На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.01.2017, 23:01   #1
Кирилл2907
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Всем доброго времене суток. Случилось следующее. На ноутбуке дочь разбила экран. Обратились в сервис (не официал), попросили заменить экран на точно такой же. В день приема мастер заверил, что заменят на точно такой же. На след день забрали, но покрытие экрана отличалось (был матовый, стал глянец). Дома обнаружили, что монитор технически слабее и решели отнести его обратно (в квитанции указано, что есть три дня на проверку техники). При повторном обращении мастер подтвердил, что монитор установлен не тот, они перепутали, но директор отказался возвращать сумму полностью (5000р), а решил вычесть из нее стоимость работ по замене экрана и возвращению моего битого обратно. На это мы не согласились и спустя час разговора пришли к решению: сервис ставит необходимый изначально экран со скидкой (нужный экран, как оказалось, стоит 7500р, нам согласились поставить за 5500). Через 2 часа перезвонили и сообщили, что мне необходимо снова приехать к ним, так как ввиду тех причин экран не подходит. Завтра поеду "общаться" дальше. Обоснована ли моя претензия на полный возврат уплаченных мной денег? И каковы мои права в данной ситуации? На руках имеется чек об оплате, акт выполненых работ и новый акт приема оборудования. Спасибо за внимание.

Всем доброго времене суток. Случилось следующее. На ноутбуке дочь разбила экран. Обратились в сервис (не официал), попросили заменить экран на точно такой же. В день приема мастер заверил, что заменят на точно такой же. На след день забрали, но покрытие экрана отличалось (был матовый, стал глянец). Дома обнаружили, что монитор технически слабее и решели отнести его обратно (в квитанции указано, что есть три дня на проверку техники). При повторном обращении мастер подтвердил, что монитор установлен не тот, они перепутали, но директор отказался возвращать сумму полностью (5000р), а решил вычесть из нее стоимость работ по замене экрана и возвращению моего битого обратно. На это мы не согласились и спустя час разговора пришли к решению: сервис ставит необходимый изначально экран со скидкой (нужный экран, как оказалось, стоит 7500р, нам согласились поставить за 5500). Через 2 часа перезвонили и сообщили, что мне необходимо снова приехать к ним, так как ввиду тех причин экран не подходит. Завтра поеду "общаться" дальше. Обоснована ли моя претензия на полный возврат уплаченных мной денег? И каковы мои права в данной ситуации? На руках имеется чек об оплате, акт выполненых работ и новый акт приема оборудования. Спасибо за внимание.

Последний раз редактировалось Alex133; 23.01.2017 в 23:35..
Кирилл2907 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2017, 23:11   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,165
Репутация: 82028605
По умолчанию

обоснована, требуемый экран не установлен. Смотрите ст. 29 ЗоЗПП http://www.ozpp.ru/laws/zpp/29.php
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2017, 23:16   #3
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,653
Репутация: 80396043
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кирилл2907 Посмотреть сообщение
Случилось следующее.
случилось следующее, что при регистрации вы внимательно прочитали правила и не долго думая их тут же нарушили, создав клоны одной темы в разных разделах. http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=181581
возникают сомнения, а правильно ли вы поймете данный вам совет, если не смогли понять простые правила?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2017, 00:30   #4
Кирилл2907
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо.

Согласен, действительно нарушил. Не могу найти, как удалить тему или отредактировать ее. Все обязательно исправлю.

Последний раз редактировалось Alex133; 24.01.2017 в 10:16..
Кирилл2907 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2017, 10:17   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,983
Репутация: 135881142
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

А ваши темы уже объединены, не ищите.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2017, 11:25   #6
Кирилл2907
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Понял, спасибо. А мой вопрос отображается в форуме или забанен?
Кирилл2907 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2017, 13:42   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,983
Репутация: 135881142
По умолчанию

Разве вы его не видите?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2017, 16:52   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,520
Репутация: -2548549
По умолчанию

Кирилл2907

За ненадлежащее исполнение никто с Вас денег брать не вправе. В следующий раз смотрите, что забираете, прежде чем забрать.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2017, 10:02   #9
Кирилл2907
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Большое всем спасибо! Деньги вернули, все в порядке. Впредь буду умнее. :-)
Кирилл2907 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot