На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.05.2018, 14:02   #1
Kepmann
Новичок
 
Регистрация: 07.10.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию Автодор -- отказ в возврате денег за оборудование

Здравствуйте. Вопрос слегка нестандартный, поэтому нужна консультация.

Дистанционным способом приобрёл в компании ООО «Автодор-Платные Дороги» транспондер для проезда по платным дорогам. Один раз удалось по нему проехать, потом начались проблемы. Из-за сбоя в системе ООО «Автодор-Платные Дороги» (массовы сбой они признали, сегодня на м11 их устройства не работали вообще) транспондер не сработал на пункте оплаты, и даже предоставить информацию когда система заработает вновь – не смогли. Естественно, такие услуги меня не устраивают, и я хочу вернуть потраченные деньги.

То есть я имею на руках абсолютно рабочее брендированное устройство компании «Автодор», но я не могу им пользоваться по вине самой компании (некачественного абонентского обслуживания). Ну то есть это как купить у сотового оператора исправный залоченный под этого оператора телефон, но не работающий в сети оператора. Но исправный, но залоченный.

Вот в этом как бы и проблема. Устройство рабочее, претензий к нему нет, но пользоваться им я не могу по вине компании, которое мне его продало. Подключить устройство к другому оператору не могу – нет совместимости. Однако, по мнению «Автодора», события покупки и обслуживания не связаны. То есть деньги со счета вернуть могут, а вот само устройство не принимают категорически, ведь исправное же. Бред, но так обстоят дела.

Говорят, что если я не согласен, должен идти в ОЗПП, суд, и так далее. Транспондеры, по их словам, не подлежат возврату вообще, в принципе, ни при каких условиях (только если сломаются). То есть к компании вообще нет механизма возврата товара, ни удалённо, ни при визите в офис. Просто даже отдать некому и некуда.

С какой стороны вообще подступиться к решению вопроса? В офисе – ноль. По телефону – ноль. Сразу в суд, или есть какие-то варианты?
Kepmann вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2018, 07:50   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,661
Репутация: 129262719
По умолчанию

Если я правильно понимаю, транспондер не заложен под конкретную автомагистраль М11 и, если он исправен, но не работает только на М11, то они, увы, правы: Вы же при покупке транспондера не выбирали с характеристикой "для проезда по АМ11" и продавца письменно о намерении ездить только по ней не уведомляли? Я сам этой приблудой не пользовался, но, кмк, Ваше сравнение про залоченный телефон не совсем корректно. Или но у Вас в принципе ни на одной трассе не работает?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2018, 09:09   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,461
Репутация: 148403929
По умолчанию

Сравнение с залоченным телефоном вполне уместно. Если вас не устаривает качество услуги связи оператора под которого залочен телефон и вы отказываетесь от них (расторгаете договр с опсосом), то это не повод вернуть смартфон продавцу. Вы танспондер приобрели в собственность. Могли бы и в аренду взять.... У меня где то должно валяться несколько пейджеров. Не подскажите, как и кому их вернуть?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика