На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.08.2016, 14:31   #1
eken43
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2016
Сообщений: 5
Репутация: 211475
По умолчанию ремонт ноутбука

Вопрос знатокам, пишет мне сервисный инженер из отдаленного филиала:


19.02.2016 я забрал у нее Ноут с проблемой неисправного севера и видео чипа..Ноут был отремонтировали в течении 20 дней, 11.03.2016 я ей отвез. Дали гарантию 6 месяцев на все.
27.06.2016 Клиент принес его,с проблемой,включение через раз
16.08.2016 Инженер собрал,заменил на БУ мать целиком, он заработал, отвез ей,и он при нем у нее дома вырубился...и опять сгорел!
19.08.2016 Инженер ничего не добился от этой материнской платы,и предложил ей отправить в головной СЦ на 5 дней и он был починен, клиент отказался, просит вернуть всю сумму за ремонт, то есть и за ремонт/замену матери (70%) и за доп. услуги, которые были куплены в этом же договоре у нас (30%)

Как поступить?
Обязаны ли мы возмещать всю сумму ремонта?
Правомерны ли пользования клиента об полном расторжении договора?

Последний раз редактировалось eken43; 23.08.2016 в 14:52..
eken43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2016, 14:45   #2
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,414
Репутация: 87019349
По умолчанию

Ответьте себе лишь на один вопрос.
С первого обращения и на сей момент: Недостаток устранён клиенту или нет?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2016, 14:51   #3
eken43
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2016
Сообщений: 5
Репутация: 211475
По умолчанию

нет, не устранен, и клиент требует полную сумму за ремонт, хотя м мыожем его сделать в головном офисе.

Последний раз редактировалось Alex133; 23.08.2016 в 15:56..
eken43 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2016, 15:56   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,597
Репутация: 130006914
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot