На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.05.2016, 14:31   #1
Андрей_Ал
Новичок
 
Регистрация: 31.05.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 3
Репутация: 86382
По умолчанию Как лишиться 100 000 рублей в Связном и Тинькофф банке

10 апреля 2016 года через магазин “Связной” (Москва, ул. Покрышкина 2к1) пополнял счет в Тинькофф банке на 100 000 рублей. Во время ввода цифр с карты банка сотрудник магазина ошибся и вместо окончания карты *696 ввел *969. Пречек для росписи не был дан. Только кассовый чек. Спустя минут 10 (когда деньги не поступили) - заметил ошибку в чеке и тут же вернулся в магазин. По горячей линии банка было зарегистрировано обращение о корректировке ошибочного платежа и тут же отправлена фотография чека. Попытка отозвать платеж через кассу завершилась неудачей. Сотрудники Связного уверили “через пару дней деньги переведутся на карту”.

Через 10 дней, после общения с клиентской службой банка Тинькофф банка, так и звонков на горячую линию Связного — банк рассмотрел обращение и предложил написать заявление о корректировке платежа. Написал заявление с объяснением причин ошибки - ошибки сотрудника Связного. Отправил. После чего Тинькофф банк выдвинул новое условие возврата денег: “Связной должен отправить заявление об ошибке сотрудника на официальном бланке в адрес банка.”

23 апреля подошел в злополучный магазин Связной, к сотруднице Фатиме, совершивший ошибку при вводе реквизитов. Показал ей распечатку письма банка и попросил составить такое обращение в банк.

Попутно в тот же день отправил через “Почту России” заявление в Тинькофф банк и претензию в Связной.


15 мая получил письменный уклончивый ответ от Связного с точной цитатой: “При оформлении документов для перевода денежных средств, возможно Вами были предоставлены некорректные контактные данные”

Соответственно Связной ничего не отправил в Тинькофф банк для исправления ошибки и корректировки платежа

При обращениях на горячую линию Связного, озвучивалось, что пречек обязателен и вам не могли не дать его подписать.

Все последние обращения в банк: “мы ждем заявление от Связного, сроки рассмотрения вашего заявление не регламентированы”.

30 мая в беседе с управляющим магазином Связной - получил информацию что деньги заморожены в банке.


Я - клиент банка Тинькофф. Пополнявшаяся карта выпущена на мое имя и платеж через Связной совершался мной (передал сотруднику магазина свою карту, паспорт и затем деньги). Связной - партнер банка и его магазины числятся как места, где можно пополнить счет.

На руках чек, карта, корешки уведомлений от отправленных писем, письменный ответ от связного.

Как можно еще до суда повлиять и воззвать к справедливости/совести? Насколько правомерно банк выставляет требования в получении заявления от Связного?



-
Обратись в Связной пополнить карту Тинькофф на 100 000 рублей и за 2 минуты останься без денег, но с кучей головной боли в поисках “кто крайний”, называется
Андрей_Ал вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2016, 15:05   #2
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 732
Репутация: 16653792
По умолчанию

Если деньги зависли в Связном, то какой смысл пинать Тинькофф? И причем тут Связной банк, если карта пополняется через платежную систему "Рапида" или "Золотая корона"?

Что в чеке написано? Кому деньги отдали в итоге?
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2016, 15:18   #3
Андрей_Ал
Новичок
 
Регистрация: 31.05.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 3
Репутация: 86382
По умолчанию

Пополнение счета в Тинькофф банке через магазин Связной. В случае вопросов прохождения платежа: обращайтесь в Тинькофф банк или в Рапиду.

"Связной банк" вообще не причем, о нем нет упоминания выше. Деньги зависли (и были заморожены по звонку через 10 минут после платежа) в Тинькофф.

Последний раз редактировалось Alex133; 31.05.2016 в 16:39..
Андрей_Ал вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2016, 16:18   #4
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 732
Репутация: 16653792
По умолчанию

Если на 100% известно, что деньги зависли в Тинькофф банке, то долбаните им отзыв на банки ру с единицей. Зашевелятся.
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2016, 16:41   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,597
Репутация: 130006914
По умолчанию

С какой стати они должны шевелиться? У них документ платежный. Чтобы перенаправить платеж, нужны серьезные основания.
Кто ошибся, тот и должен шевелиться.

А банк Связной давно уже почил в бозе. Только магазин еще держится.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2016, 16:52   #6
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,546
Репутация: 133719962
По умолчанию

Делов то,позвонить в Тинькофф,и попросить найти ваш платеж на корреспондентском счету банка.Все неправильные платежи там зависают.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2016, 17:12   #7
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 732
Репутация: 16653792
По умолчанию

Зашевелится должны, потому как игнорят обращения. По длительному опыту общения с ними это крайне на них не похоже...
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2016, 17:20   #8
Андрей_Ал
Новичок
 
Регистрация: 31.05.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 3
Репутация: 86382
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Делов то,позвонить в Тинькофф,и попросить найти ваш платеж на корреспондентском счету банка.Все неправильные платежи там зависают.
Звонил не однократно. Отправлял по электронной почте в Тинькофф копию своего заявления. Отправлял почтой России бумажный оригинал моего заявления на корректировку платежа.

Тинькофф уже больше месяца занимает позицию "Сроки рассмотрения регламентом не оговорены. Ждем от вас заявление от Связного".

Связной не предоставляет такого документа
Андрей_Ал вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2016, 14:52   #9
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 732
Репутация: 16653792
По умолчанию

А купить девочке на точке шоколадку и распечатать заявление с печатью точки не пробовали? Это как бы не криминал ни разу...
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot