На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров > Потребительская экспертиза товаров и услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.07.2013, 13:04   #1
Alista
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2013
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Экспертиза дубленки

Добрый день, уважаемые участники форума!
Купила дубленку в другом городе, сейчас кажется, что она некачественная (пожелтел мех). Вопрос в следующем: могу ли я провести экспертизу за свой счет и в случае подтверждения ненадлежащего качества, отправить претензию в магазин по почте с уже имеющимися у меня результатами экспертизы?
Alista вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2013, 13:13   #2
gad
 
Аватар для gad
Активный участник
 
Регистрация: 17.10.2007
Адрес: мАсква
Сообщений: 192
Репутация: 443757
По умолчанию

была белая? Или? Сколько времени прошло? НосИли? Хранили? Как? Где?
З.Ы. а в случае НЕ подтверждения ненадлежащего качества вам же и оплачивать работу экспертов.
__________________
Не будем работать кривыми лопатами!
gad вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2013, 13:34   #3
Племянник
 
Аватар для Племянник
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
По умолчанию

Гарантия действует или закончилась? Если действует, то проверку качества/экспертизу должен делать продавец. Если не действует, то см. п.5 ст. 19 закона о ЗПП.
Племянник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2013, 19:23   #4
Alista
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2013
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Был серебристый мех, стал желтоватый, причем местами. Гарантии не установлено, поэтому думаю, что в пределах 2-ух лет, которые как раз на исходе. Носила 2 сезона. Поэтому и хочу за свой счет провести экспертизу, чтобы не ездить несколько раз в другой город. Если она покажет, что брак производителя, попробовать вернуть деньги. Понимаю, что оплачивать ее мне.
Alista вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2013, 19:27   #5
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,350
Репутация: 84871916
По умолчанию

Мех изменить цвет мог от эксплуатации, если, например, остался нечищенным после сезона носки и провел определенное время в тепле во время хранения дубленки. Это обычно и закономерно.

Дубленка в химчистке была?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2013, 20:41   #6
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Т.к. срок гарантии на товар не установлен, то именно потребитель должен доказать, что причина недостатка возникла до момента продажи товара.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2013, 07:40   #7
Alista
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2013
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Мех изменить цвет мог от эксплуатации, если, например, остался нечищенным после сезона носки и провел определенное время в тепле во время хранения дубленки. Это обычно и закономерно.

Дубленка в химчистке была?


Да, была. Но недостаток это не исправило.
Alista вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2013, 08:36   #8
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

Alista, напишите сначала претензию продавцу на основе ст.18 ЗоЗПП. Если продавец затребует доказательств, только в этом случае проведете экспертизу, иначе Вам могут не оплатить стоимость экспертизы.
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2013, 12:43   #9
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Alista, хочу предупредить. При проведении досудебной "экспертизы" (реально - получения заключения специалиста) т.н. эксперт не отвечает за свои выводы, поскольку только по определению суда его предупреждают об уголовной ответственности. Т.е. в досудебном порядке он может писать всё, что угодно, как правило, в пользу того, кто оплачивает (продавец или потреб). А вот экспертиза в процессе может иметь совершенно другой результат.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2013, 18:46   #10
Alista
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2013
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем за ответы! Буду думать над дальнейшими действиями.
Alista вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2013, 21:15   #11
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,350
Репутация: 84871916
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Родянин Посмотреть сообщение
А вот экспертиза в процессе может иметь совершенно другой результат.
Может, только не даст ничего - мех побывал уже под воздействием химических реагентов. Кто и на каком основании возьмется после этого экспертировать первоначальную причину его пожелтения? А кто знает и чем может подтвердить, кто и что с дубленкой, с этим мехом делал до химчистки?
Не удивляюсь, когда в подобных случаях эксперты по вполне обоснованным причинам пишут что-нибудь вроде: "Вскрытие показало, что больной умер в результате вскрытия".
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2013, 06:57   #12
Елань-ДВ
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2009
Адрес: Хабаровский край
Сообщений: 3,133
Репутация: 10324539
По умолчанию

Например ответчик ставит перед экспертом вопрос: могло ли частичное, локальное пожелтение меха проявиться, как результат применения бытовых дезодоратнов?

Ответ на 99% предсказуем
Елань-ДВ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2013, 07:05   #13
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

С точки зрения экспертизы TATIAN безусловно права, но как показала практика форума очень часто продавцы боятся только одного слова экспертиза, по моему мнению, это печально, но такое есть.
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2013, 11:03   #14
Елань-ДВ
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2009
Адрес: Хабаровский край
Сообщений: 3,133
Репутация: 10324539
По умолчанию

Не только продавцы. И покупатели не лучше. А зря. Грамотная экспертиза - отличное доказательство.
Елань-ДВ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2013, 17:47   #15
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,530
Репутация: 3341052
По умолчанию

а она нужна экспертиза? разве возник спор о причинах возникновения недостатка? на сколько я понимаю к продавцу автор не обращался.... и провести экспертизу конечно можно, это ваш каприз, но и оплачивать будете вы ее. Никто за самовольную экспертизу вам денег не заплатит
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика