На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.05.2018, 10:07   #1
Zzimma
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 1,423
Репутация: 12942155
По умолчанию Decathlon.ru динамят с доставкой оплаченного товара

Заказала и оплатила 22.05 на www.decathlon.ru ракетки для настольного тенниса, сетку и мячи, заказала доставку курьером. Думала время на поездку в магазин сэкономить) Увы, деньги потратила, а когда получу товар никто не знает.
По данным на сайте товар 22.05 был уже собран, но сегодня уже 26.05, а товар все еще только "собран". От них самих ни на сайте, ни смс, ни звонка нет инфы о дате доставки. Сегодня сама позвонила на их чудо-сервис "Мы расскажем, где ваш заказ и когда приедет" +7 (495) 995-88-44. Не рассказали: почему завис и не передали курьеру не заем, адресовать вопрос тому, кто знает, не можем, телефон руководства дать невозможно, звоните после 9 по Московскому времени. Позвонила, разберемся, перезвоним через 15 минут, прошел час и тишина.
Давно не сталкивалась с таким пофигизмом к клиентам и бардаком в работе. Ни денег, ни товара и трата времени, чтобы их получить.

ПС. Так никто и не перезвонил, набрала сама. Выяснилось, что одной позиции не было, из-за этого все и подвисло. На сайте в ЛК неверные данные о состоянии заказа собран. Никто проинформировать меня об этом и не думал. В нормальном магазине сразу после заказа сообщают о наличии товара и времени ожидания, тут всем плевать на вас и ваше время. Заказ отменила, теперь осталось получить назад деньги.

Последний раз редактировалось Zzimma; 26.05.2018 в 10:54..
Zzimma вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2018, 21:54   #2
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 28,746
Репутация: 78473648
По умолчанию

У них там, смотрю, отрицательных отзывов полно.Из 652 отзывов - 140 на единицу, 49 на двойку и 50 на тройку, то есть можно считать, что более 30% отрицательных.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2018, 23:46   #3
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 9,089
Репутация: 79739501
По умолчанию

Зато гарантия, например, на одежду/обувь - 2 года.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2018, 10:52   #4
Zzimma
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 1,423
Репутация: 12942155
По умолчанию

Была в их магазине в ТЦ Коламбус, нормальный такой в целом, поэтому не ожидала подвоха при заказе через Интернет. Отзывы не читала, а надо было, интернет-магазин у них косячный, все отрицательные отзывы по нему. Расширенная гарантия по сохраненному чеку, как поняла.
Мой заказ аннулировали в субботу, но заявлений на возврат оплаты не прислали, автоматом должны вернуть или надо трясти их с заявлением?
Zzimma вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика