На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 16:41   #1
Zeta
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию Домик для кошки сломался на 2 день после покупки

Доброго всем дня!

Может быть, кто-то меня проконсультирует: в интернет-зоомагазине купили кошачий домик с доставкой, собрали его, на следующий день кот прыгнул на верхнюю площадку домика, и она чудесненько отломилась вместе со столбиком. (При этом, кот не очень гигантский, и весит всего 5 кило).
Домик немецкий, известной фирмы Trixie, по идее, так себя вести не должен. Хотя я посмотрела, там очень мягкое крепление, оно просто крошится в руках. Конечно, оно сразу же выломалось.
Интернет-магазин меня послал, дали телефон поставщика, поставщик ответил, что будет разбираться только со своим клиентом - юр. лицом, но никак не со мной, а я должна предъявить претензии магазину, в котором покупала товар. Магазин претензии не принял, сказал, что они меняют только в случае явного брака, и дом сломала я сама. Таким образом, круг замкнулся. Домик стоит 6 тысяч, денег жалко.
Могу я на что-то рассчитывать в данной ситуации, (хотя бы на моральный ущерб коту, рухнувшему на пол)?

Спасибо большое, если кто ответит.
Zeta вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 16:44   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,772
Репутация: 91013411
По умолчанию

Отправьте магазину претензию почтой с уведомлением о вручении.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 16:53   #3
Zeta
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое за совет.
А какие действия потом (допустим, магазин не ответит - а он не ответит)?
Обращаться в Роспотребнадзор?
Zeta вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 17:03   #4
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,772
Репутация: 91013411
По умолчанию

Гарантийный срок на это жилище установлен?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 17:07   #5
Zeta
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Я так поняла, что гарантию продавец не дает (сказали, гарантия только производителя).
Zeta вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 17:08   #6
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,772
Репутация: 91013411
По умолчанию

А производитель в каком виде установил гарантийный срок? Он где-то и как-то прописан в документах?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 17:19   #7
Zeta
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Сейчас узнала - говорят, товар безгарантийный, и вообще никакой гарантии на него нет.
В этом случае, ничего не смогу никому доказать?
Zeta вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 17:23   #8
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,772
Репутация: 91013411
По умолчанию

Если проведете экспертизу и она покажет ненадлежащее качество кошачьих апартаментов, выявит производственные недостатки, то доказать сможете - без добровольного согласия продавца удовлетворить Ваше требование это делать придется через суд.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2011, 17:36   #9
Zeta
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Все предельно ясно.
Спасибо за объяснения!
Zeta вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2011, 05:56   #10
aft-zullix
Участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 37
Репутация: 824
По умолчанию

А кот инструкцию читал?
aft-zullix вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика