На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.02.2017, 18:19   #1
Владимир Карпов5572
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
Unhappy НЕ могу получить товарный чек от связного

Добрый вечер, столкнулся с небольшой проблемой. Заблокировал свой Iphone, написал в поддержку Apple, попросили товарный чек, но я отправил им КАССОВЫЙ, проконсультировшись с сотрудниками поддержки Apple узнал, что компания Связной может мне предоставить товарный чек, (Устройство было куплено в этом магазине), так как они хранятся в базе 5 ЛЕТ!!! Позвонил в Поддержку связного, те мне сказали, мол базу обновляют раз в пол года или раз в год. Позвонил опять в apple, те сказали, что связной не хотят мне помочь, и дали совет обратиться в защиту прав потребителей, этого конечно пока я не делал! Позвонил опять в связной, те опять отказывают, сказав, что apple может восстановить и по кассовому чеку!!!!
Запутанная история, что делать я не знаю!
Владимир Карпов5572 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2017, 18:29   #2
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,804
Репутация: 53020970
По умолчанию

Автор, что мешает прийти в магазин (тот, где покупали) с кассовым чеком и попросить оформить товарный. Могу предположить, что кассовом чеке недостаточно инфо по iphone. Хорошо, когда есть с/н и IMEI.

Как-то так...
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2017, 18:34   #3
Владимир Карпов5572
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Дело в том, что устройство покупалось в другом городе!!!
Поддержка apple сказала, что они могут отправить товарный чек в электронном виде!
Владимир Карпов5572 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2017, 18:35   #4
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 82028605
По умолчанию

у Связного всё это есть в кассовом чеке, сейчас свой глянул
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2017, 18:46   #5
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,804
Репутация: 53020970
По умолчанию

Уважаемый Волжанин, кто продавец в Вашем чеке?

Главное, чтобы у ТС не получилось как в теме "... Apple не может разблокировать...".
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2017, 18:52   #6
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,771
Репутация: 37449932
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владимир Карпов5572 Посмотреть сообщение
Дело в том, что устройство покупалось в другом городе!!!
Маловероятно, что в вашем городе есть доступ в базу другого магазина.
Toria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2017, 19:29   #7
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 82028605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от new-alf Посмотреть сообщение
Уважаемый Волжанин, кто продавец в Вашем чеке?
связной - логистика вроде
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2017, 20:42   #8
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,253
Репутация: 15477989
По умолчанию

Цитата:
Хорошо, когда есть с/н и IMEI.
Хорошо конечно. С чего только кто-то решил, что если этой информации нет в кассовом чеке, то она появится в товарном? Это вопрос автору темы.

В общем не там Вы черную кошку ищете.
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2017, 20:46   #9
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,264
Репутация: 116969697
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владимир Карпов5572 Посмотреть сообщение
написал в поддержку Apple, попросили товарный чек, но я отправил им КАССОВЫЙ
Запутанная история...
Это называется докучная сказка от Apple
Цитата:
– Не сказать ли тебе сказку про белого бычка? – Скажи! – Ты говоришь «скажи», да я говорю «скажи», а не сказать ли тебе сказку про белого бычка? – Не скажи! Ты говоришь «не скажи», да я говорю «не скажи», а не сказать ли тебе сказку про белого бычка?
Внезапно - Apple отказывает в разблокировке устройства
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2017, 10:20   #10
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,027
Репутация: 77393597
По умолчанию

Учитывая, что техподдрежка, скорее всего находится в другой стране и состоит из просто русскоговорящих граждан, то они могут и не знать разницу между товарным чеком и кассовым.
Мне, тут в Афинах, предлагали в такой работать, нескольких человек оттуда знаю, далеко не россияне.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2017, 14:52   #11
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,804
Репутация: 53020970
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Brukner Посмотреть сообщение
Хорошо конечно. С чего только кто-то решил, что если этой информации нет в кассовом чеке, то она появится в товарном? Это вопрос автору темы.

В общем не там Вы черную кошку ищете.
Brukner, это было предположение. К сожалению, ТС сам чек не выложил. Да и на связь более не выходит, уточнений нет.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot