На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.03.2016, 01:46   #1
koloss1902
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2015
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Ремонт более 45 дней

Привет,перечитав имеющиеся темы не до конца понял суть в моем случае вопроса. Прошу помочь. В общем покупал телефон я в онлайн магазине, и зарядку он не держал,решил отвезти в сервис. Сервис не магазина самого,а возможного у них просто какой-то договор. В общем отвез в гарантийный сервис, и начал ждать. Уже прошло 45 дней, а запчасти на телефон,как они говорят еще не пришли( В ЗЗПП написано,что это не моя проблема),ну так вот в чем вопрос. Если писать претензии,то кому? Магазину или Сервису,не будут ли меня футболить туда-сюда? И с кого и как взыскать неустойку?
И можно ли после 45 дней ремонта забрать телефон у СЦ и попросить акт какой-нибудь и предъявить продавцу,чтобы вернули деньги?
Очень прошу помощь.Спасибо. Главной ошибкой конечно считаю,что не сдал в гарантийку через онлайн магазин,а понес сам в СЦ.
koloss1902 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2016, 05:45   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,934
Репутация: 152742109
По умолчанию

В общем, если юридические лица у СЦ и магазина разные, то можете:
1-сидеть и смирно ждать запчасть или попросить у СЦ акт о неремонтопригодности и с ним топать в магазин
2-забрать телефон и сдать в ремонт через продавца, тогда и можно говорить о неустойки прочих "бонусах"
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2016, 08:50   #3
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,990
Репутация: 28552282
По умолчанию

Заберите телефон и пишите заявление продавцу на возврат денег в связи с пропуском 45 дневного срока ремонта, при отказе идите в суд.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2016, 09:08   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,796
Репутация: 181440870
По умолчанию

Ну неустойку за просрочку ремонта получить действительно не получится. Ни с СЦ, ни тем более с продавца. Судебный участок №46 Прикубанского внутригородского округа г.Краснодара
А вот "2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.", причем предъявить их именно продавцу - это пожалуйста.
Апелляционное определение № 33-2371/2015 от 5 марта 2015 г. по делу № 33-2371/2015 :: СудАкт.ру
Судебный участок № 9 Ингодинского судебного района
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2016, 09:16   #5
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,990
Репутация: 28552282
По умолчанию

Ну не знаю как в Ингодинском районе, а если сервисный центр является уполномоченным, например изготовителем, да еще и указанным в паспорте или ином документе продавца взыскание неустойки, с продавца конечно, не вопрос, в каком размере вот это вопрос.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2016, 09:24   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,796
Репутация: 181440870
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
а если сервисный центр является уполномоченным, например изготовителем, да еще и указанным в паспорте или ином документе продавца
Что вы все в одну кучу. Разве паспорт и гарантийный талон изготовителя это документы продавца? Это документы изготовителя. Если АСЦ авторизован изготовителем и уполномочен изготовителем на осуществление ремонта, то какое отношение к этому имеет продавец? Он в договорных отношениях с этим АСЦ не состоит. Вот если АСЦ есть уполномоченная организация продавца, то это другое дело.
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2016, 10:12   #7
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,279
Репутация: 116969697
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от koloss1902 Посмотреть сообщение
покупал телефон я в онлайн магазине...
Дайте ссылку на этот "онлайн магазин".
Цитата:
Сообщение от koloss1902 Посмотреть сообщение
Если писать претензии,то кому? Магазину или Сервису ...?
Интернет-магазин - это специализированный сайт, предлагающий покупателю возможности по приобретению тех или иных товаров или услуг, и не является юридическим лицом, то есть продавцом, и не может нести какую-либо ответственность за неисполнение обязательств по договору купли-продажи.
Данные продавца (организации или ИП) указаны в кассовом или товарном чеке либо ином документе, удостоверяющем факт и условия покупки товара.
Цитата:
Сообщение от koloss1902 Посмотреть сообщение
Сервис не магазина самого, а возможного у них просто какой-то договор.
не сдал в гарантийку через онлайн магазин,а понес сам в СЦ.
Насколько я понимаю, Вы не с потолка взяли адрес этого СЦ?
Продавец довел до Вас в письменной форме информацию о месте нахождения (адресе) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара?
Какие документы были выданы при покупке, что в них указано про СЦ?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2016, 10:24   #8
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,025
Репутация: 77393597
По умолчанию

ТС узнавайте в каких отношениях состоят сервис и магазин, а то пока выходит, что магазин вам ничего может и не должен.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2016, 23:24   #9
koloss1902
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2015
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Ну отношение у них явно, не особенные. Просто контора. Магазин так же обычный. Не знаю давать типо рекламу или нет,но магазин Онрад находится на митинском радиорынке. А ремонтом занимается мобиреп. 45 дней сгеодня прошло.

Последний раз редактировалось Alex133; 29.03.2016 в 10:37..
koloss1902 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2016, 10:10   #10
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,025
Репутация: 77393597
По умолчанию

Кто вас в этот СЦ послал ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2016, 10:39   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,753
Репутация: 131899419
По умолчанию

Да скорее всего, телефон серый, если вообще не китайский самопал. Поэтому никаких официальных гарантий нет. Гарантию дает магазин и с сервисом у него договор.
Так что нет смысла выяснять отношения между магазином и сервисом, сервис уполномочен магазином.
Так мне видится картина.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot