На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 16:15   #1
nadzor
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Холодильник Индезит издает посторонние звуки

Со дня покупки холодильник Индезит издает посторонние звуки, ощущение, что лед падает со стенок, сильные то ли щелчки, то ли грохот. Иногда канонада из звуков. Побродили по интернету, много жалоб на серию этих холодильников именно по этой причине.

Менеджеры магазина, приняв заявление о проблеме с холодильником, отправляют в сервис центр за заключением о его техническом состоянии. В сервисном центре ни один из телефонов (указанных менеджерами и на сайте сервис-центра) не отвечает. Через 4 дня заканчивается 2 недели на обмен техники в магазине. Что нам делать? Куда обратиться за помощью? Имеет ли право магазин так поступать? Зачем тогда гарантия 2 недели от магазина, если все проблемы ложатся на плечи покупателя? Почитал отзывы в интернете, оказывается эти холодильники изначально уже имеют ряд очень серьезных недостатков. Менеджеры магазина прекрасно знают об этих недостатках, но им важны продажи. Никто о звуках посторонних меня не предупреждал, я бы задумался о покупке.

Имею ли я право обменять холодильник или вернуть деньги, если меня не устраивает его работа, должен ли я сам вызывать мастера для проведения проверки? И нужна ли эта проверка, если еще не прошло 2 недели?
nadzor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 16:17   #2
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Если не устраивает именно работа, то нет.
Вот, если в холодильнике есть недостаток, то можете обменять/вернуть деньги.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 16:39   #3
nadzor
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от medved- Посмотреть сообщение
Если не устраивает именно работа, то нет.
Вот, если в холодильнике есть недостаток, то можете обменять/вернуть деньги.
Как сервис-менеджер проверит холодильник, если в этот момент холодильник будет работать тихо, то заключение будет составлено о его нормальной работе? Мне видео записывать про эти самые щелчки? Этот шум достаточно сильный.

"В случае заявления такого требования продавцу, он не вправе отсылать Вас в Сервисный центр, а обязан лично и самостоятельно предпринять меры и обеспечить устранение недостатков в товаре."
Почему меня отправляют самостоятельно разыскивать фирму, у нее и телефоны молчат и почта..
nadzor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 17:02   #4
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Если недостаток при проверке качества не будет обнаружен, то заключение будет соответствующее.
Кстати. Почитайте инструкцию. Там про такие шумы должно быть написано.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 17:18   #5
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Если шум холодильника не превышает, если не ошибаюсь допустимо 47 Дб, то это нормальная работа.
Холодильник холодит ведь?
Посмотрите максимально допустимый шум в инструкции для вашего холодильника. Обращаться надо к продавцу письменно. В течении 15 дней, так как холодильник является ТСТ вы можете предъявить любое требование из ст.18 п.1, потом только ремонт. Если шум будет меньше заявленного, придется пользоваться. Сейчас все современные холодильники шипят и булькают, даже после отключения компрессора.
Модель холодильника какая?
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 17:27   #6
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Щелчки в счет не идут. Это импульсный шум, а он никак не регламентируется.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2012, 22:02   #7
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,386
Репутация: 17065773
По умолчанию

Сорри за оффтоп, но не удержался:
Цитата:
Сообщение от nadzor Посмотреть сообщение
Холодильник Индезит издает посторонние звуки
Ну, всё верно: раз холодильник - "Индезит", то вот он и может индезеть (т.е. издавать посторонние звуки).
Цитата:
- У Вас бытовая техника - ИНДЕЗИТ?
- Нет... А что - должна индезеть???


Топ: а в топе после maxbryansk и добавить-то уже нечего...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot