На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.08.2017, 14:06   #1
Lotу
Новичок
 
Регистрация: 25.08.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
Unhappy Проблемы с плойкой philips styler

Здравствуйте.
Товаром почти не пользовались, один раз включили попробовали и понесли обратно в медиамаркт.
Суть:ручка рядом с нагревательным элементом очень сильно перегревается, из-за чего появляется сильный запах пластика.
На гофре насадке есть зазор между парой зубчиков и приходится прижимать их пальцами,а внешняя поверхность очень горячая.



В магазине после экспертизы сказали, что это нормально и товар вернуть не получится т. к. он попадает под категорию невозвратных если нет брака.
И сказали что мы можем только забрать товар, ни обмена ни возврата не будет

Вопрос: действительно ли это нормальная ситуация? Какие шансы вернуть или обменять товар? И Какие шаги предпринять?
Lotу вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2017, 15:08   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,749
Репутация: 131899419
По умолчанию

Если товар надлежащего качества, то он возврату и обмену не подлежит сразу по двум пунктам: электробытовой прибор и был в употреблении.

Так что единственный путь - доказывать наличие в товаре недостатка. Смотрите определение недостатка тут http://www.ozpp.ru/laws/zpp/pre.php
Запах пластика - это точно не недостаток, как и нагрев части ручки.
А вот плохое зажимание волос между губками - это может быть.
Но очень спорно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2017, 15:24   #3
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,405
Репутация: 87019349
По умолчанию

Интересно, а есть ГОСТ или ТУ на температуру плойки?
Очень горячая это индивидуально. Руки обжигает? Если так, то конечно недостаток.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot