На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.02.2017, 22:36   #1
Remedium
 
Аватар для Remedium
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 106
Репутация: 155410
По умолчанию Автоматическая смена тарифа на Интернет...

Здравствуйте!

Ситуация: Несколько лет пользуюсь услугами одного петербургского провайдера. Год назад решил, в целях экономии, перейти на другой тарифный план.
Оплата за 1 месяц составляет 590 р., при единовременной оплате за пол года расчёт 550 р. в месяц; и при единовременной оплате за 1 год, расчёт 510 р./м.
Я выбрал годовой тариф, внёс необходимую сумму (6120 р.).
Тарифный план подключили. Деньги сразу не списали, а стали вычитать по дням.

Прошёл год. В нёс на свой счёт новую сумму в размере 5000 р. Но в личном кабинете обнаружил, что рекомендованная дата оплаты, не изменилась, хотя деньги на счёт пришли.
В техподдержке сказали, что условие единовременной оплаты нужно выполнять каждый год, в противном случае системе переведёт меня на другой тариф в рамках суммы на моём счету. То есть в данном случае на полугодовой тариф. Списывать, соответственно будут больше.
Получается что из моих 5000р. вычтут 3300 (за полгода), останется 1700. Потом окажется, что 1700 рублей не хватает на продление полугодового тарифа меня переведут на третий и т.д.

По логике:
1. Я выполнил условие на подключение к тарифу (оплатил год работы Интернета). Условие, что единовременную оплату нужно выполнять каждый год, нигде не прописано.
2. Если денег на счету мало или они закончились, провайдер должен блокировать доступ в сеть, но никак не манипулировать с переключениями.

Вопрос: насколько правомерна смена тарифов без согласия пользователя?
__________________
Доброе зло=)
Remedium вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2017, 01:37   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,463
Репутация: 152992025
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Remedium Посмотреть сообщение
Вопрос: насколько правомерна смена тарифов без согласия пользователя?
Правомерно. Вам тариф никто не менял. У вас тариф 590 руб/мес. Далее система скидок. Первый год вы выполнили условие "единовременная оплата 12 мес." и воспользовались скидкой "спец цена 510 руб/руб". По истечению года скидка истекла. Далее с вас должны были бы брать по 590 руб. Но вы, видимо, выполнили условие "единовременная оплата 6 мес" и получили скидку "спец цена 550 руб/мес" на полгода. Что не так? разве не понятно, что оплата 5000 руб не дает вам права на получение скидки "спец цена 510 руб/руб"?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2017, 06:50   #3
abay265
Участник
 
Регистрация: 05.02.2016
Сообщений: 75
Репутация: 335304
По умолчанию

В общем, да. Скидка - это своеобразный подарок на определённых условиях. Вы условия не выполнили. При чём тут манипуляция? По-моему, по всем параметрам, провайдер действует справедливо.

Я правильно понимаю, что вы решили внести сумму за год один раз и получить пожизненную скидку?
abay265 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2017, 20:16   #4
Remedium
 
Аватар для Remedium
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 106
Репутация: 155410
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от abay265 Посмотреть сообщение
Я правильно понимаю, что вы решили внести сумму за год один раз и получить пожизненную скидку?
Да, вы поняли правильно.

Я поразмышлял на досуге и пришёл к выводу, что те, кто ответили мне в этой теме, правы.
Думаю недопонимание происходящего, связано с тем, что у провайдера нигде не фигурирует слово скидка. Поэтому каждая сумма, прописанная в сетке тарифов, воспринимается, как отдельный тариф.
____________
С данной ситуацией разобрались. Но хочу повторить свой вопрос уже без дополнительных условий.
Имеет ли право телефонный оператор или провайдер меня тариф без согласования с клиентом?
__________________
Доброе зло=)
Remedium вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2017, 22:16   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,054
Репутация: 118831459
По умолчанию

Если это предусмотрено договором.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика