На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.06.2009, 09:21   #1
neksi
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию туфли

Купила туфли.. нокак оказалось после первой носки что носить я их совершенно не могу.. ногу давят сильно .. нога неметь начинает ... если ли возможность вернуть их обратно в магазин?
neksi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2009, 09:59   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,553
Репутация: 3409551
По умолчанию

При наличии недостатка в товаре - есть.
Отсутствие недостатка и факт носки исключают возможность обмена/возврата (т.е. только по доброй воле продавца)
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2009, 11:03   #3
neksi
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

а то что туфли не возможно носить и они оч трут ноги и здесь можно ссылаться на:
5. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).

по сути то они наносят вред здоровью: появление мозолей и немение ног ...
neksi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2009, 21:30   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от neksi Посмотреть сообщение
по сути то они наносят вред здоровью: появление мозолей и немение ног ...
Синдром Золушки.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2009, 21:36   #5
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
по сути то они наносят вред здоровью: появление мозолей и немение ног ...
А вы пишите претензию. А то счас вас начнут убеждать, что и в деревянных башмаках вам будет хорошо
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2009, 22:08   #6
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от neksi Посмотреть сообщение
Купила туфли.. нокак оказалось после первой носки что носить я их совершенно не могу.. ногу давят сильно .. нога неметь начинает ... если ли возможность вернуть их обратно в магазин?
Составляйте претензию и возвращайте деньги по ст. 18 п. 1 ЗПП. Если при обязательной проверке продавец не увидит недостаток по ст. 18 п. 5, проводите экспертизу по п. 6 ст. 18. В случае выявления технического недостатка продавец вернет деньги за экспертизу. Если установлена гарантия, то продавец должен провести экспертизу за свой счет.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2009, 22:24   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Составляйте претензию и возвращайте деньги по ст. 18 п. 1 ЗПП. Если при обязательной проверке продавец не увидит недостаток по ст. 18 п. 5, проводите экспертизу по п. 6 ст. 18. В случае выявления технического недостатка продавец вернет деньги за экспертизу. Если установлена гарантия, то продавец должен провести экспертизу за свой счет.
А если будет выявлено, что недостатка в товаре нет, а просто размерчиком ошиблись - то за науку уплатите порядка тысычи - двух. Это небольшие деньги за приобретение полезного жизненного опыта, который Вам позволит в дальшнейшем более тщательно подходить к подбору обуви и к ее примерке.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2009, 22:40   #8
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
А если будет выявлено, что недостатка в товаре нет, а просто размерчиком ошиблись - то за науку уплатите порядка тысычи - двух.
Анфиса, не пугайте. Нет недостатка - нет возмещения расходов продавца на экспетизу (про неустановленный ГС не верю).
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2009, 22:42   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Анфиса, не пугайте. Нет недостатка - нет возмещения расходов продавца на экспетизу (про неустановленный ГС не верю).
Нет недостатка - нет и обязанности проводить экспертизу. Скажите это участнику, цитату которого я привела в своем сообщении.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2009, 22:57   #10
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А если будет выявлено, что недостатка в товаре нет, а просто размерчиком ошиблись - то за науку уплатите порядка тысычи - двух. Это небольшие деньги за приобретение полезного жизненного опыта, который Вам позволит в дальшнейшем более тщательно подходить к подбору обуви и к ее примерке.
Это если экспертиза докажет, что недостаток возник по вине покупателя.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2009, 23:07   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Это если экспертиза докажет, что недостаток возник по вине покупателя.
А если просто с размерчиком ошиблись, то продавец не обязан проводить экспертизу, как и возмещать ее стоимость потребителю, если он проведет сам.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2009, 00:34   #12
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А если просто с размерчиком ошиблись, то продавец не обязан проводить экспертизу, как и возмещать ее стоимость потребителю, если он проведет сам.
Если стороны не могут договориться, тогда спор будет решать суд.
А возмещать стоимость экспертизы продавец будет, т.к. покупатель докажет технический недостаток, который возник до передачи товара.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика