На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров > Потребительская экспертиза товаров и услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 21:33   #1
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию Экспертиза пуховика

Добрый день! Помогите разобраться в ситуации. 26 января купила детский пуховик, несколько его раз одели. Куртка неприятно пахла, я её постирала, несколько раз прополоскала, высушила. Куртка очень долго сохла, потом на ней проступили темные пятна (видимо пух был чем-то обработан). 24 февраля обратилась в магазин с устной просьбой вернуть деньги. Мне отказали, я написала заявление с просьбой провести экспертизу качества на бланке магазина. Месяц ждала, потом стала звонить в магазин. Наконец, 27 марта меня пригласили в магазин и выдали копию заключения эксперта от 12 марта, в котором написано, что органолептическим методом провели товароведческую экспертизу и определили, что эти пятна являются следами эксплуатации и к скрытым производственным порокам не относятся. Однако пуховик мне не показали и выдать отказались, объясняя тем,что куртку отдадут мне только после общения с директором.
Вопросы:
1.нарушили ли они сроки проведения экспертизы?
2.почему куртка осталась в магазине, правомерно ли это?
3.что делать дальше?

Заранее благодарна!
3.
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 22:08   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,587
Репутация: 86519343
По умолчанию

По порядку:

1. Вы не имели права предъявлять требование проведения экспертизы - не предусмотрено это законом. Вероятно, бланк магазина представлял собой некое подобие письменной претензии с согласием оплаты экспертизы.

Если экспертиза установила вашу вину в недостатке, то требование о возврате денег было незаконным, поэтому о соблюдении каких-либо сроков со стороны продавца тут и говорить не надо - у нет обязанности соблюдать установленные законом сроки в отношении незаконного требования.

2. Магазин не имеет права удерживать вашу вещь.
Думаю, что "общение с директором" предполагает со стороны продавца желание продавца получить с вас деньги за проведенную экспертизу.

Тут многое будет зависеть от наличия гарантийного срока на пуховик и того обязательств, которое вы подписали на бланке магазина.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 22:28   #3
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Я писала заявление. Дословно - прошу Вас провести экспертизу куртки. В течении эксплуатации обнаружены дефекты. При обращении с претензией к продавцу 24.02 было отказано. Внизу заявления просто приведены ссылки на закон, в которых прописана оплата.

Я обратилась в магазин через 28 дней после покупки. Это ведь явно в рамках гарантийного срока, если я правильно понимаю?

Думаете, что я не получу куртку, пока не оплачу 3000 руб за экспертизу?

Сегодня, когда я забирала копию заключения мне администратор подписался, что товар выдан не был. Можно это как-то использовать против них, как инструмент давления?

Последний раз редактировалось Alex133; 27.03.2013 в 23:54..
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 22:34   #4
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,587
Репутация: 86519343
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алена27081982 Посмотреть сообщение
Дословно - прошу Вас провести экспертизу куртки.
Не было и нет у вас законного права просить продавца о проведении экспертизы!
В рамках гарантийного срока это его обязанность, за рамками ГС или при его отсутствии - ваша необходимость.
Цитата:
Внизу заявления просто приведены ссылки на закон, в которых прописана оплата.
Вот я и говорю, что сейчас с вас захотят получить деньги за экспертизу.
Цитата:
Я обратилась в магазин через 28 дней после покупки. Это ведь явно в рамках гарантийного срока, если я правильно понимаю?
Это зависит от того, а был ли в принципе на пуховик гарантийный срок. Если был - сколько?
Цитата:
Думаете, что я не получу куртку, пока не оплачу 3000 руб за экспертизу?
Я пока не думаю ничего.
Давайте разберемся с вопросом о гарантийном сроке.

По ссылке в моей подписи найдите закон "О защите прав потребителей", а в нем статью 18. Внимательно прочитайте пункт 1 - он говорит о том, что вы имели права просить/требовать, пункты 5 и 6 - в них о правах и обязанностях покупателя/продавца в зависимости от ГС.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 22:37   #5
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

А где можно выяснить был ли гарантийный срок?
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 22:39   #6
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,587
Репутация: 86519343
По умолчанию

Выяснить можно по прикрепленным биркам - производители там указывают часто свои гарантии, выяснить можно у продавца.
Но если у вас вообще возникает такой вопрос, то с уверенностью в 99,99% могу сказать, что на ваш пуховик гарантийный срок установлен не был.

А поэтому особенно внимательно читайте пункты 5 и 6 указанной статьи.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 22:47   #7
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Прочитала эти пункты. Если нет гар.срока, то они несут ответственность, если я докажу. что это некачественный товар. Понимаю одно, что на основании того заключения, которое мне отдали я должна им оплатить экспертизу. Так?

Однако я корне не согласна с её результатами, они просто посмотрели на пуховик и понюхали его, не проанализировав внутреннее содержимое.

Подскажите, пожалуйста, каким образом дальше общаться с магазином и какие шаги предпринимать?
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 22:58   #8
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,587
Репутация: 86519343
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алена27081982 Посмотреть сообщение
Так?
Так.
Формально дело выглядит следующим образом:
было ваше обращение к продавцу (если продавец сможет доказать устную претензию) по поводу товара ненадлежащего качества товара. Он, осмотрев товар, пришел к выводу, что причин, по которым он несет ответственность за недостатки, нет. Отказал вам.
Вы настаивали на том, что они есть. Тогда продавец на условиях оплаты экспертизы, если она покажет вашу вину в недостатках, предложил вам свои услуги по проведению исследования. Вы согласились, о чем и подписали документ, взяв на себя такое обязательство.
Цитата:
Однако я корне не согласна с её результатами, они просто посмотрели на пуховик и понюхали его, не проанализировав внутреннее содержимое.
Результаты экспертизы вы можете оспорить - в суде, например.
Цитата:
Подскажите, пожалуйста, каким образом дальше общаться с магазином и какие шаги предпринимать?
Если продавец требует оплату проведенной экспертизы, то в свою очередь требуйте от него официальный документ результатов - экспертное заключение.
Без него оплату не производите.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 23:06   #9
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за подробное объяснение!
Пуховик-то стоит в 2 раза дешевле экспертизы, просто дело принципа уже доказать, что товар некачественный (хотя копии сертификата качества они мне дали, там правда ничего толком не поймешь).
Т.е. они должны выдать мне оригинал заключения и чеки об оплате? Пока у меня только копии: технич.задания, акта (там прописана сумма), счета на оплату и самого заключения (кстати даты везде разные стоят 7 марта, 12 марта, 21 марта).
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 23:13   #10
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,587
Репутация: 86519343
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алена27081982 Посмотреть сообщение
Т.е. они должны выдать мне оригинал заключения и чеки об оплате?
Да.
Цитата:
(кстати даты везде разные стоят 7 марта, 12 марта, 21 марта).
Это вполне допустимо.

А что, кстати, на ярлычках к этому пуховику указано? Как за ним производитель разрешил ухаживать? Ему стирка вообще показана?
(Вот тут есть все знаки-рекомендации по уходу).
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 23:17   #11
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Я стирала по правилам на ярлычках и им это объясняла. Но пуховик светло-бежевый, а после стирки на нем проступают темно-коричневые пятна в тех местах, где пух скапливается и сохнет. Явно же чем-то его обработали при производстве. А в заключении они пишут, что это просто заносили так вещь (за месячную носку).
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 23:22   #12
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,587
Репутация: 86519343
По умолчанию

Ничего и никому в таком случае объяснять не надо.

Можете мне показать экспертное заключение, закрыв в нем личные данные?
Очень интересно, экспертизу проводили сравнительным методом?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 23:25   #13
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Сейчас сфотографирую заключение, там личных данных нет!
Они проводили органолептическим методом.
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 23:26   #14
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,587
Репутация: 86519343
По умолчанию

Лучше отсканируйте.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 23:39   #15
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Что-то не загружается фото. Сканера нет, к сожалению(((

Есть вариант в почту кинуть файлы? На форум никак не подгружаются(((

Последний раз редактировалось Alex133; 27.03.2013 в 23:55..
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 23:45   #16
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 5,688
Репутация: 4538161
По умолчанию

Давайте мне на почту, я подгружу .

bereya.lavrentey@mail.ru
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 23:49   #17
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! Отправила!
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 23:50   #18
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,587
Репутация: 86519343
По умолчанию

Нет, такого варианта нет. Загрузите фотографии на фотохостинг, потом сюда.

В общем случае: экспертиза уже стиранных вещей проводится сравнительным образом. Надо брать такую же новую вещь, стирать ее правильным СМС (оно имеет не последнее значение), в соответствии со всеми рекомендациями производителя, полоскать, сушить (тоже правильно!) и сравнивать эффект с тем, что имеется на претензионной вещи.
Если эффекта с контрольной сравнительной стиркой такого же, как у вас, не будет, то потребитель должен оплатить расходы на новую вещь - она ведь тогда уже будет б/у-шной.

Скорее всего ваш пуховик светлый, а в наполнителе присутствуют неотбеленные пух/перья, которые дали линьку, проявившуюся на ткани. Сейчас очень многие производители таким делом грешат.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 23:51   #19
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 5,688
Репутация: 4538161
По умолчанию

А я вот вредный. Сам почитаю и никому не покажу ))))))) лады...показываю

п.с почта все равно без дела.

п.п.с У ког озрения как у космонавта ? )))
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_7571.JPG
Просмотров: 609
Размер:	2.54 Мб
ID:	24301   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_7574.JPG
Просмотров: 506
Размер:	108.4 Кб
ID:	24302  

Последний раз редактировалось Неаполинарий; 28.03.2013 в 00:06..
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 23:55   #20
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Как Вы думаете стоит заморачиваться с доказыванием продавцу некачественности его товара? Или проще вообще забыть про этот пуховик? А магазин кстати приличный - Benetton! И марка пуховика Sisley!
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 23:57   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,250
Репутация: 100073101
По умолчанию

Доказывать вы должны уже суду. Закон именно так формулирует - в случае несогласия с экспертизой продавца, имеете право оспорить ее в судебном порядке.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 23:58   #22
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 5,688
Репутация: 4538161
По умолчанию

Я думаю, если у вас есть лишние килорубли, то стоит . Продавца озолотите.

По теме. Выкинуть и забыть. Постирали бог знать чем...тем более экспертиза брака не нала. И судебная его тоже по взмаху палочки не найдет
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 23:58   #23
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,587
Репутация: 86519343
По умолчанию

Полли, чтоб ты скис!
Теперь надо качать, переворачивать... СлабО было сразу в правильно перевернутом состоянии подгрузить?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:00   #24
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 5,688
Репутация: 4538161
По умолчанию

Делайте как я !

Я ноут на ребро поставил...очень удобно ))))

п.с. Я понятие не имею, как вгруженные переворачивать ? (((
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:00   #25
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Упс! Качество второго листочка подкачало! Спасибо! А можно вторую попытку?
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:02   #26
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Неаполинарий Посмотреть сообщение
Я думаю, если у вас есть лишние килорубли, то стоит . Продавца озолотите.

По теме. Выкинуть и забыть. Постирали бог знать чем...тем более экспертиза брака не нала. И судебная его тоже по взмаху палочки не найдет
Выкидывать уже нечего))) Пуховичок они себе оставили! Не отдают!
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:03   #27
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 5,688
Репутация: 4538161
По умолчанию

Попробую..хотя...специально для TATIAN. Тама в экспертизе четко указано что грязь на манжетах, воротнике и поддоле пуховика и являются по выводу эксперта эксплуотационными. Т.е грязный он там, где в первую очередь пачкается рубашка мужская...воротник , манжет и низ.

п.с. ща перезалью.


ПЕРЕЗАЛИЛ...смотрим заново
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:10   #28
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Пуховик носил ребенок меньше месяца, стирать я его надумала не из-за того, что он испачкался, а из-за запаха. который исходил от куртки. А в итоге получила темные разводы. Да действительно разводы сосредоточены по краям куртки, туда пух скомкался при стирке, там сох и линял! Уж поверьте мне, так заносить куртку просто нельзя! Ребенок у меня вполне аккуратный. Этим меня и возмутило заключение - "я её оказывается испачкала"!
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:10   #29
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,587
Репутация: 86519343
По умолчанию

Не надо перезаливать. Я все прочитала.
Неправильную экспертизу они вам сделали

Странным образом экспертная организация созвучна с этой...
Разводы сосредоточились по краям куртки потому, что это фактически затеки от окрашенной линькой воды. Сушили вы пуховичок, судя по всему, неправильно - все время в вертикальном положении.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:11   #30
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое!!!!
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:12   #31
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 5,688
Репутация: 4538161
По умолчанию

Вот аккуратный ребенок

http://www.youtube.com/watch?v=RRO03zzlN2g

Тут дело не втом, че вы его стирали.(* запах то есть ? ). А в том, чем вы его постирали и что получилось. Точно такой же достать сможете ? Желательно одного артикула и из одной партии

Цитата:
Не надо перезаливать.
ща аще удалю .

Цитата:
Неправильную экспертизу они вам сделали
с чего вдруг ? как всегда методом щупаньяю...чем неправильная ?
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:12   #32
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

http://www.expertizanew.ru
Вот тут проводили экспертизу. судя по документам

Не достану((( Покупала зимой, уже остатки коллекции. Сейчас у них там всё уже новое(

Последний раз редактировалось Alex133; 28.03.2013 в 10:36..
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:14   #33
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,587
Репутация: 86519343
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Неаполинарий Посмотреть сообщение
Делайте как я !

Я ноут на ребро поставил...очень удобно ))))
Не поверишь - часто так и делаю. Но сейчас скачала и перевернула
Цитата:
п.с. Я понятие не имею, как вгруженные переворачивать ? (((
Так и переворачивать - надо было скачать, перевернуть и закачать заново, балда!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:16   #34
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Отличное видео!!! Экспертиза не нужна, если одежда такое выдержит))
Но у меня такого точно не было! Там невооруженным глазом видно, что слиняла куртка от пуха! Они изначально упёрлись рогом. что я стирать не умею и сразу стали говорить о том .что не в моих интересах им отдавать куртку на экспертизу!!
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:16   #35
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,587
Репутация: 86519343
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Неаполинарий Посмотреть сообщение
ща аще удалю .
Напугал ежа...
Цитата:
с чего вдруг ? как всегда методом щупаньяю...чем неправильная ?
С того и вдруг. Не проводят так экспертизу стиранных вещей. Нет смысла в такой экспертизе!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:18   #36
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Я вообще-то думала ,что они вскроют пуховик и оценят качество пуха внутри. А они даже не удосужились это сделать. И что теперь делать с результатами этой неправильной экспертизы, если я не могу достать второй такой же пуховик.
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:21   #37
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 5,688
Репутация: 4538161
По умолчанию

Да норм экспертиза.
Вопрос : есть ли дефект ? Ответ : Да . Грязь.
Вопрос : Эсплуотационный недостаток грязь ? Ответ : Да. Испачкали.


Какие вопросы ставили перед экспертом, такие и ответы. Ну и как обычно экспертиза блещет обоснованностью. Напинает ту, тут недавно выкладывали.....но та еще с картинками цветными была ( наверное дороже стоит ))) )

Цитата:
,что они вскроют пуховик и оценят качество пуха внутри.
после стирки не реально.

Цитата:
И что теперь делать с результатами этой неправильной экспертизы
В вЭдро ее.
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:23   #38
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Они фото тоже приложили, но так как у меня только копии, то качество плохое!

И всё же вернусь к началу. Стоит ли начинать что-то требовать от магазина кроме своего пуховика?

Последний раз редактировалось Alex133; 28.03.2013 в 10:37..
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:25   #39
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,587
Репутация: 86519343
По умолчанию

Все зависит от того, чего вы хотите.

Если хотите не оплачивать экспертизу, то можно просто не признавать это экспертное заключение. Пусть продавец через суд попробует с вас деньги получить, а я посмотрю, как это у него получится при таком заключении.

Если хотите вернуть деньги за сам пуховик, то второй такой же пуховик может понадобиться для доказательств (опять же - через суд).

Только, понимаете, вполне может так получиться, что правильно постиранный и высушенный новый такой же пуховик этого эффекта не даст. Тут стирка и сушка должна быть быстрой. И порошок лучше использовать нейтральный, без кристаллов пероксидных соединений. А еще лучше - жидкое СМС, для шерсти, например. И сушка должна быть с многократным переворачиванием.
Об этом обычно производители не пишут, но специалисты знают.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:26   #40
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

В вЭдро ее.[/QUOTE]

Т.е. они будут требовать деньги с меня за экспертизу, а я им могу сказать .что вы провели недостоверную экспертизу???
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:28   #41
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 5,688
Репутация: 4538161
По умолчанию

Лично я ничего не понял про жидкое СМС )))

Попробую по земному объяснить. Экспертиза должна быть сравнительная, т.е сравнивать с таким же пуховиком, который постирают правильно. Если точно такого же пуховика не найдете, то ситуация почти патовая для вас.

Цитата:
они будут требовать деньги с меня за экспертизу,
Они могут требовать че захотят. Письменно требуем вернуть вашу вещь днея так за три. Не вернут, мона и в суд за то, что вымогают с вас деньги ...как то так. По суду ( если вещь утеряли или испортили еще хлеще ) могут вляпаться.
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:29   #42
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Да уж, спасибо большое за советы! Попробую просто выпросить у них свой пуховик и объясню, что экспертиза была проведена недостоверная. С поиском второго пуховика уж очень как-то сложно получается. А не знаете, на какой документ можно сослаться по поводу вида экспертизы в моём случае?
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:34   #43
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 5,688
Репутация: 4538161
По умолчанию

Цитата:
что экспертиза была проведена недостоверная.
Перечитал тему. Тут двоякая ситуация. Продавец заявит, что у вас с ним возник спор о причине недостатка. И продавец в этом случае обязан провести экспертизу ( по закону ). Так же по закону если результаты не в вашу пользу, вы обязагны возместить расходы на экспертизу продавцу.

Сейчас затруднюсь чего то сказать.....спать пойду луче. ( может кто и подскажет еще )
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:50   #44
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,587
Репутация: 86519343
По умолчанию

Да ни на какой документ ссылаться не надо.
Любой эксперт знает, что так экспертиза стиранной вещи не проводится!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 00:53   #45
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Завтра пойду попытаю счастье! Стоит наверное в письменном виде попросить вернуть мне пуховик?
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 01:03   #46
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,587
Репутация: 86519343
По умолчанию

Ну, даже не попросить, а потребовать!

В грозной бумаге так и напишите, что:
- удержание продавцом у себя вашей вещи является незаконным;
- с выводами экспертизы вы не согласны - подобные экспертизы, где в причинах окрашенных пятен "подозревается" некачественный наполнитель, проводятся только методом сравнительной стирки;
- если продавец хочет, то пусть взыскивает с вас стоимость этой экспертизы через суд;
- а вы с копией экспертного заключения в свою очередь проконсультируетесь в нескольких экспертных организациях, а потом обратитесь в суд, т.к. считаете отказ продавца в возврате вам денег за некачественный товар на основании такого заключения необоснованным.

И жаль, и хорошо, быть может, что нет возможности провести контрольную стирку.
В том, что экспертное заключение можно разбить в пух и прах в суде, я уверена. Но вот не уверена, что стирали вы правильно. Вдруг контрольная стирка покажет, что можно такой же пуховик постирать и без тех последствий, что постигли вашу куртку...
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2013, 01:05   #47
Алена27081982
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2013
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо огромнейшее!! Буду пытаться!
Алена27081982 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика