На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.01.2017, 10:19   #1
Boy
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2008
Адрес: Столица Родины
Сообщений: 1,815
Репутация: 6731850
По умолчанию Услуга Мегафона "Мобильные платежи"

Все доброго дня!

Ситуация: какой то вирус или программа (слаб я в этом) в мобильном телефоне жены с помощью мобильного приложения "Сбербанк онлайн", установленного на телефоне, перевела деньги с карты на лицевой счет Мегафона, далее с помощью услуги "Мобильные платежи" деньги ушли третьему лицу (https://payeer.com/ru/ - кошелек). Никаких СМСок ни с Сбербанка ни с Мегафона не было (вирус наверное не позволил, в детализации есть и во входящих есть, но типа прочитанные).

Конечно в этом виновато третье лицо, использовавшее вредоносную программу, НО, есть одно НО, если бы Мегафон не предоставил услугу "Мобильные платежи", деньги бы остались на лицевом счета телефона.

На мой взгляд можно привлечь к ответственности Мегафон, т.к. при предоставлении услуги "Мобильные платежи" (которая не была подключена изначально), не была представлена информация об услуге абоненту.
Ст. 10 ЗоЗПП, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать:
- сведения об основных потребительских свойствах услуг
- цену в рублях и условия приобретения услуг
- правила и условия эффективного и безопасного использования услуг
- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) исполнителя
- информацию о правилах оказания услуг
- указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги.
Указанная информация доводится до сведения потребителей способом, принятым для отдельных видов услуг.

При этом, согласно п. 1.1 Условий оказания услуги "Мобильные платежи", для подключения Услуги Абонент осуществляет Заказ Услуги посредством направления Распоряжения на оплату способами, определенными Оператором.

Т.е. получается хочешь подключить услугу - переведи деньги.

Ранее имелись проблемы с Мегафоном, но быстро были решены http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=155606
__________________
Юрист shaldysh@gmail.com
Гражданское, административное право, арбитраж

Последний раз редактировалось Boy; 13.01.2017 в 10:30..
Boy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2017, 10:58   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,890
Репутация: 91011223
По умолчанию

Полагаю, что в личном кабинете весь перечень полключенных услуг доступен для обозрения и для изменения.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2017, 10:59   #3
Boy
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2008
Адрес: Столица Родины
Сообщений: 1,815
Репутация: 6731850
По умолчанию

Нет, это не так! Эта услуга даже не отображается в списке всех услуг в личном кабинете, её нельзя подключить через личный кабинет. Еще раз, она подключается при оплате.
__________________
Юрист shaldysh@gmail.com
Гражданское, административное право, арбитраж
Boy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2017, 11:05   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,890
Репутация: 91011223
По умолчанию

Понятно. Я сам мегафоном не пользуюсь, поэтому не в курсе.
Вообще никому не советую пользоваться мегафоновским номером для работы с банками. Были случаи появления таких дыр, что даже из Тинькова украли довольно много. Правда банк успел заблокировать переводы и вернул все деньги на счета клиентов.
Мегафон очень халатно относится к безопасности.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2017, 11:46   #5
Boy
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2008
Адрес: Столица Родины
Сообщений: 1,815
Репутация: 6731850
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Мегафон очень халатно относится к безопасности.
Вот поэтому я и хочу возложить вину на него, претензию уже отправил, посмотрим что ответят
__________________
Юрист shaldysh@gmail.com
Гражданское, административное право, арбитраж
Boy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2017, 11:49   #6
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,587
Репутация: 42526646
По умолчанию

Автор, на сайте сбера есть вся информация, как обезопасить себя и свои деньги при пользовании онлайн-банкингом, в том числе сбербанк-онлайн, мобильным банком. Вы эти рекомендациям следовали?
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2017, 12:12   #7
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,005
Репутация: 121775959
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Boy Посмотреть сообщение
Эта услуга даже не отображается в списке всех услуг в личном кабинете, её нельзя подключить через личный кабинет.
В ЛК есть сервис "Пополнить счет другого абонента" с опциями "Банковские карты" и "Денежные переводы", котоые позволяют осуществить перевод со счета телефона:
- на другие телефоны Мегафон, МТС, Билайн, Теле2, Мотив, YOTA;
- на банковские карты VISA и MasterCard;
- на рвсчетные счета в российских багках;
- в пункты выдачи наличных Почта России, Юнистрим, Contact, Anelik и Bizko.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2017, 12:21   #8
Boy
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2008
Адрес: Столица Родины
Сообщений: 1,815
Репутация: 6731850
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от new-alf Посмотреть сообщение
Автор, если есть время и желание, то сети можно найти много сообщений от пострадавших (сбер, онлайн-банк), в которых описаны схемы увода денег.
Меня в данный момент интересует правомерность подключение услуги "Мобильные платежи" на условиях, описанных выше.

Цитата:
Сообщение от peplov Посмотреть сообщение
В ЛК есть сервис "Пополнить счет другого абонента" с опциями "Банковские карты" и "Денежные переводы", котоые позволяют осуществить перевод со счета телефона:
- на другие телефоны Мегафон, МТС, Билайн, Теле2, Мотив, YOTA;
- на банковские карты VISA и MasterCard;
- на рвсчетные счета в российских багках;
- в пункты выдачи наличных Почта России, Юнистрим, Contact, Anelik и Bizko.
Это и есть услуга "Мобильные платежи"?
__________________
Юрист shaldysh@gmail.com
Гражданское, административное право, арбитраж
Boy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2017, 12:31   #9
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,005
Репутация: 121775959
По умолчанию

Это есть возможность списать (увести) деньги со счета абонента Мегафон.
Ваш сорказм, вероятно, оправдывается вашей ситуацией.
Удачи.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2017, 12:34   #10
Boy
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2008
Адрес: Столица Родины
Сообщений: 1,815
Репутация: 6731850
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от peplov Посмотреть сообщение
Это есть возможность списать (увести) деньги со счета абонента Мегафон.
Я говорю про правомерность подключения услуги "Мобильные платежи" про возможности мне не интересно
__________________
Юрист shaldysh@gmail.com
Гражданское, административное право, арбитраж
Boy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2017, 17:45   #11
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,587
Репутация: 42526646
По умолчанию

Автор, возможно, никто не подключал мобильные услуги на Ваш номер.Используются разные схемы увода денег со счетов в сбере, но Вы упорно не хотите обращать внимание на сообщения. Клон симки, вирусное ПО и пр.

Видимо, надеетесь, что МегаФон вернет деньги. Напрасное ожидание чуда, на мой взгляд.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2017, 14:49   #12
Boy
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2008
Адрес: Столица Родины
Сообщений: 1,815
Репутация: 6731850
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от new-alf Посмотреть сообщение
Автор, возможно, никто не подключал мобильные услуги на Ваш номер.

Вредоносная программа это сделала, вопрос в другом, условия подключения данной услуги.

Цитата:
Сообщение от new-alf Посмотреть сообщение
Используются разные схемы увода денег со счетов в сбере, но Вы упорно не хотите обращать внимание на сообщения. Клон симки, вирусное ПО и пр.
Деньги ушли с лицевого счета Мегафона, туда попали с карты Сбера.

Цитата:
Сообщение от new-alf Посмотреть сообщение
Видимо, надеетесь, что МегаФон вернет деньги. Напрасное ожидание чуда, на мой взгляд.
Поживем, увидим
__________________
Юрист shaldysh@gmail.com
Гражданское, административное право, арбитраж
Boy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2017, 09:34   #13
mike2710
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2015
Сообщений: 242
Репутация: 4285699
По умолчанию

Цитата:
вопрос в другом, условия подключения данной услуги.
в оферте на услугу все есть. Проще говоря услуга доступна любому платежеспособному.
mike2710 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2017, 09:59   #14
Boy
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2008
Адрес: Столица Родины
Сообщений: 1,815
Репутация: 6731850
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mike2710 Посмотреть сообщение
в оферте на услугу все есть.
Вы думаете оферта соответствует требованиям ст. 10 ЗоЗПП
__________________
Юрист shaldysh@gmail.com
Гражданское, административное право, арбитраж
Boy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика