На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.10.2019, 10:07   #1
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,642
Репутация: 103257576
По умолчанию Почему клиентов пугает слово ПРОИЗВОДСТВО?

Порой звонят клиенты, хотят заказать какую-либо мебель.
Информируешь: доставка послезавтра, самовывоз завтра - всё отлично.
Стоит сказать "производим 1 день, далее доставка или самовывоз" - начинаются сопли "ониииуваааснеееевнаааалиииичиииииии" и кладут трубку.

Какая им разница? По мне так наоборот, свеженькое, нигде не лежавшее привезут - плюс.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2019, 10:31   #2
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 30,989
Репутация: 87947373
По умолчанию

Не верят в то, что производят 1 день.
Во-первых, потому что все уже учены-научены необязательными продавцами, так как просрочка сплошь и рядом. Думают, что если есть в наличии, то это надёжнее.
Во-вторых, обыватель понятия не имеет, как происходит производство. Он не представляет, что фабрика делает в день 500 стенок, а думает что его одну стенку делают месяц всем цехом

Говорите, что есть в наличии, но так как заказов очень много (типа вы такие классные, поэтому народ валом валит именно к вам ), то на обработку/сборку заказа и доставку очередь, придется подождать 1 день.
__________________
Я не призываю вас в мой мир, оставайтесь в своем, только не надо туда заманивать меня и мне подобных, а тем более говорить, что это единственно верная и веками сформированная система жизненного уклада.
Стиль дискуссии важнее предмета дискуссии.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2019, 11:17   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,642
Репутация: 103257576
По умолчанию

Кстати, обратная ситуация.
Прошелся по ТОПовым конкурентам и обнаружил в карточках товаров: "В наличии, доставка 15 октября", т.е. через неделю.

Видимо Вы правы, бум исключать фразу "производство" из лексикона.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2019, 11:59   #4
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 779
Репутация: 31904991
По умолчанию

А у вас есть прописанный Портрет ЦА? Что для них важно при покупке? Какие у них страхи?
Если нет - прозвоните своих клиентов и допросите их с пристрастием за какую-нибудь плюшку.
У вас продавцы не проводят опрос посетителей?
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2019, 12:30   #5
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,642
Репутация: 103257576
По умолчанию

Аудитория - простые физлица, которым здесь и сейчас понадобился стол, стул, шкаф ....
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2019, 16:47   #6
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,350
Репутация: 85149098
По умолчанию

Старая формула: мы можем сделать:

Быстро
Качественно
Не Дорого

Но выбрать можно только два из трех.

Когда вы говорите, что сделаете за 1 день, клиент анализирует ситуацию:
Если сделаете качественно, то придется сильно переплатить.
Затем начинает выяснять цены у конкурентов. Если он действительно переплачивает, то он уходит и ищет где товар уже есть готовый и дешевле.
А если цена сопоставима с конкурентами, то он считает, что при такой спешке товар получится не качественным. И снова уходит туда, где товар не спеша и качественно сделали и он уже есть на складе.

Пусть клиент думает, что товар есть в наличии на вашем складе при производстве. И вы его можете доставить через день на свой центральный склад, откуда он заберет его самовывозом, или через два дня доставить ему на дом.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot