На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.05.2018, 05:01   #1
KhromovE
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
Angry Магазин не возвращает предоплату.

Здравствуйте! Собственно тема следующая: заказал в местном интернет магазине ноутбук. Магазин долго не отвечал, пока я сам не написал у них в группе вк отзыв. Далее со мной связался оператор для подтверждения заказа. Оператор сообщил, что тк я заказываю американскую версию ноутбука, то в комплекте будет идти накладка на клавиатуру, я сказал, что мне не принципиально это, тк на клавиатуру не сморю когда печатаю. Мы договорились, что я приеду в офис и внесу предоплату в размере 10 тысяч рублей, что я и сделал (при свидетели и с товарным чеком).

Через 3 дня ноутбук был доставлен в офис и я поехал забирать его. В офисе я увидел, что ноутбук вскрыт, на вопросы зачем это было сделано девушка-менеджер, сказала, что проверяли клавиатуру. Я удивился этому и попросил осмотреть ноутбук. Во время осмотра обнаружил, что на клавиатуру нанесена гравировка(русские буквы) кустарным путем. Я спросил у оператора почему нанесена гравировка, ведь это не было обговорено, на что оператор ничего сказать не смогла. Тк коробка была вскрыта, то я решил проверить не активирован ли ноутбук и позвонил на горячую линию производителя(на сайте производителя был какой-то сбой и нельзя было проверить гарантию онлайн), где мне оператор подтвердил, что все в порядке. Также я спросил по поводу гравировка, тк читал, что это может повлиять на гарантийные обязательства со стороны производителя, на что получил ответ, что в случае гравировки гарантия снимается с клавиатуры, аккумулятора и вроде с ssd. Я немного охренел с этого и связался с авторизованным сервисным центором, где мне подтвердили слова оператора горячей линии.

Далее были разборки с магазином, где меня пытались убедить, что гарантия не теряется, что в случае чего мне оплатят ремонт, что у них есть свой сервисный центр, что я сам заказал ноутбук с гравировкой и сейчас ломаюсь, что это сделано для моего удобства, а я такой неблагодарный. В общем от ноутбука я отказался и попросил привести другой. Через день, не получив никакого ответа от магазина, я им перезвонил и выяснил, что другой ноутбук они везти не собираются и предоплату возвращать то же, хотя при внесении предоплаты менеджер сказала, что в случае, если меня что-то не устроит я смогу получить свои деньги назад. Далее я приехал в их офис, написал претензию и отдал под роспись менеджеру.

Сейчас прошло уже 5 дней с момента написании претензии и кажется мне, что придется идти в суд. На фоне этого у меня появились мысли, а если магазин начнет все отрицать, дескать, это я виноват во всем и не так их понял.

ps. у меня на электронной почте есть письмо с заказом и там ничего про гравировку нет, а так же на их сайте ничего про это не сказано.
KhromovE вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика