На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 14:37   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Question помогите с гарантийным ремонтом

Всем доброго времени суток.
Моя ситуация: на купленном холодильнике ARISTON, на двери морозильной камеры появилась трещина. Вызвали по гарантии мастера из сервис центра, приехал составил акт. Сказал что перезвонит. Ждали звонка, не дождались, позвонили сами. Сервис-центр сказал что поменяют дверь. В итоге меняют ее уже целый год. Говорят что сейчас эти холодильники производяться в другом дизайне и менять будут сразу две двери. В итоге дверей сейчас нет в наличии, сказали снова ждать.
Возникает вопрос есть ли какие-то установленные сроки, в которые они обязаны поменять детали? И если все так затягивается, имею ли я право требовать другой холодильник или уплаты какой-либо неустойки?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 14:45   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,551
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
В итоге меняют ее уже целый год.
Потрясающее терпение!

А скажите, срок ремонта был как-то оговорён в "акте"? Если да, то сейчас Вы имеете полное право потребовать от продавца возврата денег или обмена.
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 14:48   #3
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
Потрясающее терпение!
Просто трещины чаще всего на работоспособность не влияют.
А вобще конечно за такое надо наказывать.
Темболее С.Ц.сам подписался.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 14:50   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Question

никаких сроков указано не было
в нем указаны только выявленный брак
Звоним им стабильно каждый месяц, но дела никак не двигаются. писать отказ они не хотят. Может с них спросить сроки в письменной форме? ст.20 п.1

А вобще конечно за такое надо наказывать.

как наказывать?

Последний раз редактировалось Анфиса; 09.07.2008 в 15:12.. Причина: +
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 15:04   #5
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А вобще конечно за такое надо наказывать.

как наказывать?
Во первых всё только письменно.
Претензия продавцу о том что хол-к не отремонтирован,от С.Ц.акт об отсутствии деталей,и требовать обмена.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 15:12   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Самое интересное что продавец - интернет магазин... и найти его теперь очень сложно. С.Ц. клятвенно обещает, что с производитель занимается поиском двери. И если требовать обмена, то возможно с производителя или только с продавца?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 15:43   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry

зачем переместили мой вопрос?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 17:39   #8
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сервисные центры иногда идут на уступки и закрывают глаза на мех повреждения, чтобы не лишать покупателя гарантии на изделие.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2008, 21:32   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Сервисные центры иногда идут на уступки и закрывают глаза на мех повреждения, чтобы не лишать покупателя гарантии на изделие.
какие уступки? меня не лишали гарантии. вы о чем?
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot