На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.08.2012, 08:53   #1
grace_GG
Новичок
 
Регистрация: 17.08.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Возврат товара надлежащего качества

Здравствуйте!
На днях была куплена стиральная машина(СМ) в интернет-магазине. При первой стирке белья выяснилось, что белье не отстиралось(кол-во порошка засыпалось достаточно), а только типа "освежилось". Повторили стирку этого же белья, уже увеличив и температуру до 95градусов и кол-во порошка, результат -тот же. Сделали еще одну стирку детских вещей сразу на 60градусах, хотя обычно в старой СМ стирали детские на 40. И детские не отстирались,т.е. то, что отстирывалось в старой Занусси на 40гр., в новой СМ не взялось на 60гр.: остались пятна и общий грязный вид (белье было не сильнозагрязненное). Ощущение, что не стирает, а только "освежает" вещи, и это за 2,5 часа стирки.
Мы в панике. Качество стирки данной СМ совершенно не устраивает. Подскажите, можно ли вернуть СМ в магазин?
Вроде как СМ без дефектов, работает-стирает, но качество стирки -отвратительное. Будет ли этот факт достаточным для возврата товара обратно в магазин?
В названиии темы написано"товар надлежащего качества", т.к. видимых дефектов у СМ нет.

Последний раз редактировалось grace_GG; 17.08.2012 в 09:01.. Причина: добавлен текст.
grace_GG вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2012, 09:09   #2
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Если это недстаток, за который отвечает продавец - то да, если это ваши кривые ручки - то нет. Звоните в магазин, пусть присылают мастера.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2012, 10:23   #3
grace_GG
Новичок
 
Регистрация: 17.08.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Destroy Посмотреть сообщение
Если это недстаток, за который отвечает продавец - то да, если это ваши кривые ручки - то нет. Звоните в магазин, пусть присылают мастера.
"кривые ручки" в чем? засыпать порошок и нажать кнопки "хлопок 60"??? вопрос был о возможности возврата товара, бывшего 1 день в эксплуатации и неустроившего по качеству результатов работы.
grace_GG вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2012, 10:27   #4
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

А я Вам ответил, а Вы лишь увидели то, что Вас задело. Я назвал оба варианта, а так же дал единственно правильный совет. Прочтите еще раз и оставьте при себе обиды.

А стиралка после цикла стирки не является товаром надлежащего качества, кому она нужна после вас?
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2012, 10:34   #5
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
На днях была куплена стиральная машина(СМ) в интернет-магазине.
Прочтите это.
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2012, 10:58   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,612
Репутация: 130006914
По умолчанию

Вообще-то любая машинка болтает вещи в растворе порошка. Ничего другого она не умеет.
Стирать лучше или хуже она не может. Во всяком случае настолько, чтобы это можно было заметить.

Что за машинка-то?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2012, 11:55   #7
grace_GG
Новичок
 
Регистрация: 17.08.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Destroy Посмотреть сообщение
А я Вам ответил, а Вы лишь увидели то, что Вас задело. Я назвал оба варианта, а так же дал единственно правильный совет. Прочтите еще раз и оставьте при себе обиды.

А стиралка после цикла стирки не является товаром надлежащего качества, кому она нужна после вас?
да, видимо, я Вас неправильно истолковала, отсюда и "задело". Извините, если что.
Смысл ясен. Спасибо за совет.
grace_GG вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2012, 12:01   #8
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

Другой порошок не пробовали?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2012, 12:04   #9
grace_GG
Новичок
 
Регистрация: 17.08.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Прочтите это.
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
речь в статье идет о недостатках товара. если б совсем не стирала- понятно, а тут- стирает, но как... вот меня и интересовала возможность возврата из-за плохого качество стирки. спасибо за ссылку.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Вообще-то любая машинка болтает вещи в растворе порошка. Ничего другого она не умеет.
Стирать лучше или хуже она не может. Во всяком случае настолько, чтобы это можно было заметить.

Что за машинка-то?
Технологию стирки СМ-автомата я понимаю. Теоретически, да, не может. А на практике выходит хуже. Реально, при одинаковых условиях(порошок, температура, степень загрязненности белья) стирки результат разный.
СМ- Самсунг 0702 с ЭкоБаблом и прочими... причем, по сравнению с вертик.Занусси воды при стирке не замечено в барабане, болтаются только влажные вещи. В Занусси же был виден уровень воды(когда в начале стирки приостанавливали и добавляли еще вещи). Сама незнаю, что и думать... На Яндек-Маркете читала жалобы на какую-то модель Самсунга, что не отстирывает. Думала, что не нарвусь на это..

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Другой порошок не пробовали?
Нет, не пробовали. Переехали в др. квартиру, перевезли и порошок, тот, которым стирали в старой СМ. Если не удастся вернуть или обменять СМ будем пробовать др.порошок.
А какой порошок хороший? (из тех, что можно купить в магазинах, а не привозить из-за бугра)

Последний раз редактировалось евгений валентинович; 17.08.2012 в 12:22..
grace_GG вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2012, 12:23   #10
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

По большому счету, все одинаковы.
"Миф", "Тайд".....
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2012, 12:25   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,612
Репутация: 130006914
По умолчанию

Мне понравился Frosh - первый у меня порошок, с которым не приходится после стирки еще и тройное полоскание запускать.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2012, 19:37   #12
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Мне понравился Frosh - первый у меня порошок, с которым не приходится после стирки еще и тройное полоскание запускать.
Оф. А как ""лягушка"отстирывает, нормально?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2012, 23:01   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,612
Репутация: 130006914
По умолчанию

Как все. Я никогда разницы в отстирывании не замечал.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2012, 14:28   #14
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

Машинка воду то хоть греет во время цикла стирки ?
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot