На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.06.2015, 15:53   #1
Karyogene
Новичок
 
Регистрация: 22.06.2015
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Мехеническое повреждение матрицы ТВ, шансы в суде.

Знаю тема избитая и сам пролистал кучу веток на этом сайте и других, но все же:
Телевизор куплен через интернет с доставкой до квартиры. По приезду курьера распаковал и осмотрел телевизор претензий к внешнему виду и комплектности не имел. Упаковка цела, на телевизор внешних признаков повреждений не обнаружил. Поставил роспись в приемке товара.
При подключении, спустя мин 30, обнаружил, что матрица разбита.
Обратился в коллцентр, по их совету, написал на сайте обращение по гарантии. ТВ забрали на экспертизу, при передаче ТВ на экспертизу в акте так же указано, что комплектность полная, механических повреждений нет. Экспертиза, проведена продавцом, выявила, что это механическое повреждение. (там и без экспертов понятно)
Написал претензию на возврат денег. Получил отказ в письменном виде.
Есть смысл обращаться в суд или заведомо проигрышное дело?
Karyogene вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2015, 17:24   #2
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Тут кто-то писал, что прецеденты есть, но у нас не прецедентное право. Так что шанс 5%.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2015, 17:29   #3
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,257
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Так что шанс 5%.
Да не... Тут явно 50 на 50...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2015, 17:30   #4
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
50 на 50...
Можно встретить, а можно не встретить? (ц)
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2015, 17:38   #5
Karyogene
Новичок
 
Регистрация: 22.06.2015
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

50 на 50 это интересно и можно уже поработать через суд.
А может еще есть какие то до судебные варианты решения дела?
Karyogene вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2015, 17:46   #6
Waltzing
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Сообщений: 5,265
Репутация: 76914116
По умолчанию

ну, по весьма скудному описанию, я б сказал, что 50/50 - это слишком оптимистично. Я б дал, действитеьно, процентов 5. Они как раз на то, что магаз в суде облажается или вообще не явится, судья попадется сочувстующий.
Waltzing вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2015, 18:11   #7
Karyogene
Новичок
 
Регистрация: 22.06.2015
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Waltzing Посмотреть сообщение
ну, по весьма скудному описанию
А какие подробности указать, письма, фото и т.д а смысл...

Реально повреждения не видно при выключено ТВ. Включать в сеть не всегда получиться при курьере. Например в зимнее время технику надо выдержать пару часов перед включением. Иначе - нарушении эксплуатации и сразу можно снимать с гарантии.

Хочется получить хоть какую то оценку подобных дел, я не говорю про ссылки на прецеденты, а смысл обращения в суд.

И возврат курьеру на экспертизу с подписанным актом, что видимых мех. повреждений нет. По сути отдал тот телевизор за который расписался - без повреждений.
Karyogene вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2015, 23:16   #8
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Karyogene Посмотреть сообщение
в зимнее время технику надо выдержать пару часов перед включением. Иначе - нарушении эксплуатации и сразу можно снимать с гарантии.
Кто Вам одел гарантию чтобы её снимать?????
И лично я посоветую выкинуть из головы веру в личную правовую неприкосновенность. Это когда люди, науськанные телевизором, до исступления верят, что все-все им обязаны, а они и только они во всём правы и поэтому справедливость восторжествует, а наглый барыга - продавец будет наказан. Закон ОЗПП и ГК устроены таким образом, что на самом деле, если в статьи вдуматься, накладывают паритетные права и обязанности как на продавца, так и на потребителя. Только на ТВ под деньгиприносящую рекламу зазывают исключительно красивыми речами "Вы имеете право...". И никто ни разу не разжуёт про обязанности. Ведь Вам не хочется слушать, что Вы что-то обязаны сделать? Гораздо приятнее слушать "Вы имеете право потребовать и Вам обязаны... А когда ещё и суммы и слово "компенсация морального вреда" фигурируют, то разум вообще отключается.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2015, 23:42   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 24,103
Репутация: 175871630
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Karyogene Посмотреть сообщение
Реально повреждения не видно при выключено ТВ.
Вот реально на это напирать. Тем паче у вас не хилый аргумент есть - "ТВ забрали на экспертизу, при передаче ТВ на экспертизу в акте так же указано, что комплектность полная, механических повреждений нет." Уж если спецы при приемке телевизора не увидели мех. повреждений, то что уж там требовать от рядового потребителя. Посему дефект суд будет считать скрытым и перед продавцом встанет задача доказать что этот недостаток возник после передачи товара потребителю. Не вы в суде будете доказывать, что недостаток возник до передачи, а именно продавец будет доказывать, что передал вам исправный телик... В вашу пользу еще и то, что вы обнаружили недостаток не через полгода усердной эксплуатации а практически при первом включении... Что в пользу продавца - не знаю... ну может коробка не поврежденная... Так что шансы конечно не 5%, а много-много больше.... Итак, вы должны доказать, что недостаток не мог быть обнаружен вами при передаче товара Как только это докажите, "Поставил роспись в приемке товара" уже особой роли не играет. Теперь черед продавца будет доказывать, что товар при передаче был исправный. Ну а там, как суд решит. А это действительно 50/50.... Так что подавайте в суд.
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot