На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.06.2018, 14:24   #1
Ozzlob
Новичок
 
Регистрация: 07.07.2014
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию Возврат технически сложного товара

Добрый день. Интересует такой формальный вопрос. К примеру купил человек телевизор и вышел из магазина. Возвращается через 5 минут и говорит, что телевизор ему более не нужен.получается формально я могу отказать в возврате т.к. товар технически сложный и не имеет дефектов ?
Ozzlob вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2018, 14:35   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,442
Репутация: 136682661
По умолчанию

Если покупатель покинул кассовый узел с товаром, то можете. А вот если получил чек и тут же "передумал" - здесь спорно.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2018, 15:03   #3
Селёдка
Новичок
 
Регистрация: 22.02.2010
Сообщений: 5
Репутация: 2966
По умолчанию

"Телевизор ему более не нужен" - такой формулировки и снования в законе вообще не предусмотрено.
Селёдка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2018, 16:32   #4
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,106
Репутация: 77594517
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Если покупатель покинул кассовый узел с товаром, то можете. А вот если получил чек и тут же "передумал" - здесь спорно.
Что тут спорного? Товар оплачен и выдан - он собственность потреба. Права на возврат нет.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2018, 17:15   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,442
Репутация: 136682661
По умолчанию

Просто читал решение по этому поводу. Клиент оплатил товар, вскрыл его на кассе, посмотрел и захотел вернуть. Товар надлежащего качества! Ему отказали, суд нагрел продавца со штрафом 50% от стоимости товара. Неустойки не было. Причем продавец кто то крупный был, типа Техносилы. Так что не все однозначно... И там вроде про дистанционку речи вообще не шло... Обычный розничный магазин...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2018, 17:22   #6
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,273
Репутация: 100720258
По умолчанию

Ну, этот конкретный суд нагрел, другой отказал. Бывает.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 00:35   #7
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,779
Репутация: 60430370
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Клиент оплатил товар, вскрыл его на кассе, посмотрел и захотел вернуть.
Т.е. гарталон был не заполнен – чего тогда упёрлись? Если такие принципиальные, надо заполнять талон.
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 12:54   #8
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,947
Репутация: 75260677
По умолчанию

"Выдан" не означает "принял".
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 13:14   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,486
Репутация: 80547271
По умолчанию

А как насчет
Цитата:
Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 13:21   #10
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,436
Репутация: 84330692
По умолчанию

Действие по передаче товара уже завершено.
Товар перешел в собственность покупателя.
Нечего уже принимать покупателю. Обязательство исполнено.

Далее уже включаются нормы, регламентирующие основания (если они имеются) для возврата товара.

Последний раз редактировалось KotMatroskin; 13.06.2018 в 13:32..
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 13:21   #11
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,947
Репутация: 75260677
По умолчанию

А какая ответственность за нарушение "обязанности"?
Ну с этим ладно.
Но что является "передачей товара"? Момент какой и место?
Касса, столик, магазин? Взял в руки или дал указание?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 13:25   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,486
Репутация: 80547271
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
что является "передачей товара"? Момент какой и место?
Касса, столик, магазин?
Какая разница?

Цитата:
Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.
Вот покажите в ЗоЗПП это иное.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 13:29   #13
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,436
Репутация: 84330692
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
А какая ответственность за нарушение "обязанности"?
Не судьба статью 484 ГК РФ до конца дочитать?

В силу пункта 3 статьи 484
Цитата:
В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.
Но в данной ситуации товар уже передан покупателю и у него на этот товар возникло право собственности.

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Касса, столик, магазин?
На кой наводить тень на плетень на ровном месте?

За подобные крупные покупки покупатель расписывается в их получении.

В силу статьи 223 ГК РФ
Цитата:
1. Право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором.
Согласно статье 458 ГК РФ
Цитата:
1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:
вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;
предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2018, 14:02   #14
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,947
Репутация: 75260677
По умолчанию

Действие? Это расписаться в принятии?
Цитата:
для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.
Это как? Он же отказывается, как сам себе может обеспечить в таком случае.
Цитата:
или отказаться от исполнения договора.
покупатель отказался добровольно, требовать "или" не приходится.
"Или" означает один из вариантов, по смыслу.
"Распорядиться" это что? Я же писал ранее:
Цитата:
Взял в руки или дал указание?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика