На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 16:15   #1
nadzor
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Холодильник Индезит издает посторонние звуки

Со дня покупки холодильник Индезит издает посторонние звуки, ощущение, что лед падает со стенок, сильные то ли щелчки, то ли грохот. Иногда канонада из звуков. Побродили по интернету, много жалоб на серию этих холодильников именно по этой причине.

Менеджеры магазина, приняв заявление о проблеме с холодильником, отправляют в сервис центр за заключением о его техническом состоянии. В сервисном центре ни один из телефонов (указанных менеджерами и на сайте сервис-центра) не отвечает. Через 4 дня заканчивается 2 недели на обмен техники в магазине. Что нам делать? Куда обратиться за помощью? Имеет ли право магазин так поступать? Зачем тогда гарантия 2 недели от магазина, если все проблемы ложатся на плечи покупателя? Почитал отзывы в интернете, оказывается эти холодильники изначально уже имеют ряд очень серьезных недостатков. Менеджеры магазина прекрасно знают об этих недостатках, но им важны продажи. Никто о звуках посторонних меня не предупреждал, я бы задумался о покупке.

Имею ли я право обменять холодильник или вернуть деньги, если меня не устраивает его работа, должен ли я сам вызывать мастера для проведения проверки? И нужна ли эта проверка, если еще не прошло 2 недели?
nadzor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 16:17   #2
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,905
Репутация: 1017705
По умолчанию

Если не устраивает именно работа, то нет.
Вот, если в холодильнике есть недостаток, то можете обменять/вернуть деньги.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 16:39   #3
nadzor
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от medved- Посмотреть сообщение
Если не устраивает именно работа, то нет.
Вот, если в холодильнике есть недостаток, то можете обменять/вернуть деньги.
Как сервис-менеджер проверит холодильник, если в этот момент холодильник будет работать тихо, то заключение будет составлено о его нормальной работе? Мне видео записывать про эти самые щелчки? Этот шум достаточно сильный.

"В случае заявления такого требования продавцу, он не вправе отсылать Вас в Сервисный центр, а обязан лично и самостоятельно предпринять меры и обеспечить устранение недостатков в товаре."
Почему меня отправляют самостоятельно разыскивать фирму, у нее и телефоны молчат и почта..
nadzor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 17:02   #4
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,905
Репутация: 1017705
По умолчанию

Если недостаток при проверке качества не будет обнаружен, то заключение будет соответствующее.
Кстати. Почитайте инструкцию. Там про такие шумы должно быть написано.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 17:18   #5
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,287
Репутация: 48036684
По умолчанию

Если шум холодильника не превышает, если не ошибаюсь допустимо 47 Дб, то это нормальная работа.
Холодильник холодит ведь?
Посмотрите максимально допустимый шум в инструкции для вашего холодильника. Обращаться надо к продавцу письменно. В течении 15 дней, так как холодильник является ТСТ вы можете предъявить любое требование из ст.18 п.1, потом только ремонт. Если шум будет меньше заявленного, придется пользоваться. Сейчас все современные холодильники шипят и булькают, даже после отключения компрессора.
Модель холодильника какая?
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 17:27   #6
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,905
Репутация: 1017705
По умолчанию

Щелчки в счет не идут. Это импульсный шум, а он никак не регламентируется.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 17:37   #7
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,287
Репутация: 48036684
По умолчанию

Я уровень шума имел в виду работы компрессора.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 17:55   #8
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Сколько уже было тем про шумящие холодильники? Вроде ни разу не признавали недостатком. Следовательно, нет права на обмен или возврат.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 19:06   #9
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

Тысячу раз обсуждалось.

Цитата:
Сообщение от maxbryansk Посмотреть сообщение
Приводил неоднократно:
Цитата:
Цитата:
Вы можете услышать необычные для Вас негромкие звуки, издаваемые современными холодильниками. Это могут быть звуки, похожие на:
• «Бульканье», «переливание жидкости», «шипение» - данное свойство современных холодильников обусловлено тем, что в связи с международными нормами по экологии и охране окружающей среды, холодильные агрегаты заправляются газами (хладагентами), безопасными для здоровья человека и не наносящими вред озоновому слою планеты. Звуки, похожие на бульканье, журчание, шипение, и другие звуки возникают в результате течения такого хладагента по трубкам холодильной системы. Звуки слышны как при работе холодильника, так и в первое время после отключения компрессора. Хладагент изобутан (R600a) в силу своих теплофизических свойств «течет» с большей скоростью, чем хладагенты R12 и R134a. Соответственно частотная характеристика шума видоизменена и непривычна для слуха в сравнении с шумом при работе холодильников, работающих на R12 и R134a. Таким образом, указанные звуковые явления в большей или меньшей степени свойственны всем современным холодильникам.
• «Щелчки» – обусловлены срабатыванием реле включения/отключения компрессора прибора.
• «Потрескивание, постукивание, скрежет» – данное звуки появляются при возникновении разницы температур в камерах холодильника и окружающей среды, охлаждение/разогрев испарителя при включении/отключении компрессора и т.д. В работающем холодильнике такие изменения температуры в большей или меньшей степени всегда присутствуют. Теплоизолирующая обшивка шкафа любого современного холодильника является сложной композитной конструкцией, состоящей из различных конструкционных и функциональных материалов: внутренняя пластмасса, вспененный теплоизолирующий материал, внешний металлический корпус и т.д. Эти материалы имеют различные коэффициенты температурного расширения, что приводит к не одинаковым микроскопическим изменениям их размеров при изменении температуры, являющихся причиной возникновения описанных выше и похожих им звуков. Поэтому допускается возникновение таких непериодических звуков в теплоизолирующей обшивке шкафа холодильника из-за различных коэффициентов температурного расширения используемых материалов в условиях температурного циклирования.
• «Шипение» - может возникать также в течении непродолжительного времени после закрытия двери работающего холодильного прибора. Данное свойство также обусловлено разницей температур внутри камеры и с наружи холодильника, что при закрытии двери приводит к резкому изменению давления в камере прибора, сопровождающемуся звуками перемещения воздуха в камере. (При повторном открытии двери камеры в данный момент, придется применить большее усилие, чем требуется обычно. По этому, во избежание повреждения уплотнительной резины двери и ручки прибора, рекомендуем Вам производить повторное открытие камеры не ранее чем через 2 минуты).
Возникновение этих и похожих звуков считается нормальным явлением и не влияет на эксплуатационные характеристики холодильника.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 21:02   #10
nadzor
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Тысячу раз обсуждалось.
Громкий звук, как к примеру лед падает или что-то в холодильнике упало тяжелое считается нормой?
nadzor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 21:35   #11
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,287
Репутация: 48036684
По умолчанию

Вы не ответили, какая модель холодильника?
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 21:56   #12
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

Звук где?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 22:02   #13
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,372
Репутация: 17065773
По умолчанию

Сорри за оффтоп, но не удержался:
Цитата:
Сообщение от nadzor Посмотреть сообщение
Холодильник Индезит издает посторонние звуки
Ну, всё верно: раз холодильник - "Индезит", то вот он и может индезеть (т.е. издавать посторонние звуки).
Цитата:
- У Вас бытовая техника - ИНДЕЗИТ?
- Нет... А что - должна индезеть???


Топ: а в топе после maxbryansk и добавить-то уже нечего...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 22:06   #14
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nadzor Посмотреть сообщение
Громкий звук, как к примеру лед падает или что-то в холодильнике упало тяжелое считается нормой?
ДА!!!!Если он укладывается в 47децибел.
Нет, если не укладывается.

Личные уши конкретного индивидуума не могут являться измерительным средством шума. А если ещё и эмоции вскипают, то и падающий лёд, и грохот зубодробильной машины, и шипение большого клубка змей, и звон капли воды при падании с высоты 1.7метра на, разогретую до 280 градусов по Цельсию, пустую чугунную сковородку и ещё много чего приходилось слышать.

Поэтому претензию продавцу со всеми вытекающими последствиями. Вплоть до экспертизы шума. В пределах нормы? Тогда пользуемся дальше и хвалим продавца, если он ещё не потребует возвращать ему денюжки за экспертизу. Вышел за пределы нормы -требуем возврата денег. И забрав деньги изучаем будущую покупку ДО ПОКУПКИ!!! А не после...Хотя... если по-русски, то машем кулаками после драки!

Ну и естественно в таких делах, как выстраивание правоотношений под юридическим соусом во взимообязывющих обстоятельствах с продавцом, нужно полностью отключить эмоции. действовать нужно чётко и УВЕРЕННО! Поэтому самый главный вопрос: А ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ДЕФЕКТ ЕСТЬ????
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.08.2012, 12:21   #15
eleph
Активный участник
 
Регистрация: 04.01.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 172
Репутация: 236927
По умолчанию

у Индезита в инструкции написано про звуки осталось прочитать...
eleph вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot