На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 13:11   #1
Тамерлан
 
Аватар для Тамерлан1
Участник
 
Регистрация: 01.07.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 33
Репутация: -915885
По умолчанию Возврат товара до экспертизы. Кто прав?

Добрый день, уважаемые форумчане!

Прошу дать совет по ситуации:

Покупатель приобрел технически сложный товар, обнаружил в нем недостаток и до истечения 15 дней потребовал от Продавца вернуть деньги.

1. Продавец хочет провести экспертизу и требует товар ДО экспертизы согласно вот этому(жирным):
"Покупатель вправе по своему выбору:----- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. "

2. Покупатель опасается предоставлять товар продавцу потому что тот может его просто напросто починить и сказать что недостатки не обнаружены. И хочет присутствовать при экспертизе, но чтобы до экспертизы товар был у него.

Имеем

С одной стороны:

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.


А с другой стороны:

Покупатель имеет право присутствовать при экспертизе



Как быть покупателю?
Ведь при судебном разбирательстве продавец скажет что потребовал товар и не получил его. Причем продавец даже не обязан указывать для чего он берет товар - хочет сразу вернуть деньги или хочет провести экспертизу. Это он решит уже сам после передачи товара.
Тамерлан1 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 13:22   #2
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,416
Репутация: 87019349
По умолчанию

А спор то о чём возник?
Экспертиза она же назначается в случае спора о причинах.
А не о наличии недостатка. Наличие недостатка выявляет проверка качества.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 13:23   #3
Тамерлан
 
Аватар для Тамерлан1
Участник
 
Регистрация: 01.07.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 33
Репутация: -915885
По умолчанию

Возникновение спора не отразить документально.


На словах: продавец хочет получить товар и решить будет он делать экспертизу или нет.

По факту: продавец хочет взять товар, починить его и сказать что так и было - приходите и забирайте свой товар.
Тамерлан1 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 13:42   #4
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,416
Репутация: 87019349
По умолчанию

Продавец обязан принять лишь неисправный товар. Исправный товар он принимать не обязан.
А что он там хочет решить, это уже его трудности.
Демонстрируйте неисправность и оформляйте всё далее письменно.
А спорить о том, корреспондирует ли обязанность продавца встречную обязанность для потребителя или нет, можно бесконечно
с привлечением норм ГК РФ и Постановления КС РФ!
А вот прав потребителя никто не лишал.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 14:00   #5
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,886
Репутация: 64898499
По умолчанию

Ну напишите письмо продавцу, что готовы лично предоставить товар на экспертизу или ПК и требуете проведения этих процедур при вашем личном присутствии.
Zlodeyka вне форума  
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 14:01   #6
Тамерлан
 
Аватар для Тамерлан1
Участник
 
Регистрация: 01.07.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 33
Репутация: -915885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zlodeyka Посмотреть сообщение
Ну напишите письмо продавцу, что готовы лично предоставить товар на экспертизу или ПК и требуете проведения этих процедур при вашем личном присутствии.
Написал. Но продавец говорит сначала предоставьте товар. И потом можете присутствовать.
Проблема в том, что потом товар окажется исправным(читай - починенным). Этот продавец грешит этим не первый раз.

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Демонстрируйте неисправность и оформляйте всё далее письменно.
1. Я демонстрирую неисправность и отдаю товар продавцу.
2. Продавец приглашает меня на экспертизу и демонстрирует исправный товар. (потому что он его починил). Или тупо заливает водой внутри и эксперт при мне вскрывает и говорит что я сам виноват.
3. Я получаю починенный товар вместо денег или не получаю ничего.

Продавец это делает постоянно.

Последний раз редактировалось Alex133; 23.04.2018 в 14:21..
Тамерлан1 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 14:12   #7
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,416
Репутация: 87019349
По умолчанию

Цитата:
Я демонстрирую неисправность и отдаю товар продавцу.
неверный посыл.
Но можно и отдать, я вам же написал, главное правильно оформить передачу.
Ибо сам по себе недостаток не растворяется, если продавец подписал акт ПК.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 14:18   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тамерлан1 Посмотреть сообщение

Покупатель приобрел технически сложный товар, обнаружил в нем недостаток и до истечения 15 дней потребовал от Продавца вернуть деньги.

1. Продавец хочет провести экспертизу и требует товар ДО экспертизы согласно вот этому(жирным):
"Покупатель вправе по своему выбору:----- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. "
А продавец деньги уже вернул, чтобы требовать возврат товара?
Цитата:
Статья 359. Основания удержания

1. Кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику либо лицу, указанному должником, вправе в случае неисполнения должником в срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с нею издержек и других убытков удерживать ее до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено.
Удержанием вещи могут обеспечиваться также требования хотя и не связанные с оплатой вещи или возмещением издержек на нее и других убытков, но возникшие из обязательства, стороны которого действуют как предприниматели.
2. Кредитор может удерживать находящуюся у него вещь, несмотря на то, что после того, как эта вещь поступила во владение кредитора, права на нее приобретены третьим лицом.
3. Правила настоящей статьи применяются, если договором не предусмотрено иное.
У потребителя нет обязанности отдавать кому бы то ни было свою собственность. К тому же в законе прямо сказано -вправе присутствовать при проведении экспертизы.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 14:24   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,952
Репутация: 118330051
По умолчанию

Автор, запрещается обсуждать одно и то же дело в разных темах, все вопросы только в одной теме, с начала дела и до завершения.
Ваш вопрос относится к какой-либо из ранее созданных вами тем?
Alex133 вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика