На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.08.2016, 16:57   #1
Станислав
 
Аватар для saintninja
Участник
 
Регистрация: 02.11.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 39
Репутация: 60
Question Сдать внешний аккумулятор (внешнее автономное зарядное устройство) на гар. ремонт

Подскажите, пожалуйста, как действовать в ситуации? В декабре прошлого, 2015, года мной был приобретен внешний аккумулятор/внешнее зарядное устройство (в простонародье - Power Bank). В августе он перестал работать, то есть он не заряжает устройства, хотя сам аккумулятор рабочий в нем скорее всего, индикатор показывает уровня заряда при подключении к розетке. Автономно же устройство не включается, фонарик на нем не работает (от розетки фонарик работает). В магазине сказали, что они товар принять не могу, с чеком надо идти в сервисный центр, который занимается ремонтом гарантийным таких устройств от этого производителя. Я не стал спорить, честно пошел в СЦ и там мне сказали, что идите в магазин, СЦ не имеет право на ремонт устройств этого производителя. В магазине принимать товар отказываются, гарантия на товар 1 год (от производителя и магазин не отрицает). Какого плана претензию писать, на какие статьи каких НПА сослаться и как в целом заставить продавца принять товар на ремонт. Условия эксплуатации не нарушались, упаковка и товар в прекрасном состоянии, бережный уход за техникой у меня постоянно. Чек тоже имеется.
Заранее спасибо!
saintninja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2016, 17:05   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,612
Репутация: 130006914
По умолчанию

Зачем вам его сдавать на ремонт? Дорог как память?
Вручайте магазину претензию с требованием возврата денег.
Если в магазине не берут, отправляйте претензию заказным или ценным письмом на юридический адрес продавца (по ИНН в чеке).
На возврат денег дается 10 дней.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2016, 17:20   #3
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Какого плана претензию писать, на какие статьи каких НПА сослаться и как в целом заставить продавца принять товар на ремонт.
Образцы претензий в правом верхнем углу форума. Там же как писать претензию.
Ваша ст.18 ЗоПП.
АКБ нет в перечне ТСТ №924 к ст.18, поэтому можете обращаться с любым требованием из этой статьи в течении всего ГС.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2016, 17:21   #4
Станислав
 
Аватар для saintninja
Участник
 
Регистрация: 02.11.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию

Не то чтобы очень дорог, как память. Скорее нужно само устройство, его функционал и мобильность. И ремонт мне кажется более "простой" способ с минимум нервов способ получить рабочее устройство. А для возврата денег отправят на проверку качества. Все равно ждать. Но, как вариант, можно подумать над этим вариантом.
saintninja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2016, 17:25   #5
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,631
Репутация: 92605055
По умолчанию

на возврат 10 дней включая пк, на ремонт 45.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2016, 17:36   #6
Станислав
 
Аватар для saintninja
Участник
 
Регистрация: 02.11.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию

Я ведь могу обратиться в любую точку торговой сети? Просто ситуация еще в том, что точка, куда я обращался, где и покупал товар, на данный момент демонтирована, и на ее месте находится сейчас другой магазин.
saintninja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2016, 17:40   #7
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Я ведь могу обратиться в любую точку торговой сети?
Какой магазин?
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2016, 17:45   #8
Станислав
 
Аватар для saintninja
Участник
 
Регистрация: 02.11.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 39
Репутация: 60
По умолчанию

"Связной"
saintninja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2016, 19:44   #9
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,999
Репутация: 74832023
По умолчанию

Если у другого магазина те же реквизиты, то можете.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot