На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 15:56   #1
armeez88
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
Exclamation Неисправная микроволновка

Добрый день!
Купил в декабре микроволновку, принес домой, она не греет. Дело было 29 декабря, оставил заявку на возврат средств в отдел рекламации на их сайте, так как они иначе не принимают. Разумеется, рассмотрели они ее только после праздников. 11-го января ее забрали на диагностику (до 20 дней). Срок вышел 31-го января и только сегодня, 6-го февраля они дали ответ. Написали письмо, что дефект не выявлен и позже напишут, когда я ее могу забрать, так как нужно время, чтобы перевезти ее из сервисного центра до пункта выдачи. У меня предположение, что они ее просто отремонтировали, хотя я сразу требовал возврат средств.

В связи с этим у меня несколько вопросов:
1) Можно ли как-то определить, что ее ремонтировали?
2) Можно ли потребовать неустойку за просрочку диагностики?
3) Обязаны ли мне ее привезти, если она покупалась самовывозом и на возврат я привез ее своими силами?
armeez88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 16:18   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,658
Репутация: 129262719
По умолчанию

1. Вряд ли
2. Как найдете в законе такое требование как диагностика, на которую Вы подписали бумаги, требуйте.
3. Товар весом свыше 5 кг. обязаны и забрать и привезти.
Вы бы почитали что ли форум и ЗоЗПП до своих дурацких действий.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 16:22   #3
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,774
Репутация: 37449932
По умолчанию

Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160
(ред. от 11.03.1999)
<О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей">
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669)
Закон "О защите прав потребителей" устанавливает обязанность продавца (изготовителя) и организации, выполняющей функции продавца (изготовителя), своими силами и за свой счет осуществлять доставку крупногабаритных товаров, а также товаров весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата их потребителю (пункт 6 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей").
Обязанность продавца (изготовителя) возместить потребителю расходы по доставке товара возникает только в случае продажи товара с недостатками.
Toria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 17:12   #4
Lovely OWL
 
Аватар для NataliAngel159
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2017
Адрес: Пермь
Сообщений: 27
Репутация: 1964836
Post

Цитата:
Сообщение от armeez88 Посмотреть сообщение
Разумеется, рассмотрели они ее только после праздников.
Почему разумеется? ЗоЗПП не предусмотрено рассмотрение каких-либо претензий/заявлений в какие-то определенные дни (рабочие/праздничные) кроме календарных.
NataliAngel159 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 17:32   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,084
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armeez88 Посмотреть сообщение
1) Можно ли как-то определить, что ее ремонтировали?
смотря что ремонтировали. автосалоны вот после тотала востановленные авто как новые продают и эксперты не все определяют
Цитата:
2) Можно ли потребовать неустойку за просрочку диагностики?
и какая неустойка в этом случае вам положена?
Цитата:
3) Обязаны ли мне ее привезти, если она покупалась самовывозом и на возврат я привез ее своими силами?
если оплатите доставку, будут обязаны
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2018, 18:05   #6
oldgod
Активный участник
 
Регистрация: 10.04.2015
Сообщений: 137
Репутация: 10069221
По умолчанию

1. А допустить, что у Вас дома напряжение было ниже 190В 29 декабря Вы не можете? СВЧ будет крутить курицу, но не греть

2. а по факту - ремонт сейчас если и производится, то блочно, хрен чего докажешь - один магнетрон сняли- другой поставили- разъемы не пайка, сколько раз втыкали не видно...

3. какое возмещение доставки в ремонт, если ремонта не было?
oldgod вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика