньги?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика