На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.02.2019, 15:32   #1
oreginal07
Участник
 
Регистрация: 04.09.2010
Сообщений: 31
Репутация: 620761
По умолчанию Акция и первые разочарования.

я воспользовался акцией по подключению интернета по социальной карте Москвича. По телефону мне сказали, что оплата будет состоять 200р при наличии услуги дом.тел. По факту оказалось 250 т.к тел. подключенный по проводу не подпадает под параметры акции . Прилагаю скрин вашей акции, где указан факт наличия услуги домашний телефон, но нет
оговорки по способу подключения. Вы вводите потребителя в заблуждение и нарушаете закон о правах потребителя.

Это первая половина моего обращения. Уважаемые знатоки!! На сколько обосновано мое обращение?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1.PNG
Просмотров: 0
Размер:	43.8 Кб
ID:	55477  
oreginal07 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2019, 15:49   #2
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,788
Репутация: 53020970
По умолчанию

Автор, на сайте поставщика есть подробное описание услуги "Домашний телефон"? Ваш домашний телефон под описание попадает? Да! Можно направить претензию. Если нет, то поставщик не обязан подробно описывать услугу, если инфо о ней есть в свободном доступе на сайте. Кстати, в Москве стационарные телефоны от МГТС. Есть ли от Ростелекома, не знаю.
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2019, 19:08   #3
oreginal07
Участник
 
Регистрация: 04.09.2010
Сообщений: 31
Репутация: 620761
По умолчанию

Мгтс - стоит от них тел. в квартире. Следовательно домашний. Описания у них я не нашел. Просто сейчас ставят тел. через GRON. В названиях услуги я не видел различия в зависимости от способа подключения.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 02.02.2019 в 22:53..
oreginal07 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2019, 11:17   #4
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,788
Репутация: 53020970
По умолчанию

Автор, да, телефон домашний. Но услуги телефонной связи предоставляет ПАО МГТС. Как подключено (медь или GPON), не имеет значения. Чтобы воспользоваться акцией, нужно получать услуги телефонной домашней связи от ПАО Ростелеком. У Вас такой услуги нет, поэтому условия акции на Вас не распространяются.
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2019, 13:41   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,500
Репутация: 128254242
По умолчанию

Откуда взялся Ростелеком? Автор нигде такого не пишет. Вполне себе МГТС у него, и акция тоже МГТС.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2019, 15:19   #6
oreginal07
Участник
 
Регистрация: 04.09.2010
Сообщений: 31
Репутация: 620761
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от new-alf Посмотреть сообщение
Автор, да, телефон домашний. Но услуги телефонной связи предоставляет ПАО МГТС. Как подключено (медь или GPON), не имеет значения. Чтобы воспользоваться акцией, нужно получать услуги телефонной домашней связи от ПАО Ростелеком. У Вас такой услуги нет, поэтому условия акции на Вас не распространяются.
И где это отражено в акции на странице МГТС? Да и при оформлении заказа должны были информировать о таких тонкостях? В наше время это называлось - игра слов для дальнейшего развода. Пожилую женщину не только не предупредили и не сообщили о сумме оплаты, но и впарили маршрутизатор с платной арендой. Как оказалось он вообще не нужен и интернет работает и без него. Вот такая вот забота. Надеюсь претензия расставит все по своим местам
oreginal07 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2019, 15:37   #7
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,788
Репутация: 53020970
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Откуда взялся Ростелеком? Автор нигде такого не пишет.
Аlex133, спасибо. Признаю ошибку. Действительно все есть на сайте МГТС.

Автор, если стационарный телефон от МГТС, то лучше всего вопросы про акцию задавать не на форуме, а поставщику услуги и организатору акции.
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2019, 12:48   #8
oreginal07
Участник
 
Регистрация: 04.09.2010
Сообщений: 31
Репутация: 620761
По умолчанию

задавал - слушал бред - потом просил разобраться - потом шел отбой. Надоело - написал претензию и жду оф. ответ. Сюда пришел чтобы узнать какие статьи нарушены

Последний раз редактировалось AlexPilot; 04.02.2019 в 18:14..
oreginal07 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2019, 14:07   #9
mgts_ru
 
Аватар для mgts_ru
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 157
Репутация: -208355
По умолчанию МГТС

Добрый день! Вы можете написать нам на почту blogs@mgts.ru, подробно описав вашу ситуацию. Мы ответим на все вопросы.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 04.02.2019 в 18:15..
mgts_ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2019, 13:32   #10
oreginal07
Участник
 
Регистрация: 04.09.2010
Сообщений: 31
Репутация: 620761
По умолчанию

Проверяйте договора с обязательным указанием суммы по предоставлению услуг. Мастер об этом умолчал. Плюс втихаря ставят лишний роутер, пользуясь тем, что клиент пожилой и ничего не понимает. В результате инвалидам услуги будут обходиться в полтора раза дороже. Более наглого облапошивания встречать не приходилось. Тема закрыта - но ни для мгтс
oreginal07 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot