На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 20:28   #1
Mary76
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию Старый холодильник с браком: мои права при возврате?

У меня был старый холодильник (служил верой и правдой с 2003 года).
И вот он сломался..... Заводской брак.
Гарантия естественно давно закончилась, но все документы и чек остались.
В сервисе его признали неремонтопригодным и обещали выдать акт. Но за услуги сервиса пришлось заплатить 3500 р.

Производитель согласен со мной работать по этому акту, просят написать заявление.
А вот что я могу просить в заявлении?
Я так понимаю что или деньги или аналогичную модель холодильника с доплатой. Ведь моя модель давно снята с производства.......
Имею ли я право просить компенсацию расходов на сервис? И включать в них доставку до сервиса?
Как они будут оценивать стоимость моего холодильника по современным ценам - тоже не понятно?
По каким критериям выбирать для оценки аналогичную модель?
Похожие по размеру и дешевые делают сейчас в болгарии и смотреть на них страшно... а мой был германский, премиум класса.....
Mary76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 21:16   #2
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Цитата:
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
(п. 6 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В принципе, расходы на акт сервиса можно счесть расходами на экспертизу. И потребовать их возмещения.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 20:54   #3
Mary76
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Так как мне добиться справедливой оценки стоимости моего холодильника по современным ценам?
Магазин Эльдорадо вместо этого предлагает низкую оценку (по чеку 2003 года) или другую дешевенькую модель холодильника с системой NOFROST.
Я ведь могу требовать такой как у меня был - чтобы в нем небыло NO FROST, и чтобы морозил нормальное количество продуктов (у меня было 14 кг/сутки, а прошу я хоть не меньше 9 кг/сутки)?

У них такого нет и я хочу забрать деньги, по стоимости на сегодняшний день.
Может есть какие независимые оценщики для старых холодильников?
Куда можно обратиться?
Mary76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 08:19   #4
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Мари, вы не читаете ответы. У вас НЕТ ПРАВА требовать стоимость холодильника по нынешним ценам а только УПЛАЧЕННУЮ вами сумму.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 10:53   #5
Mary76
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

а какже возмещение разницы цены по ст 24 п4 закона РФ
"О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"?
Mary76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 10:57   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,709
Репутация: 95383749
По умолчанию

Это работает, только если точно такой же товар в настоящее время выпускается и продается.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 11:06   #7
Mary76
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Несогласна. про такойже товар в ст 24 п 1. - там пересчета цен нет.
А я говорю про цену аналогичной модели, которая продается, но ее не бывает в этой сети магазинов.

вот что в ст 24 п 4
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Mary76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 20:31   #8
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Цитата:
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара
Цитата:
А я говорю про цену аналогичной модели
1. Аналогичная и соответствующая - 2 большие разницы. Аналог - нечто похожее по функциям/габаритам.и т.п. Соответствие - полностью такая же вещь.
2. Имеется в ценв соответствующего товара у данного продавца, а не в соседних магазинах.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 21:54   #9
Mary76
Новичок
 
Регистрация: 05.11.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Все поняла, действительно возвращать должны только сумму по чеку.
Но теперь у меня все еще веселее.
Сервис мне отдал мой холодильник с актом, я после этого написала заявление производителю, потом разобралась с магазином.
И тут, через 2 недели, звонит сервис и требует с меня денег за доставку и ремонт....
Вроде уже столько времени прошло с момента возврата холодильника.... Мне ведь экспедиторы ни чека ни квитанции не привезли - ни денег за доставку не взяли.
Я как-то думала что не должна платить, раз товар действительно бракованный. И поскольку сразу денег не взяли - я думала что им все оплатил производитель, который нас туда направил.
Если бы сразу дали квитанцию - то я бы приложила ее к заявлению.
Теперь сервис ругается, что больше не будет нас обслуживать...

Посоветуйте пожалуйста, что делать?
Должна ли я платить сервису? И кто возместит мне эти расходы?
Mary76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2008, 22:50   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mary76 Посмотреть сообщение
Должна ли я платить сервису? И кто возместит мне эти расходы?
Ну к продавцу даже не суйтесь. Он по истечении двух лет вообще не при делах. Только изготовитель. К нему и все претензии и требования.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot