На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 10:42   #1
Очки
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Возврат брака товара, купленного по акции

Доброго дня! Прошу помочь разобраться в ситуации: В оптике по акции "при заказе очков с определенными линзами - скидка на оправу 50%" заказала очки. Через 2 месяца на оправе краска начала слезать, в оптике предложили заменить оправу (гарантия 6 месяцев), через 3 месяца ситуация повторилась. В оптике предложили выбрать другую оправу с доплатой разницы в цене. Предлагают: скидку на новую оправу 20% + оплата мастеру за адаптацию линз к новой оправе. Считаю предложение не справедливым - если бы не акция я бы очки не заказывала и мастера я уже оплачивала. Какие права в этой ситуации есть у меня, как у потребителя?
Очки вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 11:59   #2
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Очки Посмотреть сообщение
Какие права в этой ситуации есть у меня, как у потребителя?
Любые из п.1 ст 18 ЗоЗПП

http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 13:30   #3
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,068
Репутация: 79276387
По умолчанию

А еще есть статья 29. Если это не покупка готовых очков, а услуга по изготовлению, то права не любые.

* у меня ни разу ни с одной оправы не слезала краска: хоть за 500 рублей с Али, хоть за 20 тысяч. Что люди с очкам делают?
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 13:41   #4
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,393
Репутация: 86326979
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Любые из п.1 ст 18 ЗоЗПП

http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php

Наглухо! Не достучаться.
Цитата:
по акции "при заказе очков с определенными линзами
Там где деньги, для тебя любой продавец.
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...47#post2556747
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 13:46   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,140
Репутация: 143789579
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
А еще есть статья 29.
Ну оправу то Оптика не изготавливала. Посему ст. 34 п. 1 абз. 2 - Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.
Может требовать возврат денег в размере стоимости этой оправы на сегодня или зачет этой суммы (сколько сегодня оправа стоит) при перерасчете на другую оправу.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 13:48   #6
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,393
Репутация: 86326979
По умолчанию

Цитата:
Оптика не изготавливала
На основании чего такой вывод?
Оправу не приобретали, а заказывали очки, т.е готовое изделие в сборе.
В чеке что прописано: оправа с линзами? Или другое?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 13:54   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,140
Репутация: 143789579
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
В чеке что прописано: оправа с линзами?
Во, успел поправиться.... Можь еще маленько подумаешь, учитывая "мастера я уже оплачивала"?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 13:55   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Оправу не приобретали, а приобретали очки, т.е готовое изделие в сборе.
В чеке что прописано: оправа с линзами? Или другое?
Для особо озарённых есть разъяснения ПП ВС 17, что есть товар, услуга, работа.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 13:57   #9
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,393
Репутация: 86326979
По умолчанию

Да я и вижу, что озарение у тебя как то не наступает вовсе.
Всё в кучу валишь, но при этом все-продавцы, даже те, кто оказывают услуги или работы.
Ты определись с головой то у зеркала.

минос
читай это
Цитата:
я бы очки не заказывала
не оправу, не линзы, но очки, чего тебе не понятно ещё то?
а под словом "мастер" ТС имеет ввиду все работы перед передачей.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 14:06   #10
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Ты определись с головой то у зеркала.
Тебе похоже это не грозит, раз ты не различаешь ничего.
Зато хорошо - шапка не нужна.
Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
работы перед передачей
И кто в данном случае передаст?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 14:31   #11
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,393
Репутация: 86326979
По умолчанию

исполнитель
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 14:39   #12
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

И где в законе сказано исполнитель передаст?
Найдёшь, возьми пирожок с полки.
Цитата:
исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 14:50   #13
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,393
Репутация: 86326979
По умолчанию

ну если ты найдёшь в законе, где сказано. что то продавец передаёт, то тебе два пирожка полагается.
Цитата:
продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…

Последний раз редактировалось ufalo; 17.04.2018 в 15:36..
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 15:32   #14
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Уууу, тяжелый случай. Неизлечимый!

Статья 454. Договор купли-продажи
Статья 456. Обязанности продавца по передаче товара
Статья 457. Срок исполнения обязанности передать товар
Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар
Статья 460. Обязанность продавца передать товар свободным от прав третьих лиц
Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара
Статья 482. Последствия передачи товара без тары и (или) упаковки либо в ненадлежащей таре и (или) упаковке
Статья 492. Договор розничной купли-продажи

Ты вообще, что здесь делаешь умник?
Иди лучше проспись.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 15:40   #15
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,393
Репутация: 86326979
По умолчанию

Ужиком пошёл вновь. Решил свою глупость со ссылки на ЗоЗПП нивелировать.
Если есть желание, то
начни со с п.3 ст. 29 ЗоЗПП, а далее переходи к более сложному для тебя разделу в ГК "Подряд".
Отдыхай, не пыхти так тролльчик.
Цитата:
Ты вообще, что здесь делаешь умник?
Как что? Чуть ли не каждый второй день тебя в чан макаю, как в Турции!!!
Для запаха оно полезнее. Вижу тебе дюже это приглянулось и понравилось.. Тепло.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…

Последний раз редактировалось ufalo; 17.04.2018 в 15:51..
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 17:11   #16
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Ужиком пошёл вновь. Решил свою глупость со ссылки на ЗоЗПП нивелировать.
Ты где там ЗоЗПП то увидел?
Или тебе вообще нет разницы? Для тебя лишь пост с глупостями написать с переходом на личность?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 19:04   #17
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,068
Репутация: 79276387
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Ну оправу то Оптика не изготавливала.
Так и ткань, из которой ателье шьет платье, тоже изготовило не ателье.
И замок, который вставляет в ботинки сапожник, изготовил не он.
Что же по вашему, услуга - это когда всё, начиная с добычи полезных ископаемых, делает исполнитель? Да и то наверное не прокатит. Землю же Господь создал
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 19:07   #18
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Услуга или работа это действие или комплекс действий. В отличии от работы, услуга не имеет материально выраженный результат.
Вопрос - каких действий и с чем?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 19:10   #19
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,068
Репутация: 79276387
По умолчанию

В другой теме уже ответила: выточили и вставили в оправу линзы. Не сами же они туда вставились.
Вы очки ни разу в жизни не видели?
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 19:37   #20
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
в оправу линзы
Оправа и линзы это что? Не материал?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 19:55   #21
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,068
Репутация: 79276387
По умолчанию

Оправа- это оправа, линзы - это линзы.
Вытачивание линз по размеру и вставка их в оправу, то есть изготовление очков - это услуга.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 20:01   #22
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Оправа- это оправа, линзы - это линзы.
То есть это не материал?
Цитата:
Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя

1. Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором.

Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 04:52   #23
Очки
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

я ношу очки каждый день уже 40 лет, в любую погоду и в -40 и в +40 и никогда таких проблем не было, а сейчас возникла, потому сюда и обратилась, рассчитывая на конструктивные комментарии.
Спасибо всем за комментарии, но топик ушел в сторону. Конкретизирую вопрос - я хочу получить на оправу скидку 50% как по акции на момент первоначального заказа, насколько это реально?

Последний раз редактировалось Alex133; 18.04.2018 в 10:26..
Очки вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 04:56   #24
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,140
Репутация: 143789579
По умолчанию

Требовать скидку - не реально. Требовать возврат цены оправы оправы на сегодняшний день (или зачет этой цены при перерасчете) - реально.

Последний раз редактировалось Alex133; 18.04.2018 в 10:25..
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 06:59   #25
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,393
Репутация: 86326979
По умолчанию

Только не оправы, а стоимости всего изделия.
Интересно, как вы представляете, линзы выковыряли и отдали на руки обратно, а за оправу деньги отдали?
Типа пригодятся в походе костёр разжигать.
Давеча помнится, вы за неисправный аккумулятор предлагали полную стоимость товара требовать.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 07:09   #26
Очки
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, поняла, печалька.
Очки вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 07:13   #27
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,140
Репутация: 143789579
По умолчанию

Стоимость оправы требуем по ст. 24 п. 4 через ст. 34. А стоимость работы по изготовлению и установки линз это уже по 29-й статье - Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
У меня такое впечатление, что никто никогда очки в оптике не заказывал. Оправы идут как отдельный товар - со своим изготовителем, артикулом, ценой, часто гарантийным сроком. Покупаете оправу, заказываете работу по изготовлению и установке линз - получаете на выходе очки. Вот скажите, только оправу можно в Оптике приобрести? не заказывая линзы? Можно. Тоже будет работа по изготовлению очков?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 07:27   #28
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,393
Репутация: 86326979
По умолчанию

Всё можно.
Но в теме заказ очков, а не покупка оправы отдельно и заказ линз отдельно.
Хотя да, правда в ваших словах имеется.
Я и ранее говорил, смотрим чек.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика