На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.01.2017, 23:03   #1
Sergeon
 
Аватар для Sergeon
Участник
 
Регистрация: 07.04.2010
Сообщений: 66
Репутация: 736439
По умолчанию Как вернуть ТВ оборудование и полностью отключиться от услуг МГТС, если человек умер?

Ситуация такая: 10 лет назад умирает человек, на которого был оформлен договор телефонной связи МГТС.

Несколько лет назад мы подключили интернет и телевидение (в аренде роутеры, приставки), всё это по прежнему оформлено на умершего.
По телефону в МГТС говорят что отключить вообще никак нельзя, только с нотариальной доверенностью от владельца договора.
(квартира ни на кого не оформлена, в ней никто не прописан)

Вопрос №1:
Если приехать в офис МГТС с оборудованием и с заявлением + свидельство от смерти, они заберут оборудование и перестанут присылать счета?

Вопрос №2:
Есть какой-то более простой способ всё это сделать? Если они откажутся принимать оборудование в офисе и вообще откажутся отключать от связи, а мы просто перестанем платить, в случае суда, с кого будут взыскивать набежавшие деньги на неиспользуемые услуги, если человек, на которого оформлено всё уже давно умер?
Sergeon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 00:12   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,896
Репутация: 62768377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sergeon Посмотреть сообщение
Ситуация такая: 10 лет назад умирает человек....
Несколько лет назад мы подключили интернет и телевидение (в аренде роутеры, приставки), всё это по прежнему оформлено на умершего.
т.е. вы фактически обманывали оформляя договор на уже давно умершего человека?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 00:15   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,218
Репутация: 100073101
По умолчанию

И как может квартира быть ни на кого не оформлена? Бесхозные квартиры - это что-то новенькое.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 00:18   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,896
Репутация: 62768377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
И как может квартира быть ни на кого не оформлена?
видимо автор считает что
Цитата:
в ней никто не прописан
значит она
Цитата:
ни на кого не оформлена
а то что он унаследовал, это совсем другое
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 01:29   #5
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,112
Репутация: 98937908
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
И как может квартира быть ни на кого не оформлена? Бесхозные квартиры - это что-то новенькое.
Наверное,не переоформлена. Что совсем не одно и то же.

Пока за квартиру платят,УК ( да всем остальным) без разницы. Хоть пусть древние греки это делают.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 10:39   #6
mgts_ru
 
Аватар для mgts_ru
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 146
Репутация: 2681312
По умолчанию

Sergeon, добрый день!

Просим Вас направить нам на почту blogs@mgts.ru полный адрес подключения и подробности ситуации.
Поможем разобраться.

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"
mgts_ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 10:51   #7
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,761
Репутация: 57784308
По умолчанию

Только лично через офис со свидетельством о смерти, иначе никак.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 11:04   #8
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,312
Репутация: 48036684
По умолчанию

И с свидетельством о собственности на квартиру.
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 11:04   #9
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,674
Репутация: 44991860
По умолчанию

Автор, я бы дополнительно захватила документ, подтверждающий Ваши права на владение квартирой. Вдруг понадобится, чтобы связать тел.номер, установленный по конкретному адресу, и Вас с заявлением на прекращение услуг связи.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 12:14   #10
Sergeon
 
Аватар для Sergeon
Участник
 
Регистрация: 07.04.2010
Сообщений: 66
Репутация: 736439
По умолчанию

Я помогаю дальним родственникам решить проблему, которую они сами себе устроили. Началось всё с того, что вообще решили от МГТС какие-то доп. услуги получать....

Если бы все документы были на руках и всё было так просто, уже бы давно пошли в офис и всё сделали.

Квартира не переоформлена! Документов никаких нет.
Возможно, смогут приехать со свидетельством о смерти, в офисе смогу забрать оборудование? (свидетельства о смерти будет достаточно?)
Sergeon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 12:27   #11
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,112
Репутация: 98937908
По умолчанию

Цитата:
Квартира не переоформлена!
Я же говорил. То есть,ей владеет покойник. Но это никого не трогает,и трогать не будет,пока за нее платят.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 12:29   #12
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,674
Репутация: 44991860
По умолчанию

На оф. сайте МГТС есть бесплатный номер горячей линии. Попробуйте позвонить для уточнения, чтобы лишний раз не ездить.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 12:30   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,433
Репутация: 79205402
По умолчанию

А в наследство по квартире кто-то вступил?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 13:51   #14
Sergeon
 
Аватар для Sergeon
Участник
 
Регистрация: 07.04.2010
Сообщений: 66
Репутация: 736439
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от new-alf Посмотреть сообщение
На оф. сайте МГТС есть бесплатный номер горячей линии. Попробуйте позвонить для уточнения, чтобы лишний раз не ездить.
Шутите? Во-первых, уже звонили и не один раз. Во-вторых, по телефону ничего сказать не могут наверняка и каждый новый звонок сопровождается новой информацией с пометкой, что "а другого вам сказать не могли".
В итоге посылают в офис с нотариальной доверенностью от покойного....

Короче говоря, может и можно как-то официально всё сделать, но это ОЧЕНЬ долго будет, а платить надо уже сейчас, а ни денег ни желания нет этого делать.

В наследство пока никто не вступил.
Sergeon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 13:55   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,218
Репутация: 100073101
По умолчанию

Ну так вступайте, оформляйте, делайте все как положено.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 14:24   #16
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,674
Репутация: 44991860
По умолчанию

Увы, автор, тогда только платить и оформлять документ на владение.

Вступление в права и будет означать Ваше право распоряжаться всем, что есть в квартире, в том числе подключенными услугами и арендованным оборудованием.

Не платить - тоже не выход: услуги заблокируют, повиснет долг.

И еще. Чтобы получить ответ на свои вопросы по любой горячей линии, вопрос должен быть один и четко сформулирован. Получен ответ, задаете следующий.
Схема работает. Проверено! Можно всю процедуру и в офисе проделать, если есть возможность посетить.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 14:34   #17
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 5,106
Репутация: 126113758
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sergeon Посмотреть сообщение
В итоге посылают в офис с нотариальной доверенностью от покойного...
... платить надо уже сейчас, а ни денег ни желания нет этого делать.
Понятно желание ничего никому не платить, но свои косяки исправлять придется самим:
Цитата:
Несколько лет назад мы подключили интернет и телевидение (в аренде роутеры, приставки), всё это по прежнему оформлено на умершего.
Цитата:
В наследство пока никто не вступил.
Лукавство и "лапша на уши".
Цитата:
10 лет назад умирает человек, на которого был оформлен договор телефонной связи МГТС.
Наследство поди приняли (6 мес. с даты смерти, открытия наследства), но право собственности на квартиру пока не оформили.
Пущай наследники усопшего и делают все движения с представлением в МГТС соответствующих документов.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 15:50   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,218
Репутация: 100073101
По умолчанию

Да там уж давно небось кто-то подсуетился и оформил квартиру, а наследники думают, что квартира никуда не денется.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 19:21   #19
Sergeon
 
Аватар для Sergeon
Участник
 
Регистрация: 07.04.2010
Сообщений: 66
Репутация: 736439
По умолчанию

У меня сейчас нет желания выяснять что там на самом деле с квартирой!
Мне нужно выяснить, что и, главное, КАК можно сделать с МГТС.
Мне нужно просто понять, какие варианты есть (законные, незаконные, с возможностью судов и т.д.), а потом из этих вариантов уже выбирать.

Нужно ли оригинал свидельства о смерти или достаточно копии? Нужны ли документы в обязательно порядке на собсвенность квартиры (оригинал) или можно копию? Или вообще можно без этого?

И попрошу не советовать мне "как лучше, как надо", а просто ответить на вопросы по вариантам, а как поступить решат уже проживающие в квартире.
В офис поедут, но нужно понять что из документов нужно, чтобы не ездить ЗРЯ. Т.к в колл-центре не особо хорошо отвечают.
Sergeon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 20:22   #20
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,433
Репутация: 79205402
По умолчанию

Вам все уже рассказали - оператор будет иметь дело или с абонентом, или с наследниками, согласно ст.45 "Закона о связи".
Вступайте в наследство и действуйте.

Второй вариант - если в данном случае он возможен - вам подскажет оператор.
Обратитесь к его представителю, он же предложил.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 21:00   #21
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 17,831
Репутация: 132872113
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sergeon Посмотреть сообщение
КАК можно сделать с МГТС.
.
Каком.....Отказ от услуг МГТС после смерти собственника квартиры - Страница 2 - Главный форум потребителей России
Только сейчас прочитал
Цитата:
Сообщение от Sergeon Посмотреть сообщение
Несколько лет назад мы подключили интернет и телевидение (в аренде роутеры, приставки), всё это по прежнему оформлено на умершего.
Автор! Вы жулик! Платить за потребленные услуги придется по любому!
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 08.01.2017 в 21:18..
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2017, 22:13   #22
Sergeon
 
Аватар для Sergeon
Участник
 
Регистрация: 07.04.2010
Сообщений: 66
Репутация: 736439
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Второй вариант - если в данном случае он возможен - вам подскажет оператор.
Обратитесь к его представителю, он же предложил.
Написал сразу же. Пока ответа не получил.

Цитата:
Автор! Вы жулик! Платить за потребленные услуги придется по любому!
Да что же это за клевета такая!!!?
ВО-первых, я лично ничего незаконного не делал и не собираюсь.
ВО-вторых, никто не говорит о том, как НЕ ПЛАТИТЬ, кинуть МГТС или ещё чего-то подобное. Услугами пользовались и оплачивали!
Теперь не хотят пользоваться! Перестало это быть нужно: телефоном вообще не пользуются, телевизором не будут.
Но возникла проблема, описанная выше. Было бы всё так просто, уже поехали бы в офис и всё отключили официально. Но МГТС даже не предоставляет возможности хотя бы ЗАБЛОКИРОВАТЬ все услуги, чтобы не начислялись деньги за то, чем уже НЕ пользуются!

То есть, как подключать абонентов - так это пожалуйста: подключайте на покойников, мы даже смотреть ваши документы не будем. А как ОТКЛЮЧИТЬ, так 1000 документов предоставьте нам и тогда мы подумаем....
Sergeon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2017, 09:24   #23
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 1,953
Репутация: 14703281
По умолчанию

Они не имеют права принимать такие обращения от кого попало. Подключать на кого попало тоже не имеют, и за это могут огрести от РКН. Везите свидетельство о смерти и заявление.
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2017, 11:06   #24
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,174
Репутация: 91730169
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sergeon Посмотреть сообщение
Ситуация такая: 10 лет назад умирает человек, на которого был оформлен договор телефонной связи МГТС.

Вопрос №1:
Если приехать в офис МГТС ... перестанут присылать счета?
Вопрос №2:
Есть какой-то более простой способ всё это сделать?
У Вас интернет работает? А Расширенный поиск на форуме?

Если работает, то тема МГТС: интересно, это мошенничество или что-то другое?
При чем информация на сайте МГТС в разделе "Домашний телефон - Договоры" - Заключение, переоформление договора не изменилась (вместо п.126 из ПП № 310 читаем п.73 из ПП № 1342 - см. ниже).
Либо Портал Помощь. Есть вопрос? Дадим ответ!

Все остальное в Постановлении Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 03.02.2016) "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи") в разделе VII. Особенности оказания услуг телефонной связи

В части:
Цитата:
Сообщение от Sergeon Посмотреть сообщение
Если приехать в офис МГТС с оборудованием ... они заберут оборудование
Если они откажутся принимать оборудование...
Тема Стоимость оборудования Мгтс

Последний раз редактировалось Nick0303; 09.01.2017 в 11:36..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2017, 11:27   #25
mgts_ru
 
Аватар для mgts_ru
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 146
Репутация: 2681312
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sergeon Посмотреть сообщение
У меня сейчас нет желания выяснять что там на самом деле с квартирой!
Мне нужно выяснить, что и, главное, КАК можно сделать с МГТС.


Добрый день!

Расторгнуть Договор об оказании услуг телефонной связи (далее - Договор) в случае смерти абонента, можно в любом из Центров продаж и обслуживания ПАО МГТС.

Для написания заявления может обратиться:
- член семьи/наследник;
- доверенное лицо члена семьи/наследника с нотариально заверенной доверенностью.

Пакет документов, необходимых для расторжения Договора:
1. Заявление.
2. Документ, удостоверяющий личность гражданина.
3. Документы, подтверждающие право владения или пользования помещением (оригинал и копия). Данные документы необходимы только при отсутствии в паспорте регистрации по адресу установки оборудования.
4. Свидетельство о смерти (оригинал и копия).
5. Единый жилищный документ, содержащий информацию о выбытии прежнего абонента и о составе проживающих в квартире.

Если будет обращаться новый собственник помещения, то расторгнуть Договор об оказании услуг телефонной связи также можно в любом из Центров продаж и обслуживания ПАО МГТС.

Пакет документов для расторжения Договора:
1. Заявление.
2. Документ, удостоверяющий личность гражданина.
3. Документы, подтверждающие право владения или пользования помещением (оригинал и копия). Данные документы необходимы только при отсутствии в паспорте регистрации по адресу установки оборудования.
4. Единый жилищный документ, содержащий информацию о выбытии прежнего абонента и о составе проживающих в квартире.

Также необходимо вернуть оборудование в полной комплектации.

С уважением, Екатерина.
ПАО "МГТС"
mgts_ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2017, 11:45   #26
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 17,831
Репутация: 132872113
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mgts_ru Посмотреть сообщение

Для написания заявления может обратиться:
- член семьи/наследник;
Это круто....чего тогда года три назад баранами стояли? Переписку поднять?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика