На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.05.2018, 11:36   #1
SerjWolf
Новичок
 
Регистрация: 13.05.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Сколько срок ремонта?

Купил телефон. После 14 дней он начал зависать и перезагружаться самостоятельно. Пришли в салон где покупали (мтс) сдали на гарантий ремонт. В 45 суток они уложились. (33 дня) В сопроводительном письме были указаны действия произведенные с телефоном. "Сброс до заводских настроек, обновление ПО до рекомендуемого производителем". Через день пользования телефон снова завис, пока один раз. Хочу снова пойти в салон. Но сколько по закону раз я должен так сдавать телефон в течении года что бы мне вернули денежные средства?
SerjWolf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2018, 13:16   #2
BBuy
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2016
Сообщений: 335
Репутация: -20139498
По умолчанию

Смартфоны не входят в перечень, ограничивающий права, отказывайтесь от дкп и требуйте возврата денег. Конечно если недостаток стабильно воспроизводим при проверке качества товара. Иначе придется еще доказать, что недостаток в наличии. Вначале проверка качества силами вас и продавца в обычных условиях, как вы и покупали, затем акт о наличии недостатка, а затем уже надо выкатывать требование. Без доказательства наличия недостатка в товаре требовать ничего нельзя. Про то, как должна проводится проверка качества все написано в ст. 474 ГК. Если недостаток не выявляется простой проверкой в салоне, надо за ваш счет проводить экспертизу на предмет наличия недостатка(ов), а уж потом обращаться с требованием к продавцу на возврат денег.
BBuy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2018, 13:21   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,425
Репутация: 136542080
По умолчанию

Прекратите глупости по форуму разносить!
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ / КонсультантПлюс
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2018, 13:57   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,351
Репутация: 103556040
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SerjWolf Посмотреть сообщение
Но сколько по закону раз я должен так сдавать телефон в течении года
Достаточно, чтобы недостаток повторился один раз.
Уже можете заявлять требование возврата денег, ссылаясь на существенность недостатка (проявляется вновь после устранения)
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2018, 14:23   #5
SerjWolf
Новичок
 
Регистрация: 13.05.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Может ли считаться доказательством видео на котором видно что телефон перезагружается сам?

И все же, я где то слышал что есть срок (кол-во дней) в течении которых купленный товар ремонтируется и если он привышает к примеру 30 дней за год, то я имею право обменять либо запросить денежные средства обратно. Хочу точно узнать этот самый срок.
SerjWolf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2018, 14:44   #6
Lovely OWL
 
Аватар для NataliAngel159
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2017
Адрес: Пермь
Сообщений: 25
Репутация: 1624142
По умолчанию

ст 18 ЗоЗПП, п.1 именно то, что Вы где-то слышали "невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

У Вас нет совокупности ремонтов, если можно так выразиться.
__________________
Вот смотришь на некоторых "личностей" и думаешь: "Как же вас таких неадекватных на всю головушку земелька то русская носит?"
NataliAngel159 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2018, 17:56   #7
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SerjWolf Посмотреть сообщение
Через день пользования телефон снова завис, пока один раз.
Пункт д)

http://www.consultant.ru/document/co...c4528c81ac3cb/
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2018, 18:28   #8
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

Интересно, что ж такое пользователь в телефон закачивает, что телефон начинает сам перезагружаться?
У меня вот тоже иногда зависает вплоть до самостоятельной перезагрузки. По Вайберу и Ватсапу иногда столько информации приходит: картинки, ролики...
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2018, 21:51   #9
SerjWolf
Новичок
 
Регистрация: 13.05.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Да вот в том то и дело что ничего особенного.

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Так все таки без суда никак? Я понимаю что симптомы такие что их специально не реализуешь, в магазине перед консультантом. Но и свою правоту хочется отстоять.

Последний раз редактировалось Alex133; 13.05.2018 в 22:25..
SerjWolf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2018, 22:10   #10
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SerjWolf Посмотреть сообщение
Может ли считаться доказательством видео на котором видно что телефон перезагружается сам?
Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

http://www.consultant.ru/document/co...be1d43c7cbfc2/
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2018, 22:27   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,351
Репутация: 103556040
По умолчанию

Если эту дребедень перевести на русский язык, то доказательством является то, что судья примет как доказательство.

Никакие доказательства для суда не имеют заведомой силы.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2018, 23:31   #12
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

То же самое с заключением эксперта.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2018, 00:56   #13
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 6,772
Репутация: 75539026
Smile

Цитата:
Сообщение от SerjWolf Посмотреть сообщение
Да вот в том то и дело что ничего особенного.

...
Тогда все понятно.
Если ответ будет что совсем ничего то конечно будет совсем безобразие. А тут все понятно.
Загрузили ничего особенного и телефону кирдык пришел , хорошо что не надолго...
Цитата:
Сообщение от SerjWolf Посмотреть сообщение
Может ли считаться доказательством видео на котором видно что телефон перезагружается сам?
...
Нет конечно если только это не признает суд.
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2018, 10:20   #14
BBuy
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2016
Сообщений: 335
Репутация: -20139498
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Если эту дребедень перевести на русский язык, то доказательством является то, что судья примет как доказательство.

Никакие доказательства для суда не имеют заведомой силы.
Съемка видео при покупке, с фиксацией неких важных фактов для покупателя, имеет неумолимую силу, которую проигнорировать никакой суд не сможет (разве что ВС здравый смысл попирать начнет, хотя, он может, да) и эти факты напрямую влияют на исход дела и возможности продавца оспорить требования. Есть косвенные доказательства, а есть прямые. Когда придет эпоха возможности рендеринга в домашних условиях, неотличимого от реального, любого видео, по желанию, тогда другое дело, наступит иная эпоха в сборе прямых доказательств, пока же съемка видео неоспорима, поэтому и суды обязывают теперь писать на видео все заседания.
BBuy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2018, 13:29   #15
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 823
Репутация: 35009185
По умолчанию

Цитата:
Да вот в том то и дело что ничего особенного
Печалька в том, что если после сброса до заводских телефон работает и не перезагружается, то недостатка нет, к сожалению. Производитель не гарантирует работоспособность и совместимость с какими бы то ни было сторонними программами, только с предустановленными. Так что даже если одну прогу загрузили - уже все. Сделайте сброс до заводских самостоятельно, синхронизируйте контакты с гуглом и попользуйтесь недельку так - если не будет зависать, ищите, какая из ваших программ несовместима с телефоном. Если на заводских будет зависать - это недостаток. Правда если он проявляется раз в неделю, гимор с доказательством его наличия будет немалый. Ни один эксперт не будет гонять телефон сутками.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика