На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 10:42   #1
Очки
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Возврат брака товара, купленного по акции

Доброго дня! Прошу помочь разобраться в ситуации: В оптике по акции "при заказе очков с определенными линзами - скидка на оправу 50%" заказала очки. Через 2 месяца на оправе краска начала слезать, в оптике предложили заменить оправу (гарантия 6 месяцев), через 3 месяца ситуация повторилась. В оптике предложили выбрать другую оправу с доплатой разницы в цене. Предлагают: скидку на новую оправу 20% + оплата мастеру за адаптацию линз к новой оправе. Считаю предложение не справедливым - если бы не акция я бы очки не заказывала и мастера я уже оплачивала. Какие права в этой ситуации есть у меня, как у потребителя?
Очки вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 11:59   #2
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Очки Посмотреть сообщение
Какие права в этой ситуации есть у меня, как у потребителя?
Любые из п.1 ст 18 ЗоЗПП

http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 13:30   #3
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,034
Репутация: 79276387
По умолчанию

А еще есть статья 29. Если это не покупка готовых очков, а услуга по изготовлению, то права не любые.

* у меня ни разу ни с одной оправы не слезала краска: хоть за 500 рублей с Али, хоть за 20 тысяч. Что люди с очкам делают?
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 13:46   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,107
Репутация: 143658486
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
А еще есть статья 29.
Ну оправу то Оптика не изготавливала. Посему ст. 34 п. 1 абз. 2 - Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.
Может требовать возврат денег в размере стоимости этой оправы на сегодня или зачет этой суммы (сколько сегодня оправа стоит) при перерасчете на другую оправу.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 13:48   #5
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,382
Репутация: 86622739
По умолчанию

Цитата:
Оптика не изготавливала
На основании чего такой вывод?
Оправу не приобретали, а заказывали очки, т.е готовое изделие в сборе.
В чеке что прописано: оправа с линзами? Или другое?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 13:54   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,107
Репутация: 143658486
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
В чеке что прописано: оправа с линзами?
Во, успел поправиться.... Можь еще маленько подумаешь, учитывая "мастера я уже оплачивала"?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 13:55   #7
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Оправу не приобретали, а приобретали очки, т.е готовое изделие в сборе.
В чеке что прописано: оправа с линзами? Или другое?
Для особо озарённых есть разъяснения ПП ВС 17, что есть товар, услуга, работа.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 19:04   #8
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,034
Репутация: 79276387
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Ну оправу то Оптика не изготавливала.
Так и ткань, из которой ателье шьет платье, тоже изготовило не ателье.
И замок, который вставляет в ботинки сапожник, изготовил не он.
Что же по вашему, услуга - это когда всё, начиная с добычи полезных ископаемых, делает исполнитель? Да и то наверное не прокатит. Землю же Господь создал
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 19:07   #9
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Услуга или работа это действие или комплекс действий. В отличии от работы, услуга не имеет материально выраженный результат.
Вопрос - каких действий и с чем?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 04:52   #10
Очки
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

я ношу очки каждый день уже 40 лет, в любую погоду и в -40 и в +40 и никогда таких проблем не было, а сейчас возникла, потому сюда и обратилась, рассчитывая на конструктивные комментарии.
Спасибо всем за комментарии, но топик ушел в сторону. Конкретизирую вопрос - я хочу получить на оправу скидку 50% как по акции на момент первоначального заказа, насколько это реально?

Последний раз редактировалось Alex133; 18.04.2018 в 10:26..
Очки вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 04:56   #11
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,107
Репутация: 143658486
По умолчанию

Требовать скидку - не реально. Требовать возврат цены оправы оправы на сегодняшний день (или зачет этой цены при перерасчете) - реально.

Последний раз редактировалось Alex133; 18.04.2018 в 10:25..
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 06:59   #12
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,382
Репутация: 86622739
По умолчанию

Только не оправы, а стоимости всего изделия.
Интересно, как вы представляете, линзы выковыряли и отдали на руки обратно, а за оправу деньги отдали?
Типа пригодятся в походе костёр разжигать.
Давеча помнится, вы за неисправный аккумулятор предлагали полную стоимость товара требовать.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2018, 07:09   #13
Очки
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, поняла, печалька.
Очки вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2018, 13:41   #14
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,382
Репутация: 86622739
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Любые из п.1 ст 18 ЗоЗПП

http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php

Наглухо! Не достучаться.
Цитата:
по акции "при заказе очков с определенными линзами
Там где деньги, для тебя любой продавец.
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...47#post2556747
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика