На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.09.2015, 17:05   #1
ИльяГот
Новичок
 
Регистрация: 21.07.2015
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию Экспертиза признала нерабочий телефон рабочим! Чудо!

День добрый, участники форума. Столкнулся с такой проблемой.
Сдавал почти новый телефон в ремонт по причине появившихся неисправностей. Спустя 2 месяца починили, все работает. Но прошло 2 недели и телефон опять стал неисправен по той же причине. На сей раз написал претензию продавцу с требованием вернуть деньги за аппарат. Сейчас вот получил ответ от продавца, что экспертиза проведена и аппарат исправен.
Подскажите, пожалуйста, последовательность действий. Я сначала иду в независимую экспертизу, затем в суд? Или сначала в суд, а он в свою очередь назначает независимую экспертизу?
И еще вопрос - продавец в ответе на претензию указал, что проведение независимой экспертизы без участия продавца нарушает законодательство. Это действительно так? Неужели я без их ведома не могу обратиться в независимую экспертизу и затем использовать эти данные в суде?
P.S. неисправность состоит в том, что собеседники абсолютно меня не слышат. по-моему эта неисправность выявляется любым человеком за две минуты - вставил симку и позвонил нескольким людям.
ИльяГот вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2015, 17:12   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,885
Репутация: 147037082
По умолчанию

Продавец имеет право не признать результаты Вашей экспертизы в суде также, как и Вы - его. Просто подаете иск в суд и там ходатайствуйте о назначении судебной экспертизы. Не забудьте только один нюанс - проигравшая сторона оплачивает весь судебный банкет.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2015, 17:29   #3
ИльяГот
Новичок
 
Регистрация: 21.07.2015
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответ. Если телефон действительно нерабочий, неужели реально проиграть?
И о каких оплатах в случае моего проигрыша будет идти речь? Ну экспертизу независимую придется оплатить - это понятно. Что-нибудь еще?

Последний раз редактировалось Alex133; 23.09.2015 в 23:47..
ИльяГот вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2015, 23:47   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,608
Репутация: 130006914
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2015, 00:08   #5
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ИльяГот Посмотреть сообщение
...
P.S. неисправность состоит в том, что собеседники абсолютно меня не слышат. по-моему эта неисправность выявляется любым человеком за две минуты - вставил симку и позвонил нескольким людям.
И лечится сменой настроек.
Санек37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2015, 09:10   #6
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 82028605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ИльяГот Посмотреть сообщение
... Если телефон действительно нерабочий, неужели реально проиграть?
И о каких оплатах в случае моего проигрыша будет идти речь? Ну экспертизу независимую придется оплатить - это понятно. Что-нибудь еще?
не бывает на 100% выигрышных или проигрышных дел, это вам скажет любой юрист
Кроме расходов на экспертизу продавец может выкатить вам расходы на оплату услуг представителя
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2015, 09:52   #7
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,131
Репутация: 114559750
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ИльяГот Посмотреть сообщение
Сдавал почти новый телефон в ремонт по причине появившихся неисправностей. Спустя 2 месяца починили, все работает. Но прошло 2 недели и телефон опять стал неисправен по той же причине.
P.S. неисправность состоит в том, что собеседники абсолютно меня не слышат.
Я правильно понимаю, что речь снова идет об этом "чуде"?
Цитата:
Сообщение от ИльяГот Посмотреть сообщение
17.04.2015 в интернет-магазине «Болтун» приобрел серый (евротест) телефон Sony Xperia Z1. Спустя полтора месяца 03.06.2015 было решено сдать телефон по гарантии, так как все, с кем я разговаривал, жаловались, что меня не слышно.
Ваш аппарат оказался?

По поводу "не слышат":
Зайти в Настройки - Вызов и там уже отключить Шумоподавление и Улучшение голоса абонента, Медленная речь. Перезагрузить аппарат.
Через PC Companion обновить (восстановить) прошивку со сбросом всех данных, после чего см.выше.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot