На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.06.2017, 20:57   #1
Aries0104
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Возврат через 14 дней в Экзист

Всем привет!
Ситуация такая.
Купил в Экзисте запчасть, но записаться на СТО получилось слишком поздно. Там выяснилось, что запчасть не подходит (100%).
В Экзисте возврат оформлять отказались, мотивируя тем, что прошло 7 дней (дистанционная торговля - подходит ли это к их деятельности? Был самовывоз). На самом деле прошло 16 дней.
Но дело в том, что это 100% их косяк - деталь по их каталогам при повторной проверке якобы подходит по VIN, но это точно не так! Проверить это на месте не представляется возможным, т.к. я не механик, у меня нет соответствующих навыков.
ВОПРОС: как заставить их оформить возврат на товар надлежащего качества по истечению 14 дней, при условии, что они продали неподходящую запчасть? Получается, что они могут продавать неподходящие детали, и если ты не попал на СТО в течение 6 дней - то ты попал на деталь?
Aries0104 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2017, 21:30   #2
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,599
Репутация: 92605055
По умолчанию

Если есть доказательства их косяка, то пишите претензию.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2017, 12:45   #3
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,113
Репутация: 48840374
По умолчанию

Цитата:
дистанционная торговля - подходит ли это к их деятельности?
Еще как подходит. Заказали на сайте, сделали полную предоплату, получили товар. Возможности ознакомления с товаром до продажи не было. Если заказывали по VIN - еще есть какие то шансы, если по P/N - шансов нет.

Цитата:
Проверить это на месте не представляется возможным, т.к. я не механик, у меня нет соответствующих навыков.
Если нет навыков, не надо самостоятельно покупать запчасти. Если бы их заказал сервис и они не подошли - это были бы проблемы сервиса, а теперь в итоге, с высокой долей вероятности, ваши. Не считая времени и нервов, затраченных на разрешение этой ситуации.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot