На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 16:05   #1
Tujh11
Новичок
 
Регистрация: 04.08.2017
Сообщений: 9
Репутация: -889889
Arrow продление гарантии на срок ремонта

всем привет!
не могу сформулировать вопрос, поэтому в гугле не знаю как найти, надеюсь на вашу помощь.
Сдал телефон в ремонт в магазин где покупал его, телефон был в ремонте 43 дня, вернули с комментарием, что телефон исправлен, никаких проблем не выявлено. Нахождение в ремонте, при не подтвержденной жалобе, продлевает гарантию?
Tujh11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 16:50   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,709
Репутация: 92832631
По умолчанию

Нет, не продлевает - только на период ремонта, которого не было.
У вас даже права требовать ремонта не было.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 16:59   #3
Tujh11
Новичок
 
Регистрация: 04.08.2017
Сообщений: 9
Репутация: -889889
По умолчанию

что значит "не было права требовать"? первый раз, что второй, проблема была заявлена одинаковая, только в первый ремонт, проблему не обнаружили(хотя разряжался очень быстро), а второй раз обнаружили
Tujh11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 17:09   #4
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,312
Репутация: 74877061
По умолчанию

Цитата:
первый раз, что второй, проблема была заявлена одинаковая
А сразу про это написать нельзя было?
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 17:11   #5
Tujh11
Новичок
 
Регистрация: 04.08.2017
Сообщений: 9
Репутация: -889889
По умолчанию

написал, ответ не последовал, кроме ваших нападок безосновательных.
Tujh11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 17:13   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,709
Репутация: 92832631
По умолчанию

Какие нападки?
Нет недостатков - нет права.
Есть недостатки, которые устранялись - на этот срок продлевается гарантийный срок, с дня сдачи в ремонт по день выдачи, по документу на ремонт.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 17:15   #7
Tujh11
Новичок
 
Регистрация: 04.08.2017
Сообщений: 9
Репутация: -889889
По умолчанию

ок, спасибо
Tujh11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 18:15   #8
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,312
Репутация: 74877061
По умолчанию

Цитата:
Нет недостатков - нет права.
Спорно. Недостаток был, продавец его не устранил. Значит уже и деньги можно требовать. Дойди дело до суда при подтверждённом недостатке - я бы поставил на потреба.
AlexPilot, А если следовать вашей логике - продавцу можно вообще ничего не ремонтировать. Не вижу недостатка, через месяц возвращаю потребу товар и так до конца гарантии.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 18:19   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,709
Репутация: 92832631
По умолчанию

А чего спорного? 56 ГПК в полный рост.
Цитата:
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне подлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
Ст. 18 ЗоЗПП -> обнаружение недостатка -> требование -> проверка качества -> при необходимости экспертиза -> результат.
В первом случае бумага с "недостаток не обнаружен", второй раз - ремонт.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 18:37   #10
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,312
Репутация: 74877061
По умолчанию

Цитата:
В первом случае бумага с "недостаток не обнаружен", второй раз - ремонт.
Ну да. Позиция потреба - недостаток был, его не устранили, и вот он товар, с тем же недостатком, что и при первой сдаче в ремонт. Ничего не сделали, время потянули, и всё.
Чем продавец крыть то будет? Не увидели/не доглядели в первый раз? Или что потреб экстрасенс и предвидел возникновение недостатка, которого не было в первый раз, а во второй раз он проявился?
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 18:45   #11
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,036
Репутация: 176233557
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
Чем продавец крыть то будет?
А зачем потребитель принял товар с не устраненным недостатком?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 19:01   #12
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,312
Репутация: 74877061
По умолчанию

Цитата:
А зачем
Наверное затем (потому), что это его вещь. И потому, что не все неисправности делятся на включается/не включается (жужжит/не жужжит), при приёмке и сдаче товара не все неисправности можно выявить сразу. Сказали, что работает - вот и забрал. Может и правда потихоньку починили, но не сознаЮтся в этом, это тоже бывает.
Лирика это всё. Без суда тут не обойдётся. Судья при такой позиции истца (сдавал в ремонт, протянули время, пока гарантия не кончится и вернули ничего не сделав) и, естественно, при наличии заявленного недостатка, 99.9% будет на стороне истца со всеми вытекающими. Потому что судья тоже человек, а у магазина денег много, не обедняют и вообще, нехрена было полтора месяца держать у себя исправный (со слов магазина) аппарат.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 19:03   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,709
Репутация: 92832631
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
Без суда тут не обойдётся
По какому поводу вы предлагаете автору судиться?
Товар починили, все работает, гарантия на срок ремонта по документу продлена.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2017, 10:26   #14
Tujh11
Новичок
 
Регистрация: 04.08.2017
Сообщений: 9
Репутация: -889889
По умолчанию

судиться не хочу, нет опыта да и времени, а обращаться к юристу, не уверен, что целесообразно.
чтобы не плодить еще тему, обнаружил под камерой соринку(на фото с белым фоном ее видно) как сдать телефон повторно на ремонт, чтобы зафиксировали соринку? можно потребовать от магазина, чтобы указали что на фотографиях так же видят эту соринку? могут ведь как в первый раз "проблем нет, ничего не делали"
Tujh11 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot