На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 01:02   #1
АндрейА
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy Вернуть или обменять загадочную плиту Gorenje

Здравствуйте!

У нас произошла странная история. В интернет-магазине СоСклада.ру была куплена кухонная плита Gorenje EC 300 SM-W (http://www.sosklada.ru/catalog4/models11/descr7420.htm)
Грузчики доставили ее в 8 утра в субботу, дали расписаться о том, что претензий в внешнему виду и комплектации не имеем, и быстренько слиняли. Когда руки дошли подключать плиту, выяснилось, что у нее отсутствует ряд заявленных на сайте функций, а именно:
- инфранагрев (гриль)
- инфранагрев (гриль) + работа вентилятора
- нагрев снизу (функция AquaClean)
Рейд по реальным магазинам выявил любопытный факт: до мая 2008 года плиты с такой маркировкой действительно выпускались без вышеупомянутых функций, но с мая 2008 года фирма Gorenje ввела эти функции в эту модель, не изменив ее название. И теперь в продаже есть как плиты с грилем, так и без гриля, с одной и той же маркировкой.
Но мы-то покупали плиту с грилем (и с AquaClean), специально выбирали такую, исходя из информации на сайте, а получили без гриля. И непонятно, к кому претензии предъявлять.
Плита так и осталась не подключена, в интернет-магазине толком ничего сказать не могут.
И что теперь делать? Не хотелось бы погружаться в судебные тяжбы, хотя налицо факт явного мошенничества со стороны интернет-магазина sosklada.ru
Помогите советом, плиз, как разрулить ситуацию.
Имеем ли мы право просто вернуть кухонную плиту, не бывшую в употреблении?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 01:10   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Если не прошло 7 дней с момента покупки, то шанс есть.
http://ozpp.ru/pravo/pravo4/pret-mob.html
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 13:28   #3
АндрейА
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Попытка договориться с Интернет-магазином СоСклада.ру окончилась ничем. Интернет-магазин сообщил, что не нарушил никакие Правила дистанционной торговли, потому что не занимается дистанционной торговлей, и, якобы, у них уже был прецедент, когда их пытались привлечь к ответственности за нарушение этих правил, но безуспешно - именно на том, основании, что дистанционной торговлей они не занимаются...
Люди, как быть?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 13:52   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АндрейА Посмотреть сообщение
Попытка договориться с Интернет-магазином СоСклада.ру окончилась ничем. Интернет-магазин сообщил, что не нарушил никакие Правила дистанционной торговли, потому что не занимается дистанционной торговлей, и, якобы, у них уже был прецедент, когда их пытались привлечь к ответственности за нарушение этих правил, но безуспешно - именно на том, основании, что дистанционной торговлей они не занимаются...
Люди, как быть?
А Вы все равно вручите претензию и дождитесь письменного ответа. А там видно будет. Эту претензию (на которую давала ссылку) я писала сама. Она сработала даже в Васко.ру, которые совсем нелояльны к своим клиентам. Ну в претензию можете добавить, что товар не соответствует описанию, приложив скриншот с экрана.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 14:17   #5
АндрейА
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Анфиса, спасибо!
А претензию лучше лично вручать? Или если по почте, то как правильно оформить - с уведомлением о доставке?
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot