На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.05.2018, 20:20   #1
Serdol
Новичок
 
Регистрация: 24.05.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
Unhappy Скрытые от клиента работы при ремонте телевизора.

Добрый день.
Получил из сервиса телевизор с механическим повреждением экрана. В претензии я потребовал поменять экран. Но в ответе на претензию мастер написал, что вскрывал экран, его не повреждал, а делал только пайку контактов. Хотя ремонт не должен был делать, а только диагностику. Про пайку мне не сказал, и вернул с формулировкой "без ремонта" в наряде.
Могу ли я требовать в суде, что его несогласованные со мной работы без гарантии - могут потом повредить весь телевизор? И требовать замену всего телевизора как окончательно испорченного?
Serdol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2018, 21:05   #2
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 634
Репутация: 23276440
По умолчанию

Чем докажете свои слова? Выкладывайте документы какие есть, затрите только личные данные.
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2018, 09:47   #3
Sigonella
Активный участник
 
Регистрация: 02.09.2011
Сообщений: 271
Репутация: 8191889
По умолчанию

Serdol, сдавали в ремонт телевизор тоже с поврежденным экраном?
Sigonella вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2018, 12:49   #4
Serdol
Новичок
 
Регистрация: 24.05.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Нет. Не с поврежденным. Я не знаю зачем он начал его паять. Пишет для предупреждения повреждений в будущем.
Вопрос в том, что могут ли скрытые от клиента работы сервиса быть признаны повреждениями?
Serdol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2018, 12:58   #5
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,436
Репутация: 84330692
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serdol Посмотреть сообщение
Вопрос в том, что могут ли скрытые от клиента работы сервиса быть признаны повреждениями?
Вы же говорите, что на экране имеются повреждения. Какие это работы? Это уже нанесенный ущерб.

А работы, причем согласованные, должны производиться, как минимум, без нанесения других (дополнительных) повреждений чужому имуществу (которых не было до этого).
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2018, 00:14   #6
Serdol
Новичок
 
Регистрация: 24.05.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

За разбитый экран он бодается, что не разбивал его. А про ремонт -пайку не скрывает, хотя не должен был этого делать.
Serdol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2018, 17:58   #7
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 634
Репутация: 23276440
По умолчанию

Это все бла-бла-бла слов и ничего бОльшего.
Пока не покажете доки, Вам нормального ответа здесь не дадут.
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2018, 11:40   #8
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Уралец Посмотреть сообщение
Пока не покажете доки, Вам нормального ответа здесь не дадут.
Это точно. А то из бана скоро появится пара-тройка неадекватов, и нарасписывают что Вы правы так, что попадёте на очень некислые бабки.
Есть тут несколько троллей, который хайп ловят, ничем не рискуя.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2018, 20:30   #9
ALPRO
 
Аватар для ALPRO
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2013
Сообщений: 2,477
Репутация: 31297902
По умолчанию

из практики: привез мужик машину в сервис официального дилера на очередное гарантийное обслуживание. оставил им. через день ему звонят и говорят, что его машину разобрали и выявили проблемы. надо ремонтировать и детали новые покупать. приехали с ним. показали нам его разобранную машину. назвали сумму ремонта. мужик в шоке. разговаривать не хотели вообще. отворачивались. пришлось писать рукой претензию в двух экземплярах. аж рука устала, с непривычки. это не на компе набивать. как только зарегистрировали претензию, так со мной сразу захотел поговорить замдиректора, отвечающий за сервис. обсудили с ним, почему они разобрали машину и проводили работы без согласования с потребителем. он, правда, рассказывал, что они ему звонили и он им все разрешил. и что они все записали на пленку. наверняка блефовали. в общем, мы с полчасика посидели и договорились, как они загладят вину перед потребителем, чтобы мы с ними в суд не ходили и не слушали их якобы записи "разрешения на работы" в суде. потребитель остался доволен
вывод: начните с хорошо аргументированной претензии. это очень помогает делу.
__________________
ALPRO вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика