На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.08.2012, 05:51   #1
Зазнобин
Новичок
 
Регистрация: 14.08.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию борьба с жуликами из LG и Эльдорадо

В декабре 2011 года через интернет-магазин куплен холодильник LG. В мае 2012 года перестает работать холодильное отделение. Через интернет-сайт LG написал заявку на гарантийный ремонт. Через несколько дней позвонили из Эльдорадо, назначили приход мастера (СЦ LG мой район не обслуживают, поэтому они передали мою заявку Эльдорадо, хотя покупал технику не у них). В назначенный день мастер не пришёл. Ещё 3 недели ушли на постоянные напоминания о ремонте. Спустя МЕСЯЦ холодильник забрали в ремонт. Ещё полтора месяца его "ремонтировали". Сейчас ( в середине августа) его вернули. По рекомендации грузчиков несколько часов он отстаивался, они же кстати привезли погнутый вентилятор, якобы из моего холодильника. Спустя 12 часов после включения стало понятно, что холодильное отделение по-прежнему не работает. Итог: 2,5 месяца холодильник не функционирует. Я понимаю, что лоханулся везде где только можно, но что мне теперь делать? (Хочу вернуть деньги).
Зазнобин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2012, 12:32   #2
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,673
Репутация: 64936150
По умолчанию

Продавец жив? Если да, то нужно обращаться непосредственно к нему. Обязательно письменно. У Вас есть документы о предыдущем ремонте? С указанием сроков ремонта, устраняемого недостатка, проведённых работ?

Если бы Вы сразу обратились к продавцу, а не в СЦ, и продавец допустил бы просрочку в исполнении требования (превысил бы 45 дней, отсчёт при этом ведётся не с момента, когда товар забирают, а с момента получения продавцом Претензии с требованием), Вы тогда уже могли бы потребовать возврата денег.
Увы, Вы обратились не к нему. При наличии документов о предыдущем ремонте в том случае, когда недостаток проявился вновь после его устранения, можно написать Претензию продавцу с требованием возврата денег, ссылаясь на существенность недостатка .

Цитата:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Поскольку Вы новичок, то настоятельно рекомендую прочитать Статью 18 и ряд тем здесь.

Последний раз редактировалось СветланаСми; 14.08.2012 в 12:43..
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2012, 14:53   #3
Sanderson
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2012
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

если в магазе начнуть пороть пургу...что мол мы не виноваты....давайте экспертизу сделаем...дак сразу в суд на них...ждать нечего...
Sanderson вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2012, 14:57   #4
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Сразу не надо, ибо они же не были причастны к первому ремонту. Сейчас пишите претензию на возврат денег по причине обнаружения существенного недостатка, то есть недостатка, который проявляется вновь после его устранения. Тут вы прикладываете копию акта о выполненных работах, где заявлен тот же недостаток. С этим безобразием обращаетесь к продавцу и требуете в 10-дневный срок вернуть уплаченную сумму. Вот когда продинамит, начнет выеживаться, или чего-то еще - тогда и в суд.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2012, 16:18   #5
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,714
Репутация: 77264570
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sanderson Посмотреть сообщение
дак сразу в суд на них...
а может лучше в спортлото?
Цитата:
Сообщение от Destroy Посмотреть сообщение
...недостатка, который проявляется вновь после его устранения...
так ведь он не проявился вновь, он просто не был устранен. ведь после "устранения" холодильник так и не работал.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2012, 16:23   #6
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Документально он типа устранен же? =)
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2012, 09:33   #7
Sanderson
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2012
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата: Сообщение от Sanderson
дак сразу в суд на них...

а может лучше в спортлото?

Вам может и в спортлото.

В любом случае неустойку необходимо заявлять, что не мог пользоваться "такой-то срок". Моральный вред захватить.
Sanderson вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2012, 10:03   #8
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,714
Репутация: 77264570
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sanderson Посмотреть сообщение
неустойку необходимо заявлять, что не мог пользоваться "такой-то срок". Моральный вред захватить.
кому? продавцу?
Цитата:
если в магазе начнуть пороть пургу...что мол мы не виноваты....
не порите пургу
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot