На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Недвижимость и долевое строительство > ремонт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.03.2018, 11:05   #1
pitermur11
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2016
Сообщений: 24
Репутация: 88530
Smile Магазин готовых ремонтов "Светелкин" - Ремонт мучительно закончен -

Ремонт от Магазин готовых ремонтов "Светелкин" закончен но с задержкой на 5 месяцев

вот подробный разбор ситуации

Достоинства:
работа по договору -оплата по этапам - не надо покупать материалы - присылают фото отчеты
Недостатки:
дешовые бригады гастробайтеров - задержка ремонта 5 месяцев - компенсировать задержку не желают

Ремонт в новостройке (небольшая студия)
весь процесс можно разделить на 2 этапа - начальный и заключительный

Начальный - май- июнь 2017 года
-
начиналось все хорошо - заключен договор - согласовывается детали проекта согластно выбранному пакету ( по эл почте) - идет оплата по этапам
процесс ремонта идет - фото работ высылают - работа кипит - проблем нет

плюсы
- конечные цены соответствуют договору и не повышаются
- оплата и заключение договора начало июня

но первоначальные переговоры и начало работы - май

в июне Святелкин немного повышает цены за кв метр - но договор заключается по майским ценам - это плюс Светелкину

Заключительный - конец августа 2017 года
-
Ремонт готов - просят приехать на обьект для подписания Акта сдачи работ
встреча на обьекте с 2 - мя руководителями проекта Светелкин - Дмитрием и Андреем (судя по всему готовый ремонт мы все втроем видели в первый раз )

Легкий Шок - унитаз течет белым герметиком - розетки некоторые почти отваливаются от стен (а часть вообще не работает) - краска местами отваливается - чаши полотенцесушителя держатся на герметике - в некоторых местах нет плинтуса - возведенная стена идет зигзагами - уголки отваливаются - за дверью непонятные письмена - итд

Двух вещей прописанных в договоре нет вообще - ограничителя двери и выводы электричества под лампочку над зеркалом в ванной

доделок на 2 листа бумаги (((

И тут я совершаю большую ошибку - руководители Светелкина обещают все быстро исправить (в течении 1-2 недель ) и просят подписать акт - приемки передачи
что я и делаю (так как ранее все было хорошо и все вопросы решались более менее быстро)

Не делайте этого никогда - не подписывайте акт - подпись ставьте только после выполнения Всех работ

После этого мы расходимся и я надеюсь на скорейшее выполнение обещаний по доделке
но этого так и не произошло

Сначала говорили что новой бригады пока нет (а старая то ли перешла на другой обьект то ли больше не работают со Светелкиным ) - потом долго покупали краску - потом материалы
активные работы начались только в октябре - ноябре

периодически сотрудники Светелкина вообще не отвечают на письма и играют в молчанку - с их стороны я вижу полное игнорирование (несмотря на то что все этапы мной ранее оплачены согласно графику оплат по безналичному расчету)

Мебель и технику завез еще в сентябре - но собирать и устанавливать не мог
так как Светелкин ничего не сделал к тому времени !
Поставил только карнизы для штор

Вот список недоделок (и то далеко не полный ) присылался мне менеджерами
в ноябре 2017 года !!!!

[12:54,23.11.2017] финальный список выглядит так.
Остальное по Вашему списку уже исправлено

Коридор:

- Подписать автоматы в щитке

с/у

- Устранить дефекты затирки (несколько мест)

- Заменить и установить новые чаши полотенцесушителя

- устранить причину течи полотенцесушителя

- Закупить и установить напольный плинтус

- устранить дефект герметика вокруг унитаза

- облагородить отверстия выводов слива унитаза и СМ (замазать ротбантом, подкрасить)

- устранить дефект герметика на ванной

- подписать гребенки и

кухня

- облагородить место вывода труб отопления

- устранить щель между плинтусом и плиткой

- вывод слива раковины сделать под 90*

- подкрутить розетки
- устранить дефекты стен (местами отсутствует краска)

- установить пвх уголок на портал входа

- устранить подвижность соединительного порожка между плиткой и ламинатом

- облагородить соединительный элемент плинтуса

- подкрутить вент решетку

- устранить щель в соединении ПВХ уголка на портале

Комната

- заменить элемент плинтуса справа от балконной двери

- проверить работоспособность розетки установленной слева от балконной двери

- устранить дефекты стен (царапины над дверью и надписи за ней)

- установить ограничитель для двери
- смазать дверную ручку

- провести базовую уборку строительных пятен на двери балкона и окне

балкон

- облагородить соединительные элементы подоконника, убрать лишний силикон

С грехом пополам - к середине декабря вроде как все сделано

я договариваюсь со сторонним специалистом устанавливать мебель - кухню и бытовую технику
приходим на обьект начинаем работу и открываем для проветривания балкон и тут видим чудеса с натяжным потолком - он начинает втягиваться внутрь (и чуть не лопается - возникают узлы натяжения в виде точек - видео прикладываю )

немедленно связываюсь со Светелкиным - что делать ?
налицо брак ремонта и очередная недоделка

Выясняется что из за неправильной установки потолка возникла разность давлений - надо
врезать небольшой лючок - это все происходит 25 декабря 2017 года
как вы думаете - когда приходит мастер от Светелкина - не угадали )
25 января - 2018 года - МЕСЯЦ Спустя !

после этого была большая проблема с течью воды ( отводы из стены для подводок смесителя) в кухонной зоне (бригада Светелкина во время ремонта поставила туда два не нужных крана которые текли )
проблему тоже устранили не быстро - только 2 го февраля

Итог
-

после многочисленных мытарств
ремонт в конце концов доделывается - внимание - 2 го февраля 2018 года

Итого 5 месяцев доделок - исправлений косяков и прочего

Недавно получаю от них письмо - мол оплатите последний этап работ - иначе будете платить пени за 5 месяцев )))
Я честно говоря такого не ожидал - думаю ладно пусть остаток за последний этап пойдет как компенсация задержки исполнения работ - ремонт все таки сделали

Но раз Светелкин хочет получить с меня за последний этап - то тогда действуем по договору
Согласно договору прошу компенсировать мне сумму 0,1 % в день за каждый день просрочки

Руководство Светелкина претензии не принимает - говорят мол акт подписали
а 5 месяцев доделок - это гарантийный случай мол никаких компенсаций
ничего себе гарантийный случай в 5 месяцев )))

вот цитата из их письма

" ... хотелось бы напомнить, что вы подписали акт. По акту объект был сдан вам вовремя.
Все устранения замечаний по договору считаются гарантийным случаем.
Если говорить о просрочке - то только с вашей стороны по оплате последнего платежа.

Однако мы даже ни разу об этом не упоминали. Но если вы хотите идти через букву закона, то готовы доначислить вам пени.

Если вы все-таки цените, что мы вам сделали все же хороший ремонт, замечания все устранены, также пошли на уступки и не повысили вам стоимость по договору (это конечно, было давно, вы можете и не помнить, что цены изменились, и вам согласовали старые цены, так как вы долго не могли определиться с ремонтом), то давайте расстанемся друзьями. Ваше письмо, скажем прямо, не справедливо ни с точки зрения имеющихся у нас уже отношений, а с юридической точки зрения не правильно.

Повторюсь, что предлагаем оставить отношения дружескими и оплатить посл. платеж по договору. Новые реквизиты во вложении."

Вывод такой
-

Перед тем как обратиться в компанию Светелкин - крепко подумайте
стоит ли ремонт таких мучений - траты времени нервов и в конечном счете ваших денег
Скупой платит дважды !
Ремонт они вам домучают силами бригад гастробайтеров ( изначально у меня была видимо бригада из Молдавии) но качества великого вы не увидите - плюс исправлять свои недоделки будут очень долго - ошибки признавать не будут - компенсировать ничего не захотят (по крайней мере по доброй воле - единственный вариант в суд подавать )
С гарантийный ремонтом тоже большой вопрос - не уверен что они его будут делать в случае чего
Они нанимают самые дешовые бригады гастробайтеров с улицы - выбрать бригаду нельзя - работы делают тяп ляп - плохой контроль за рабочими - исправляют недостатки и недоделки очень медленно (5 месяцев в моем случае ) - отказываются идти на компромис в части компенсации за столь долгий ремонт - не отвечают на письма и обращения неделями


Некоторые (и притом далеко не все) фото прилагаю -
в таком виде была сдача обьекта заказчику



Что делать в такой ситуации ?
Контора на переговоры не идет - молчат уже неделю
Компенсировать ничего не хотят
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2017-08-30_15-14-54.png
Просмотров: 0
Размер:	1.04 Мб
ID:	52845   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2017-08-30_15-15-25.png
Просмотров: 0
Размер:	2.45 Мб
ID:	52846   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 20158.png
Просмотров: 0
Размер:	300.1 Кб
ID:	52847   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2017-09-03_09-15-21.png
Просмотров: 0
Размер:	2.50 Мб
ID:	52848   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2017-08-30_19-08-55.png
Просмотров: 0
Размер:	1.66 Мб
ID:	52849  

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2018-03-12_16-10-43.png
Просмотров: 0
Размер:	458.4 Кб
ID:	52850   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2017-08-30_19-12-17.png
Просмотров: 0
Размер:	2.01 Мб
ID:	52851   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2017-08-30_19-14-53.png
Просмотров: 0
Размер:	655.0 Кб
ID:	52852   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2017-08-30_22-57-31.png
Просмотров: 0
Размер:	1.97 Мб
ID:	52853  
pitermur11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 09:08   #2
pitermur11
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2016
Сообщений: 24
Репутация: 88530
По умолчанию проблема решена

В процессе ремонта были недостатки - но компания Светелкин исправила все огрехи
и устранила недостатки в рамках гарантийного ремонта
Конфликтная ситуация улажена ко всеобщему удолетворению
Гарантийный ремонт осуществлен как и обещано в договоре и это тоже плюс
Все спортные вопросы решены путем переговоров и стороны претензий друг к другу не имеют
pitermur11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 12:24   #3
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,930
Репутация: 32439546
По умолчанию

А за просрочку пять месяцев Вы имееете право требовать неустойку равную стоимости ремонта. И даже если Вы написали что претензий не имеете, все равно можете предъявлять такое требование- отказ от права ничтожен.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 09:12   #4
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,137
Репутация: 80911299
По умолчанию

OFF:

Теперь я понимаю, что правильно сделал, решив сам с нуля делать свой ремонт Делал впервые, поэтому косячки имеются, но получилось далеко не хуже Ваших платных специалистов. У меня, правда, с самого начала до самого конца прошло 14 месяцев в квартире 44 м2, но что такое штукатурка и шпатлёвка я узнал в процессе, в этот же срок попали и 3 месяца демонтажа + вывоз хлама по помойкам, закупка и занос на 3 этаж тонн мешков со смесями. Всё своими силами. Ну и работа - на неё исправно ходил 5 дней в неделю, правда пораньше "смывался"
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 09:36   #5
pitermur11
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2016
Сообщений: 24
Репутация: 88530
По умолчанию

Ну если есть много времени на закупку - прием - и саму работу
это пожалуйста
плюс инструмент и расходные материалы для работ тоже думаю встали в копеечку

Стяжку - электрику - сантехнику тоже сами делали ?

В мой ремонт было все включено - включая все - потолок натяжной - двери - стяжка - электрика - сантехника - ванна - унитаз итд

Не было только - кухни (включая смеситель и мойку) - мебели - светильников (3 штуки)

и сколько же обошлось все ваше мероприятие по деньгам если не секрет ?
подозреваю великой экономии не вышло
зато времени потратили изрядно


Любой ремонт это лотерея - повезет с бригадой все будет хорошо
Мне с бригадой не повезло - но тем не менее на данный момент ремонт сделан и гарантийные обязательства исполняются

Моя основная ошибка - то что подписал акт - приемки передачи

если бы не подписал - думаю исправление брака было бы значительно быстрей (видимо за месяц бы все исправили)

Последний раз редактировалось AlexPilot; 09.06.2018 в 15:02..
pitermur11 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика