На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.05.2019, 09:13   #1
Lestb
Участник
 
Регистрация: 13.11.2010
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию Посторонние звуки в кондиционере и гарантия

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста по такой ситуации совет.
Кондиционер начал издавать посторонний звук после года эксплуатации. Звук прерывистого выдувания воздуха, вот как из насоса дуют, чувство, что кондиционер захлёбывается воздухом. Инженера вызывали, он не смог найти причину, приехал второй, поменяли плату управления, причина сразу на следующий день снова возобновилась, не помогло. Приезжали снова, смотрели, разбирали, снова ничего, чистка не требуется, никто понять не может, что с ним.
Хочу попробовать вызвать дозаправить его чтобы убедиться уже во всём, что это какая-то физическая поломка.
Гарантия на кондиционер заканчивается в августе месяце. Запчасть я прошлую ждал почти 40 дней.
Скажите, продлевается ли гарантия на момент заказа запчасти по гарантии? И если поставят запчасть, а причина так и останется, а гарантия уже уйдёт. Как быть в такой ситуации?
Марка кондиционера Ballu BSE H7, что-то так, если кому-то пригодится информация.
Читал про этот звук везде, никто не сталкивался, только где-то было упоминание о том, что это сама конструкция внутреннего блока такая, мол её уменьшили для компактности, а мощность не убавили на заводе и он захлёбывается воздухом.
Lestb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2019, 10:50   #2
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,999
Репутация: 74832023
По умолчанию

Гарантия продлевается на время ремонта, лучше выложите все документы по ремонтам, которые у вас есть на руках ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2019, 15:01   #3
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,060
Репутация: 47638988
По умолчанию

Цитата:
Звук прерывистого выдувания воздуха, вот как из насоса дуют, чувство, что кондиционер захлёбывается воздухом
Сразу вспомнил прикол, когда принесли на ремонт телик с объяснением причины необходимости ремонта - "на экране новостей дяденька в телевизор проваливается"

Внутренний блок это вентилятор и радиатор. Нечему там "захлебываться", иногда бывают звуки кипения хладагента в трубках, они могут звучать по разному, часто проявляются при недостатке фреона в контуре, но при этом помимо звуков кондей еще и охлаждает хреново, что невозможно не заметить.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2019, 12:18   #4
Lestb
Участник
 
Регистрация: 13.11.2010
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Делали как-то замер выдуваемого воздуха что ли, не знаю как точно.
Сказали, что кондёр не может дуть на оном режиме, не понимает на каком режиме стоит и сам переключает все режимы то сильно, то тихо, то рывками.. Заказал заправку на субботу. Хочу посмотреть исчезнут ли звуки, но охлаждал он вроде нормально, но не совсем нравился его слегка тёплый воздух при охлаждении, это началось после 3 месяцев использования, не мог же он так быстро фреон израсходовать..?
Там звуки как ветер зимой через замочную скважину дует, как сквозняк, вьюга)

Последний раз редактировалось Alex133; 16.05.2019 в 13:58..
Lestb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2019, 14:25   #5
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,060
Репутация: 47638988
По умолчанию

Ну насчет режимов - у меня кондей имеет автоматический режим вентилятора и ручной, по умолчанию стоит автомат и кондей сам изменяет режим вращения вентилятора, первое время после пуска он ревет на максимум, чтобы быстро охладить помещение, потом постепенно скорость ступенями снижается. Если включить оборудование/открыть надолго дверь - он опять начнет повышать обороты вентилятора, потом опять снижать. Это так работает автоматический режим.
И тоже звуков там море всяких. В том числе и вьюга, когда на максимум фигачит. Если это не нравится - можно выбрать ручной режим и установить ту скорость, которая устраивает в плане шума, но скорость охлаждения и точность поддержания температуры упадет.
Если из внутреннего блока кондея идет теплый воздух на режиме охлаждения, его надо срочно выключить, чтобы не сжечь компрессор, это значит, что фреон полностью вышел.
Заметь - фреон при работе кондея не расходуется. Он банально выходит через неплотно сделанные соединения при монтаже.
Если за три месяца вышел - это однозначный косяк монтажа.
И еще - если от работы без фреона сдохнет наружный блок, это не гарантийный случай. Хорошо, если монтаж производился силами специалистов того магазина, где приобретали кондей и есть все документы, подтверждающие это. Если это не так - продавец откажет в гарантии, так как не отвечает за качество работы третьих лиц, производивших некачественный монтаж.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2019, 09:14   #6
Mashiro
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2017
Сообщений: 120
Репутация: 7753860
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lestb Посмотреть сообщение
не мог же он так быстро фреон израсходовать..?
Во время работы сплита, посмотрите на внешнем блоке трубы от кондиционера. Если фреона мало - первый симптом это интенсивное обмерзание трубки в месте присоединения к внешнему блоку.
Mashiro на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2019, 20:31   #7
Lestb
Участник
 
Регистрация: 13.11.2010
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Ох, всем привет снова..)
Не писал так как июнь у нас был такой, что и кондёр не требовался..)
В конце июня вызвал на чистку полную и заправку, чтобы исключить все причины которые были..
Прочистили кёрхером, промыли все фильтра, заправили полностью, включили, спустя 15 минут начались снова звуки..
Если сравнить звуки эти в Любом режиме и на Авто и на сильном, на среднем, на тихом и даже в режиме слип.. Вот такое сравнение приведу, если кто знает как газует машина на светофоре..Когда педаль жмёшь, отпускаешь, жмёшь, отпускаешь и так каждую секунду и вот такие звуи издаёт кондёр, как-будто он сейчас с места рванёт и аж дребезжит весь от этого..
Я вызвал монтажника который ставил от магазина, они снова прочистили, посмотрели все узлы, блоки, трассы, всё ок, всё хорошо, звуки остались..
Я пригласил инженера уже СЦ с которым работает магазин.. Он пришёл, посмотрел, потыкал пультом и сказал, что это нормально, так работает физика.. И ушёл..

Как дальше быть?
Вызывать снова? Писать претензию? На СЦ или магазин?

Я в прошлом году вызывал по объявлению инженера, он приехал с целым чемоданом приборов, замерил скорость выдума, замерил шум в Дцб, выявил причину, ну как сказать, не прям причину, но предположение..

Эти же инженеры приезжают, тыкают пульт, выключают из розетки и уходят..

Подскажите, как быть?
Lestb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2019, 12:56   #8
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,060
Репутация: 47638988
По умолчанию

Цитата:
замерил шум в Дцб
И что намерил? Было превышение норм снипов для бытовых помещений? Если эти нормы не превышены, либо не превышен явно указанный в документации к прибору уровень шума, то увы, недостатка нет.
Цитата:
аж дребезжит весь от этого
Дребезжит наружный блок или внутренний?
Вообще дребезжать ничего не должно, но специфические звуки при проходе хладагента по трассам вполне могут быть и ничего с ними не сделаешь. Там происходит кипение жидкого фреона во внутреннем блоке, этот процесс в дешевых кондеях сопровождается всякими шипениями бульканиями и прочими подобными звуками.
В дорогих моделях применен ряд технических решений для снижения этих явлений.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2019, 13:16   #9
Lestb
Участник
 
Регистрация: 13.11.2010
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Шумы превышают паспортные характеристики. Обороты скачут как зайцы..
Дребезжит внутренний блок от вибрации выгоняемого воздуха, слышно даже из ванной как он дует и дребезжания..
Я извиняюсь за ссылку, не знаю, можно ли давать на сторонние ресурсы..
Но в этой ссылке точно моя проблема один в один
http://otzovik.com/review_5204656.html
Именно такая у меня модель кондиционера, отзыв не мой, многие говорят, что такое происходит у Баллу кондеев..
Мне выдали заключение осмотра кондиционера. В нём сказано, что при работе скапливается большое колличество конденсата и поэтому идут такие шумы так как воздуху неоткуда выходить из-за препятствия..
Является ли это каким-то дефектом по которым можно сдать его в магазин? Он на гарантии ещё.
Lestb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2019, 16:11   #10
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,060
Репутация: 47638988
По умолчанию

Ну по ссылке причина всего этого - грязь во внутреннем блоке.
Причем не на фильтре, а на самом испарителе внутри. Если так - то это не гарантия, чистить надо. Количество конденсата определить очень просто - он должен выходить из трубки дренажа на улице.
Если есть письменное заключение о том, что шумы превышают указанные в паспорте, можно написать претензию продавцу и провести ремонт, если не смогут отремонтировать - тогда можно будет говорить о возврате денег.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2019, 22:07   #11
Lestb
Участник
 
Регистрация: 13.11.2010
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Чистку уже делали полную, после полной чистки спустя час снова начинается моя проблема, дозаправку делали тоже, меняли плану управления, никто из инженеров не знает как его починить, уже всё перепробовали когда приезжали. Уровень шумов замеряла частная фирма по объявлению, но ничего не записывали, просто прибором проверили..
В акте осмотра кондиционера написано, что поломок не выявлено.
Но все кто приезжал ранее до акта осмотра сразу слышали явные не стандартные звуки в работе кондиционера.
Lestb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2019, 18:54   #12
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,060
Репутация: 47638988
По умолчанию

Цитата:
Уровень шумов замеряла частная фирма по объявлению, но ничего не записывали,
Так можно еще 300 раз сделать, ничего не записывая.
Нужно чтобы в документах о произведенном ремонте был четко обозначен недостаток, из за которого ремонтировали - превышение уровня шума.
Тогда после повторного проявления этого недостатка можно будет требовать возврата денег. Дребезжание пластика внутреннего блока легко устроить просто неплотно прижав его к стене при установке.
Цитата:
никто из инженеров не знает как его починить
Элементарно. Заменить на Daikin/Mitsubishi/Fujitsu-General
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2019, 09:17   #13
Lestb
Участник
 
Регистрация: 13.11.2010
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите, для возврата сплит-системы за чей счёт производится демонтаж?
СЦ футболит как может, говоря, что всё работает должным образом.
Lestb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2019, 12:18   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,612
Репутация: 130006914
По умолчанию

А на каком основании возврат?
Как товар надлежащего качества вы не можете вернуть аппарат.
А если имеется недостаток, то все расходы за счет продавца.

Но пока что у вас нет никаких доказательств наличия недостатка.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot