На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.03.2018, 18:52   #1
shadow_sds
Новичок
 
Регистрация: 21.03.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Купил товар в Евросети создал себе проблемму , кто прав ?

Добрый день !

Имел неосторожность купить товар в магазине "Ев..сеть" 30.12.2017, купил жене подарок на новый год фитнесбраслет onetrack.

1.01.2018 пришел с ним в магазин, так как на сенсорном дисплее не отображалась информация и сам дисплей не работает, хотя заявлено что должны отображаться данные на дисплее. На мои замечания о качестве товара продавец сообщил что вернуть деньги не может и обменять товар тоже, можем только отдать товар на проверку качества, о чес был составлен документ и товар был отдан продавцу на проверку сроком 20 дней.

21.01.2018 по прибытию в магазин мой товар не был готов и его даже не было в магазине , на вопрос о нарушении прав был вежливо послан. сказали приходите завтра, а еще лучше послезавтра.

23.01.2018 моего товара также не было на месте, созвонившись с отделом рекламации они сказали что если вам не пришло смс о статусе готовности то и нечего ходить. СМС так и не прислали и вообще уведомления о готовности товара не было ни одно.
Однако товар появился на точке 02.02.2018. Начал разглядывать товар, дисплей заработал, в акте написано что с товаром все в порядке дефектов нет, товар полностью исправен, однако при подключении оборудования к телефону он идентифицируется под другим серийным номером. Предположил что браслет был заменен на другой и не стал его забирать и расписываться в акте о ремонте. Запись в книге жалоб результата не принесла. Произвел аудио и видео фиксацию товара с одним серийным номером и коробки от него с другим серийным номер. На вопрос почему разные серийные номера был вежливо послан. Почти два месяца бьюсь с отделом рекламации в попытках урегулировать вопрос через расторжение договор купли-продажи, так как сроки были нарушены и товар имеет другой серийный номер.

В отделе рекламации в последние дни заявили что товар был перепрошить в следствии чего поменял свой серийный номер и ваше оборудование полностью работает , на утверждение что товар был сдан на проверку а не на ремонт продавец отвечает вопрос не актуален и что они всегда перепрошиваю оборудование при диагностике Со слово продавец ничего не нарушал и оборудование работает, в расторжении договора купли-продажи отказано!

Сегодня звонил в компанию ONETRACK они подтвердили что оборудование было перепрошито на программаторе производителя в следствии чего поменяло свой серийный номер, акт о перепрошивке дать отказываются.

После 3 месяцев разборов готов пойти в суд, Уважаемые форумчане подскажите как лучше действовать и на что давить при составлении заявления в суд ?
shadow_sds вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 10:46   #2
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,886
Репутация: 64898499
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shadow_sds Посмотреть сообщение
отдать товар на проверку качества, о чес был составлен документ и товар был отдан продавцу на проверку сроком 20 дней.
Выложите сюда этот документ
Цитата:
Сообщение от shadow_sds Посмотреть сообщение
21.01.2018 по прибытию в магазин мой товар не был готов и его даже не было в магазине , на вопрос о нарушении прав был вежливо послан. сказали приходите завтра, а еще лучше послезавтра.
У ПК по закону сроков нет никаких
ИМХО по документам сдали в ремонт, сами самостоятельных требований не заявили.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2018, 11:04   #3
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shadow_sds Посмотреть сообщение
На мои замечания о качестве товара продавец сообщил что вернуть деньги не может и обменять товар тоже, можем только отдать товар на проверку качества, о чес был составлен документ и товар был отдан продавцу на проверку сроком 20 дней.

После 3 месяцев разборов готов пойти в суд, Уважаемые форумчане подскажите как лучше действовать и на что давить при составлении заявления в суд ?
Сперва делам потом думаем? Зачем отдавать то нужно было если было право потребовать деньги. Срок исполнения 10 дней.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика