На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.02.2008, 14:32   #1
Марина Д
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
Unhappy Ремонт автомобиля

Обратилась на сервис с протечкой масла. Выяснилось, что выбило какую то заглушку. Поменяли масло поставили заглушку и сообщили, что требуется ремонт двигателя т.к. обнаружены следы масла в выыхлопной системе двигателя. Загореляся индикатор "чек инжинн" и на холостом ходу и низких передачах (1, 2) двигатель работает неустойчиво. До посещения автосервиса таких проблемм не было. Виноват ли в этом автосервис и что делать если виноват? Заранее спасибо
Марина Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2008, 14:38   #2
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Сложный вопрос... Если гарантийного срока на работы нет, и авто не гарантийный - заявляйте требование в порядке ст. 29 закона, только предварительно Вам нужно будет доказать то, что дефект произошел по вине автосервиса.
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2008, 15:26   #3
Марина Д
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Гарантия на работы 2 года, но ведь они меняли масло. и ставили заглушки. Какими документами необходимо запастись перед разговором с автосервисом? и куда лучше обратиться за экспертизой?
Марина Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2008, 15:42   #4
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Если гарантии есть - то исполнитель обязан доказать то, что данный дефект возник не в результате производства им работ. Запаситесь претензией, вручите ее под роспись, копию - заказным с уведомлением. К претензии приложите копию заказ-наряда.
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2008, 15:52   #5
Марина Д
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо. А претензии пишутся по какой-то форме или произвольно?
Марина Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2008, 16:22   #6
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

В произвольной. Примерные варианты в форуме и на главной странице сайта.
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2008, 16:35   #7
Марина Д
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо огромное. И последний вопрос. Где написано, что они должны доказать, что не их вина?
Марина Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2008, 22:19   #8
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Марина Д Посмотреть сообщение
Спасибо огромное. И последний вопрос. Где написано, что они должны доказать, что не их вина?
Это написано в голове Макарова Николая, юриста, как он сам себя называет, ОЗПП. Вот с этими горящими буквами в голове он и живет. Его задача убедить покупателя, что виноват продавец. Если покупателю идут на встречу, он чувствует себя героем. Если нет, покупатель уверен, что просто продавец оказался хитрее и сумел выкрутиться. В любом случае позиция беспроигрышная.
Милая девушка, а сами Вы как думаете, почему интересно у Вас в двигателе масло, потому что оно текло из-за выбитой заглушки, или из-за того, что сервис эту неисправность починил и сам же Вам указал, что неисправность сложная?
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2008, 23:21   #9
Demetrius
Новичок
 
Регистрация: 02.10.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Милая девушка, а сами Вы как думаете, почему интересно у Вас в двигателе масло, потому что оно текло из-за выбитой заглушки, или из-за того, что сервис эту неисправность починил и сам же Вам указал, что неисправность сложная?
Мне тоже интересно, почему? Я так понимаю вы намекаете на то, что масло в систему не могло попасть вследствие неаккуратной работы мастеров? Видимо вы знаете о какой заглушке идет речь и вы знаете как через эту заглушку попадает масло в систему отвода газов? Думю вы легко сможете доказать, что если лампочка сигнализирующая о неполадке в двигателе не горела до ремонта и загорелась после ремонта это тоже следствие грамотного ремонта автомобиля.
Demetrius вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2008, 21:02   #10
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Это написано в голове Макарова Николая, юриста, как он сам себя называет, ОЗПП. Вот с этими горящими буквами в голове он и живет. Его задача убедить покупателя, что виноват продавец. Если покупателю идут на встречу, он чувствует себя героем. Если нет, покупатель уверен, что просто продавец оказался хитрее и сумел выкрутиться. В любом случае позиция беспроигрышная.
Милая девушка, а сами Вы как думаете, почему интересно у Вас в двигателе масло, потому что оно текло из-за выбитой заглушки, или из-за того, что сервис эту неисправность починил и сам же Вам указал, что неисправность сложная?
А кто Вам сказал, что я убеждаю? Ну это так, вопрос в пустоту, как я понимаю... Перечитайте тему с начала.
К делу: мне не известны обстоятельства дела, но если потребитель считает, что ему "чей-то неправильно сделали" - как это не прискорбно, нормы Закона (п. 4 ст. 29) в этом случае (гарантийный срок на работы установлен) возлагают бремя доказывания на исполнителя.
ЗЫ: А как масло может попасть в выпускной коллектор и уж из него, видимо, в выхлопную систему? Такое теоретически могло быть только в случае езды без масла вообще. Предположите еще варианты. Не напоминает ли "необходимость залить ведро компрессии" или другие подобные "разводы"?
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2008, 08:46   #11
Марина Д
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо всем, кто принял участие в обсуждении, особенно Николаю. Я как следует подготовилась. Претензия, чеки и т.д. На сервисе мне бесплатно сделали диагностику двигателя. Конечно они оказались не виноваты, однако ремонт обошолся в 400 р. и я не стала оспаривать. В общем все хорошо.:
Марина Д вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика