На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров > Потребительская экспертиза товаров и услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.06.2013, 20:18   #1
Тошуля
Активный участник
 
Регистрация: 26.06.2013
Сообщений: 111
Репутация: 102298
По умолчанию Судебная экспертиза - Помогите!

Добрый день! Если у кого есть опыт в таких делах помогите пожалуйста!
Телефон Самсунг Нот2 перестал видеть Сим карту и был сдан продавцу на 11 день после приобретения. Продавец отказал в возврате с формулировкой - недостаток возник из -за самостоятельной прошивки потребителем. Судебный эксперт не смог произвести вскрытие телефона, заключение сделал по наружному осмотру и вывод в заключении переписал который был указан продавцом "перепрошивка потребителем - недостаток эксплуатационный".
Никакого вмешательства я не делала. Какими доводами убедить судью что экспертиза "липа"?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC_0431.JPG
Просмотров: 311
Размер:	762.0 Кб
ID:	26063  
Тошуля вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2013, 21:13   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,246
Репутация: 100073101
По умолчанию

Ну а перепрошивка была?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2013, 23:16   #3
Proexpert72
 
Аватар для Proexpert72
Активный участник
 
Регистрация: 30.01.2010
Адрес: Тюмень
Сообщений: 1,404
Репутация: 1961304
По умолчанию

Цитата:
Какими доводами убедить судью что экспертиза "липа"?
Перепрошить аппарат оригинальной прошивкой. По результатам будет видно.
Proexpert72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2013, 23:20   #4
kromB
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2013
Сообщений: 1,188
Репутация: 1393555
По умолчанию

А почему сразу липа? Аппарат перепрошивали? Всегда удивлял такой подход - я его сломаю, а продавец мне поменяет...
Радует второй вопрос эксперту - о "cущественности недостатка". Может вообще тогда судей убрать, раз эксперты отвечают за них на вопросы
kromB вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2013, 23:26   #5
Серёжа
 
Аватар для spob76
Активный участник
 
Регистрация: 14.10.2010
Сообщений: 2,272
Репутация: 1472186
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Ну а перепрошивка была?
Цитата:
Сообщение от kromB Посмотреть сообщение
Аппарат перепрошивали?
Ну она же написала:

Цитата:
Сообщение от Тошуля Посмотреть сообщение
Никакого вмешательства я не делала.
spob76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2013, 23:27   #6
Proexpert72
 
Аватар для Proexpert72
Активный участник
 
Регистрация: 30.01.2010
Адрес: Тюмень
Сообщений: 1,404
Репутация: 1961304
По умолчанию

У меня было определение где судья поставил перед экспертом вопрос:
"Имеет ли право потребитель на возврат денег за телефон?"
А вопросы о существенности недостатка судьи ставят перед экспертами в 99 случаях из 100.
Proexpert72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2013, 23:31   #7
kromB
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2013
Сообщений: 1,188
Репутация: 1393555
По умолчанию

Цитата:
она же написала
Он сам на нож упал...5 раз.
Но в любом случае, его кто-то перепрошил. Если не автор, значит продавец, эксперт или...или судья. У кого был мотив: у продавца, покупателя, эксперта или судьи...кто совершил это чудовищное преступление? А может перепрошивки не было? Автор, просветите плз.
Выложите все листики.
kromB вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2013, 23:36   #8
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

Рафик ни у чем невиновный был.
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2013, 00:10   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,655
Репутация: 52833623
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Proexpert72 Посмотреть сообщение
У меня было определение где судья поставил перед экспертом вопрос:
"Имеет ли право потребитель на возврат денег за телефон?"
легко, если это - правоведческая экспертиза
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2013, 08:56   #10
Тошуля
Активный участник
 
Регистрация: 26.06.2013
Сообщений: 111
Репутация: 102298
По умолчанию

Никто его не прошивал, я даже не знаю как это и с какой целью делается, т.к. все на нем работало и сейчас продолжает работать, кроме что не видит сеть и в настройках указано "версия прошивки неизвестна".
Вопрос у меня к тому что - вывод эксперта ничем не мотивирован, при этом каких либо следов за лития, вскрытия, или механических повреждений не обнаружено.
Сейчас только выход как мне посоветовали в Отделе по Защите прав потребителей это доказать что вывод эксперта не верен и ходотайствовать о дополнительной или новой экспертизе.
Подскажите у кого есть опыт: как вызвать эксперта в суд и какие вопросы ему задать?

Цитата:
Сообщение от Proexpert72 Посмотреть сообщение
Перепрошить аппарат оригинальной прошивкой. По результатам будет видно.


Т.е. надо обратиться в Авторизованный СЦ и по гарантии или на платной основе заказать перепрошить телефон? Правильно?
В устной форме уже в 3 СЦ в один голос говорят - что. если бы его и пере прошивали - то таких последствий не было бы ( в настройках "Версия прошивки неизвестна", ИМЕЙ - неизвестно, Андроид 4.1.1, версия сборки - отображается)

Цитата:
Сообщение от kromB Посмотреть сообщение
А почему сразу липа? Аппарат перепрошивали? Всегда удивлял такой подход - я его сломаю, а продавец мне поменяет...
:
Телефон был у меня все время его работы, я его не прошивала - он сам обновляет ПО по Вайфай с Сайта Самсунг, поэтому вообще не вижу смысла новые телефоны прошивать, если есть сбой то гарантия в помощь.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC_0428.JPG
Просмотров: 236
Размер:	966.7 Кб
ID:	26072   Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC_0429.JPG
Просмотров: 193
Размер:	818.8 Кб
ID:	26073   Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC_0430.JPG
Просмотров: 245
Размер:	605.5 Кб
ID:	26074   Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC_0431.JPG
Просмотров: 188
Размер:	762.0 Кб
ID:	26075   Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC_0432.JPG
Просмотров: 291
Размер:	570.9 Кб
ID:	26076  


Последний раз редактировалось Alex133; 27.06.2013 в 12:37..
Тошуля вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2013, 09:43   #11
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,570
Репутация: 69279548
По умолчанию

Если пишет "IMEI - неизвестно". 99.9%, была перепрошивка, да мало того что была, еще и криворукая (телефон при этом не нужно разбирать).
Если нет бэков, то IMEI утерян, его не восстановить.
P.S. Утверждать, что не было перепрошивки, равносильно тому ,что при беременности, утверждать, что ничего такого не было - надуло сквозняком. В принципе можно, но никто не поверит.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2013, 11:35   #12
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 6,622
Репутация: 73756676
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тошуля Посмотреть сообщение
..."Версия прошивки неизвестна", ИМЕЙ - неизвестно,...
Как это перепрошивки не было?
То что установлена неизвестная версия прошивки и ИМЕЙ сброшен доказывает как раз обратное.
Для того что бы в этом убедится вскрывать аппарат не нужно.
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2013, 14:07   #13
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,655
Репутация: 52833623
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тошуля Посмотреть сообщение
Сейчас только выход как мне посоветовали в Отделе по Защите прав потребителей это доказать что вывод эксперта не верен и ходотайствовать о дополнительной или новой экспертизе. .
вы уже в суде, но я не вижу мнения вашего юриста
он то чего думает ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2013, 14:11   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,444
Репутация: 79205402
По умолчанию

Разве IMEI прописан в прошивке?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2013, 14:38   #15
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 721
Репутация: 6278793
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
Как это перепрошивки не было?
То что установлена неизвестная версия прошивки и ИМЕЙ сброшен доказывает как раз обратное.
Для того что бы в этом убедится вскрывать аппарат не нужно.
Прямо доказывает???? А что не может быть заводского брака при котором слетает ИМЕЙ???? А если вышел из строя радиомудуль отвечающий за связь??? Или такого быть не может?
Пару недель назад такой случай был с планшетом Самсунг, не видит сим карту, признали - недостаток за который продавец несет ответственность! При этом так же написано - версия прошивки и ИМЕЙ не известно. Но..... инженер зашел в какие то настройки внутренние в которых указано что установлена заводская оригинальная прошивка, и вмешательств не было.
Столько умников оказалось - а по существу то никто и не знает где и что смотреть!!!!
При этом доказывают что телефон автор сам прошивал сидел.
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2013, 14:43   #16
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,655
Репутация: 52833623
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от barsik297 Посмотреть сообщение
Столько умников оказалось - а по существу то никто и не знает где и что смотреть!!!!.
мне что-то подсказывает, что на эти вопросы ответ лежит на ТЕХНИЧЕСКОМ форуме
........
а с юридической стороны - пока автору ФСАД

сумеет доказать что
Цитата:
что установлена заводская оригинальная прошивка, и вмешательств не было.
будет в шоколаде
............
но чую оне самолечением развлекаются
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2013, 14:53   #17
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,570
Репутация: 69279548
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Разве IMEI прописан в прошивке?
Да, там сейчас, другие какие то есть папки, в новых версиях, но все равно слетает если не правильно обновить, залить прошивку. Без IMEI, телефон превращается в кирпич. А у ТС, не только IMEI слетел.
С такими телефонам, крайне не рекомендуется, баловаться с прошивками.
Тема есть на 4 pda, и некоторые решения. Но опять же, это не для всех вариант. Идти в СЦ - платить, если восстановят радоваться, и никогда больше не лезть, туда, куда не знаешь за чем.
http://4pda.ru/forum/index.php?showt...#entry21240747
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)

Последний раз редактировалось Vladimirus; 27.06.2013 в 15:05..
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2013, 15:29   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,246
Репутация: 100073101
По умолчанию

Да, у Самсунга какой-то косяк с прошивками. Можно потерять IMEI, хотя он и должен быть прописан в железе. Однако почему-то он из железа в прошивку не считывается. Если убить соответствующий раздел прошивки и нет его бэкапа, то хана.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2013, 15:20   #19
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 721
Репутация: 6278793
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
Как это перепрошивки не было?
То что установлена неизвестная версия прошивки и ИМЕЙ сброшен доказывает как раз обратное.
Для того что бы в этом убедится вскрывать аппарат не нужно.


Большая жирная двойка за такой ответ! У данной модели телефона легко посмотреть какая прошивка стоит оригинал или нет, для этого при загрузке телефона надо нажать три кнопки одновременно: появится системное окно в котором информация: какая прошивка, было вмешательство в прошивку или нет.
Если этого не знаете зачем отсебятину пишите и человека в заблуждение вводите????? Разобрались бы для начала, а то знания на уровне того "эксперта"!
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2013, 16:20   #20
Verdugo
 
Аватар для Verdugo
Участник
 
Регистрация: 15.03.2012
Сообщений: 57
Репутация: -397
По умолчанию

Вариант только херить эту экспертизу и ходатайствовать о новой... Я считаю, что она была проведена не до конца.. почему аппарат не вскрывался? Может там реально проблема с радиомодулем?
Verdugo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2013, 17:59   #21
libdigim
Активный участник
 
Регистрация: 09.08.2011
Адрес: Выборг
Сообщений: 706
Репутация: 1803395
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тошуля Посмотреть сообщение
он сам обновляет ПО по Вайфай с Сайта Самсунг, поэтому вообще не вижу смысла новые телефоны прошивать
Вот до конца походу,он и не дообновил.Например вышли из вайфая,и трындец.
libdigim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2013, 11:39   #22
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 721
Репутация: 6278793
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от libdigim Посмотреть сообщение
Вот до конца походу,он и не дообновил.Например вышли из вайфая,и трындец.


Хотите сказать что прервав обновление, выходит из стоя железо???? Да что же это за надежность такая у телефона за 30-ку! Если сбой ПО то лечится должно сбросом до заводских настроек.


Совет автору: если отказал продавец (а он заинтересован может быть в не возврате денег), и вы уверены что вины вашей нет - надо отнести телефон в АСЦ Самсунг - при это не рассказывая всю историю, сдать для гарантийного ремонта! 90% есть вероятность что признают гарантийным случаем и отремонтируют.
А дальше с этими документами как то можно попробовать побороться с экспертизой!
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2013, 13:35   #23
libdigim
Активный участник
 
Регистрация: 09.08.2011
Адрес: Выборг
Сообщений: 706
Репутация: 1803395
По умолчанию

Незнаю как на андроидах,а на симбе вполне, при обновлении прошивки можно получить кирпич.
libdigim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2013, 02:34   #24
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 6,622
Репутация: 73756676
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от barsik297 Посмотреть сообщение

Большая жирная двойка за такой ответ!...
Не понял?
Что не так ?
Проясните наглядно ,как вы определили что прошивка в телефоне родная и вмешательства не было если сам телефон её не видит?
А что есть ?
Святой дух прошивку и имей сбрасывает?
Просвятите неразумное дитя человечества.
Из ничего ничего не бывает.
Вам пожалуй пора на битву экстрасенсов.
Умник блин.
Цитата:
Сообщение от barsik297 Посмотреть сообщение
Прямо доказывает????...
Криво.
Цитата:
Сообщение от barsik297 Посмотреть сообщение
....... инженер зашел в какие то настройки внутренние в которых указано что установлена заводская оригинальная прошивка, и вмешательств не было. ...
А что прямо так и записано что вмешательств не было?
И что инженер идиот?
То что инженер не нашел признаков вмешательства ни очем не говорит .Хотя нет не так , возможно говорит но только не то что вам хочется , а то что он наверное идиот.

ЗЫ .
Даже автор не скрывает что прошивка у него сама обновляется . Вранье конечно но факт то что вмешательство все же было.

Последний раз редактировалось шанс; 30.06.2013 в 02:56..
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2013, 11:26   #25
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 721
Репутация: 6278793
По умолчанию

Четыре строчки в сервисном меню:
в одной из них прописано - была или нет прошивка. В данном случае стоbn NO
Третья строчка: Официальная прошивка
Четвертая строчка: Оригинал Самсунг


Обновление ПО по Вай Фай это не пере прошивка! Это всего лишь обновление.

То же самое с ноутбуком, если снести Винду установленную и поставить другую - то вмешательство, если лицензионная сама обновляется - ну какое это вмешательство может быть - если производитель сам так задумал.

Вообще то на то она и экспертиза что бы установить что как почему и кто виноват - а здесь вывод основан только на том что в меня не указана какая прошивка и не высвечивается ИМЕЙ! Мотивировки вообще никакой.
Еще интересно эксперт то хоть обладает специальными знаниями, т.е. в радиоэлектроники и.т.д. А то есть конторы в которых эксперт закончил Педунивер и делает экспертизы по 60 специальностям - и как бы оснований у суда нет не доверять.
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2013, 12:55   #26
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 6,622
Репутация: 73756676
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от barsik297 Посмотреть сообщение
Четыре строчки в сервисном меню:
в одной из них прописано - была или нет прошивка. В данном случае стоbn NO
Третья строчка: Официальная прошивка
Четвертая строчка: Оригинал Самсунг
...
Улыбнуло.
Вы это из экспертизы выявили и увидели?
Или у вас иные методы находящиеся за гранью реального?
Цитата:
Сообщение от barsik297 Посмотреть сообщение
...
Обновление ПО по Вай Фай это не пере прошивка! Это всего лишь обновление...
Обновление чего , не прошивки ?
А прошивка это что?
Не ПО?

Цитата:
Сообщение от barsik297 Посмотреть сообщение
...
То же самое с ноутбуком,...
С каким ноутбуком.
Вы его тоже видите?

Цитата:
Сообщение от barsik297 Посмотреть сообщение
...
производитель сам так задумал.
...
Что производитель там задумал , не вашего ума дело , ваше дело будет соблюдать то что производитель задумал.
А производитель задумал правила обновления ПО вот и соблюдайте их .
А то , не я , оно само , производитель виноват , не предусмотрел что идиоты тоже их технику покупают за 30 тыр , и т.д. и т.п. ...
Цитата:
Сообщение от barsik297 Посмотреть сообщение
...
Вообще то ...
А вообще то не пора ли кончать , демагогию , и вернуться в русло предметного разговора ?

Цитата:
Сообщение от barsik297 Посмотреть сообщение
...
а здесь вывод основан только на том что в меня не указана какая прошивка и не высвечивается ИМЕЙ! Мотивировки вообще никакой.
...
А здесь вывод основан на фактах что есть неизвестная прошивка и неизвестен ИМЕЙ.
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2013, 13:13   #27
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,185
Репутация: 92366252
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
и вернуться в русло предметного разговора ?
Согласен. Не совсем понятно, если выложено фото заключения экспертизы, то с какого эксперт делает выводы о существенности недостатка? Почему поставлен такой вопрос?
Эксперт не вправе давать ответы на вопросы правового характера.
Постановление Пленума ВС РФ от 24 июня 2008 г. № 11 "О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству"
http://base.consultant.ru/cons/cgi/o...5;from=78038-0
Цитата:
13. Судья вправе с учетом мнения участвующих в деле лиц назначить при подготовке дела к судебному разбирательству экспертизу (медицинскую, бухгалтерскую и другие) во всех случаях, когда необходимость экспертного заключения следует из обстоятельств дела и представленных доказательств (пункт 8 части 1 статьи 150 ГПК РФ). При назначении экспертизы должны учитываться требования статей 79 - 84 ГПК РФ, причем лицам, участвующим в деле, следует разъяснять их право поставить перед экспертом вопросы, по которым должно быть дано заключение.
Необходимо иметь в виду, что в соответствии со статьей 79 ГПК РФ на разрешение экспертизы могут быть поставлены только те вопросы, которые требуют специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства или ремесла. Недопустима постановка перед экспертом (экспертами) вопросов правового характера, разрешение которых относится к компетенции суда (например, вопроса о дееспособности гражданина, а не о характере его заболевания).
И что за ненадлежащая (неспециализированная) прошивка. Есть программное обеспечение. Это на кухне она прошивка.
Из Википедии взяли http://ru.wikipedia.org/wiki/%C2%F1%...F7%E5%ED%E8%E5
Чем тогда "прошивали"? Нитками? Гладью?
А какая тогда "надлежащая" по его терминологии?
И как можно "прошить" ненадлежащей "прошивкой", не "взломав загрузчик"? Где фото? И т.д. и т.д.
Какой-то протокол осмотра получается.

И в решении суда тоже будет термин "ненадлежащая прошивка"? И влепят за это "двушечку".

Последний раз редактировалось Nick0303; 01.07.2013 в 14:01..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2013, 21:04   #28
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
... то с какого эксперт делает выводы о существенности недостатка?...
С такого что ему вопрос такой поставил суд .
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
... Почему поставлен такой вопрос?
...
А это нужно у идиотов судей поспрашивать.
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
...
Эксперт не вправе давать ответы на вопросы правового характера...
Нет не так , суд не вправе давать вопросы правового характера...

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
...
И что за ненадлежащая (неспециализированная) прошивка. ....
А какая разница ?
Эксперт выяснил то что не заводская , и ему больше не обязательно ничего выяснять.

Последний раз редактировалось Alex133; 02.07.2013 в 14:27..
Санек37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2013, 20:08   #29
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 721
Репутация: 6278793
По умолчанию

Версия ПО проверяется нажатием 3 - х кнопок.
Все написано какое ПО установлено оригинальное или нет, в экспертизе нет фото какое ПО установлено на момент проведения экспертизы, да и 90% эксперт об этом и не знал.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_0297.JPG
Просмотров: 318
Размер:	1.80 Мб
ID:	26184  
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2013, 20:12   #30
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 721
Репутация: 6278793
По умолчанию

А здесь вывод основан на фактах что есть неизвестная прошивка и неизвестен ИМЕЙ.[/QUOTE]

Неизвестный имей???? Да полетел радио модуль (модуль в котором находится информация о ИМЕЙ) - вот и неизвестен ИМЕЙ!
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2013, 11:37   #31
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 6,622
Репутация: 73756676
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от barsik297 Посмотреть сообщение
Версия ПО проверяется нажатием 3 - х кнопок.
Все написано какое ПО установлено оригинальное или нет, в экспертизе нет фото какое ПО установлено на момент проведения экспертизы, да и 90% эксперт об этом и не знал.
А где вы увидели на фото версию прошивки?
У вас глаза скотчем заклеены?
А мозг думать отказывается?
Какое отношение имеют эти надриси к установленной прошивке?
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2013, 13:32   #32
Тошуля
Активный участник
 
Регистрация: 26.06.2013
Сообщений: 111
Репутация: 102298
По умолчанию

Было судебное заседание в которое вызывался эксперт - в суде пояснил что диагностик никаких не делал, телефон не вскрывался - т.к. эксперт не смог этого сделать!
Суд удовлетворил ходатайство о назначении дополнительной экспертизы т.к. эта экспертиза не полная!
Какие вопросы поставить перед экспертом???? Дело в том что телефон уже отремонтирован по гарантии в сервисном центре Самсунг! Т.е. производитель признал данный случай гарантийным и заменили какую то плату или модуль!
Тошуля вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2013, 16:51   #33
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,246
Репутация: 100073101
По умолчанию

Тогда от эксперта и не нужно ничего. Нет предмета для экспертизы. а есть ремонт, выполненный вопреки вашему требованию
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2013, 17:43   #34
kromB
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2013
Сообщений: 1,188
Репутация: 1393555
По умолчанию

Цитата:
Дело в том что телефон уже отремонтирован по гарантии в сервисном центре Самсунг!
Вот это поворот!. Вы об этом знали и молчали? Может еще что знаете? Когда отремонтировали? Вы же в первом посте писАли:
Цитата:
Продавец отказал в возврате с формулировкой
Автор, как дело было? Только на этот раз честно и полностью.
kromB вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2013, 19:11   #35
Тошуля
Активный участник
 
Регистрация: 26.06.2013
Сообщений: 111
Репутация: 102298
По умолчанию

Все с самого начала: куплен телефон. Через неделю перестал совершать звонки. Сдала продавцу - в квитанции они написали - ремонт. Я отдельной претензией написала в этот же день - возврат денег.
Телефон продавец вернул с заключением Сервис Ок что гарантийное обслуживание не может быть осуществлено т.к. была перепрошивка.
Дальше суд. Экспертиза - которая переписала вывод Сервис Ок. Как только я ознакомилась с результатом экспертизы, начала думать что делать (я то уверена что не прошивала его). По совету обратилась в СЦ Самсунг - прошу выяснить была ли прошивка вообще и если да, то возможно установить временной интервал. На следующий день телефон вернули отремонтированным и пояснили что случай гарантийный и никаких вмешательств в ПО не обнаружено! Сейчас телефон полностью рабочий! Процесс судебный продолжается.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Тогда от эксперта и не нужно ничего. Нет предмета для экспертизы. а есть ремонт, выполненный вопреки вашему требованию


Только продавцу об этом не известно, ремонт сделали в другом СЦ (не продавца). Сейчас как бы телефон работает - и все вроде ок! Но в случае проигрыша суда мне придется оплатить судебные расходы на экспертизу.

Последний раз редактировалось Alex133; 03.07.2013 в 22:19..
Тошуля вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика