На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 12:43   #1
wolk
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 12
Репутация: -3275
По умолчанию Экспертиза маршрутизатора - что дальше?

Всем здравствуйте!
Приобрел беспроводной маршрутизатор. В течение 10 дней с момента покупки был выявлен существенный недостаток в его работе. Сдал в магазин на экспертизу. Сегодня наступил 21-й день экспертизы, заключение всё ещё не готово. Подскажите, пожалуйста, какие мои дальнейшие действия?
Заранее благодарю за помощь.
wolk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 12:53   #2
Lovely OWL
 
Аватар для NataliAngel159
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2017
Адрес: Пермь
Сообщений: 25
Репутация: 1624142
По умолчанию

1. Существенный или нет недостаток определяет суд.
2. Понятие экспертиза в данном контексте неуместно, может Вы документы на ремонт подписали.
3. Для начала предоставьте имеющиеся на руках документы, чтоб Вам могли помочь.
__________________
Вот смотришь на некоторых "личностей" и думаешь: "Как же вас таких неадекватных на всю головушку земелька то русская носит?"
NataliAngel159 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 13:01   #3
447
Участник
 
Регистрация: 12.10.2017
Сообщений: 45
Репутация: 2347799
По умолчанию

Как минимум, важно знать, какое требование вы предъявили продавцу (предъявили ли вообще), и доказуемым ли способом.
447 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 13:10   #4
wolk
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 12
Репутация: -3275
По умолчанию

Из документов есть только чек на покупку и акт на проведение технической экспертизы магазином, где мной были указаны все проблемы, с которыми я столкнулся в процессе эксплуатации..
wolk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 13:17   #5
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 426
Репутация: 11677695
По умолчанию

Так и написано экспертизы? В законе такого понятия нет. А нет понятия-нет и определенных сроков. В течении 15 дней существенность не важна. Можно было заявить любое требование. Вы этот выбор оставили за продавцом и он скорее всего выберет 45 дней ремонта.
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 13:22   #6
wolk
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 12
Репутация: -3275
По умолчанию

Так и написано. Что ж, спасибо за ответы. Как говорится, сам виноват)
wolk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 13:23   #7
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,393
Репутация: 86326979
По умолчанию

Цитата:
Подскажите, пожалуйста, какие мои дальнейшие действия?
ждать, просит, умолять, требовать.
Либо результата якобы экспертизы.
Либо возврата товара взад.
Да, если у вас так и написано-"принято на экспертизу", то и не грех письменно напроситься присутствовать при её проведении.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 13:25   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,510
Репутация: 82376036
По умолчанию

А что мешает письменно потребовать возврата денег сейчас ?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 13:27   #9
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,393
Репутация: 86326979
По умолчанию

А маршрутизатор это ТСТ или нет, подскажите?
Это его или нет?
Цитата:
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 13:28   #10
wolk
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 12
Репутация: -3275
По умолчанию

Да, ТСТ
wolk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 13:28   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,510
Репутация: 82376036
По умолчанию

По Перечню 575 - нет: вряд ли в нем есть какой бы то ни было сенсорный экран:
Цитата:
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 13:31   #12
wolk
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 12
Репутация: -3275
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А что мешает письменно потребовать возврата денег сейчас ?
Да вот сегодня поеду писать на возврат денежных средств, но чуйка подсказывает, что всё будет не так просто. Подумал, что может вы чего-нибудь посоветуете, поскольку не очень силен в юридических вопросах, а оно вон как получилось..
wolk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 13:32   #13
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,393
Репутация: 86326979
По умолчанию

вот, вот.
А то кто то причисляет его к ТСТ.
А мешает сейчас просить деньги то, что скорее всего либо недостатка уже нет, либо сам ТС не идёт за ними.
Иного объяснения нет.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 13:33   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,510
Репутация: 82376036
По умолчанию

Написать стоит в любом случае.
Далее по результатам. 10 дней - срок для удовлетворения требования о возврате денег, а пока никакой срок вообще не идет.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 13:48   #15
wolk
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 12
Репутация: -3275
По умолчанию

А разве маршрутизатор - это не своего рода ЭВМ? Ведь, в его составе есть процессор, ОЗУ, материнская плата..
wolk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 14:07   #16
447
Участник
 
Регистрация: 12.10.2017
Сообщений: 45
Репутация: 2347799
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от wolk Посмотреть сообщение
...Подумал, что может вы чего-нибудь посоветуете...
"Продавцу Такому-то. Такого-то числа мною был передан вам товар такой-то с недостатками такими-то во исполнение требования о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы. Прошу поторопиться с исполнением."
447 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 14:12   #17
wolk
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 12
Репутация: -3275
По умолчанию

Спасибо)
wolk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 14:12   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,510
Репутация: 82376036
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от wolk Посмотреть сообщение
А разве маршрутизатор - это не своего рода ЭВМ?
Технически да, только закон оперирует юридическими понятиями.
Цитата:
Такого-то числа мною был передан вам товар такой-то с недостатками такими-то во исполнение требования о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.
Не предъявлял автор такого требования. Он товар "на экспертизу" сдал.

Автор. Образцы претензий есть на сайте. Возьмите и отредактируйте под свою ситуацию.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 14:44   #19
wolk
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 12
Репутация: -3275
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Автор. Образцы претензий есть на сайте. Возьмите и отредактируйте под свою ситуацию.
Благодарю Вас, возьму на вооружение)
wolk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 17:05   #20
447
Участник
 
Регистрация: 12.10.2017
Сообщений: 45
Репутация: 2347799
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Не предъявлял автор такого требования. Он товар "на экспертизу" сдал.
Лучше так, чем потом "он устно ремонт просил, мы стали ремонтировать, а он потом с другим требованием прибежал "
447 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2018, 17:10   #21
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,510
Репутация: 82376036
По умолчанию

Строчка в претензии "От любых ремонтных работ товара отказываюсь" очень многое решает. Но сама претензия необходима.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2018, 22:01   #22
wolk
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 12
Репутация: -3275
По умолчанию

Всем ещё раз здравствуйте!
Мной была написана претензия 28.04.2018 о чересчур долгой "проверке качества", которая превысила 21 день, с требованием возврата денежных средств в полном объеме. 05.05.2018 претензия была удовлетворена - договор купли/продажи расторгнут, оформлен возврат.
Большое всем спасибо за помощь.
wolk вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика