На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 14:24   #1
Arina86
Новичок
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Домашний кинотеатр

Гарантия на домашний кинотеатр 3 года и до ее конца осталось 5 дней. Кинотеатр перестал читать диски и я хочу чтоб мне вернули деньги или заменили на новый, о сервисный центр компании продавца так не считает. Они отказали мне пояснив, что вернуть мне деньги или заменить на новый могут только если беда случилась после года эксплуатации, а так как прошло уже почти 3 года, то только ремонт. Так ли это? могу ли я расчитывать на полную компенсацию?
Arina86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 14:31   #2
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Arina86 Посмотреть сообщение
Гарантия на домашний кинотеатр 3 года и до ее конца осталось 5 дней. Кинотеатр перестал читать диски и я хочу чтоб мне вернули деньги или заменили на новый, о сервисный центр компании продавца так не считает. Они отказали мне пояснив, что вернуть мне деньги или заменить на новый могут только если беда случилась после года эксплуатации, а так как прошло уже почти 3 года, то только ремонт. Так ли это? могу ли я расчитывать на полную компенсацию?
Нет. Так как гарантия у Вашего аппарата 1 год + 2 года сервисного обслуживания.И по КЗОП он сейчас не проходит.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 14:34   #3
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от staspetrov Посмотреть сообщение
Нет. Так как гарантия у Вашего аппарата 1 год + 2 года сервисного обслуживания.И по КЗОП он сейчас не проходит.
Сказано же ,что гарантия 3 года,а не 1 год.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 14:35   #4
Arina86
Новичок
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

жалко. но все равно спасибо)
Arina86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 14:40   #5
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Сказано же ,что гарантия 3 года,а не 1 год.
НЕБЫВАЕТ.Всегда и везде мелким шрифтом 1+2.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 18:31   #6
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от staspetrov Посмотреть сообщение
НЕБЫВАЕТ.Всегда и везде мелким шрифтом 1+2.


Сообщения: n/a
Направил запрос в Информационный центр для потребителей Самсунг Электроникс Россия.

Я:
"В течение гарантийного срока Вашего монитора Вы имеете право обратиться в магазин с целью расторжения договора купли-продажи."
Дело в том, что мой монитор куплен 19.06.2007, то есть с момента
приобретения прошло 20 месяцев. Насколько я буду прав, по закону,
конечно, если сейчас потребую расторжения договора купли-продажи или
замены монитора? Этот вопрос, опять же, возникает из-за того, что
сотрудники магазина говорят, что, по закону, у меня есть лишь 15 дней с
момента покупки на замену или расторжение договора. Напомню, что дефект
- деформация боковых рамок монитора обнаружился спустя ~6 мес., но
предал я этому значение только сейчас, т.к. дефект становится более заметен."

Samsung:
"Гарантийный срок на монитор составляет 3 года.
Поэтому требование о расторжение договора купли-продажи Вы можете предъявить в указанные сроки.
К сожалению, компания Самсунг Электроникс является самостоятельным субъектом правоотношений и не может нести ответственности за неправомерные действия продавца." (Консультант по сервисному обслуживанию)
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 19:49   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,539
Репутация: 82427095
По умолчанию

На ДТ у Samsung сейчас год гарантии без дополнительных лет бесплатного сервиса.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 20:26   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,086
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Samsung: Гарантийный срок на монитор составляет 3 года....
Урюпинский завод резиново-технических изделий: гарантийный срок на калоши осенние составляет 30 дней...
казалось бы причем тут калоши, хотя и монитор тут тоже совсем не причем.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 20:29   #9
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
Урюпинский завод резиново-технических изделий: гарантийный срок на калоши осенние составляет 30 дней...
казалось бы причем тут калоши, хотя и монитор тут тоже совсем не причем.
Вот причём.
Цитата:
Сообщение от staspetrov Посмотреть сообщение
НЕБЫВАЕТ.Всегда и везде мелким шрифтом 1+2.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 20:29   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,086
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
На ДТ у Samsung сейчас год гарантии без дополнительных лет бесплатного сервиса.
да похоже скоро никто не будет из производителей давать дополнительные обязательства, слишком много хитроумных развелось, да и кризис в подмогу. будет как у всех, год и все.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 20:32   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,086
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Вот причём.
ну и что. причем тут мониторы то? кроме вас никто о них не говорит. на них действительно 3 года, но это совсем другая история и не имеет на автору темы никакого отношения. зачем дурку устраивать?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 20:39   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,539
Репутация: 82427095
По умолчанию

Монитор ТСТ, потому 3 года.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2009, 08:08   #13
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Монитор ТСТ, потому 3 года.
ДОкажите.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2009, 08:10   #14
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Сообщения: n/a
Направил запрос в Информационный центр для потребителей Самсунг Электроникс Россия.

Samsung:
"Гарантийный срок на монитор составляет 3 года.
Поэтому требование о расторжение договора купли-продажи Вы можете предъявить в указанные сроки.
К сожалению, компания Самсунг Электроникс является самостоятельным субъектом правоотношений и не может нести ответственности за неправомерные действия продавца." (Консультант по сервисному обслуживанию)
Монитор и домашний кинотеатр как соотносятся?
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2009, 10:33   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,539
Репутация: 82427095
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от staspetrov Посмотреть сообщение
ДОкажите.
Эмипирически. Просто сопоставьте товары с гарантией более 2-х лет и Перечень 575
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2009, 13:15   #16
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Эмипирически. Просто сопоставьте товары с гарантией более 2-х лет и Перечень 575
Не силен в мониторах - не ремонтируем. Но чтото не уверен что где-то кто-то дает ровно 3 года именно гарантии.Наоборот некоторые убирают сервисное обслуживание и оставляют только 1 год гарантии.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика