На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.02.2010, 22:20   #1
yani_na
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию Восстановление чека

Предыстория: купила сапоги в Камелоте 30 декабря, гарантия на коробке - 30 дней, чек выбросила (ни разу проблем с их обувью не возникало, вот и тут не задумалась даже сохранить). 5 февраля увидела, что замша по шву разошлась.
Собственно сабж: завтра пойду, попробую поменять на подобные сапоги. На всякий случай готовлюсь к тому, что надо будет экспертизу делать и писать претензию о расторжении ДКП. Нужен чек. Как его восстанавливать должны? По моему заявлению? В свободной форме? какой срок восстановления чека (наверное будут поднимать свои документы за декабрь)? Мне ждать чек или сразу нести сапоги в экспертизу?
Очень жду ваших советов! практика показала, ваши подсказки срабатывают очень и очень.
Заранее благодарю откликнувшихся.
yani_na вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2010, 22:24   #2
Свиридова Мария юрист ОЗПП
 
Аватар для Maria_S
-Модератор-
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,172
Репутация: 20283
По умолчанию

согласно закону отсутствие чека - не является основанием для отказа в удовлетворении требований
заявляйте претензию в письменном виде под отметку на втором экземпляре и ждите 10 дней
__________________
Если тебе роют яму - не мешай. Закончат - сделаешь бассейн.
В отпуске с 29 июня 2012 по 01 августа 2012
Maria_S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2010, 22:28   #3
yani_na
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

30 дней объявленной магазином гарантии закончились. Стоимость сапог я уже точно не вспомню без чека ( ее же нужно указывать в претензии).
Если вам не сложно, укажите мне образец претензии с моими обстоятельствами. Я пыталась заполнить прямо на сайте, но цену не помню, гарантия закончилась, я не могу сообразить как ее в этом случае заполнять. Додумалась чек восстанавливать. Не надо?
И спасибо вам большое за ваш ответ!
yani_na вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2010, 22:34   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от yani_na Посмотреть сообщение
Додумалась чек восстанавливать.
У продавца нет такого обязательства перед покупателем, как восстановление чека.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2010, 22:35   #5
yani_na
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
У продавца нет такого обязательства перед покупателем, как восстановление чека.
считаете, писать претензию? даже если гарантия 30 дней истекла?
yani_na вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2010, 22:37   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от yani_na Посмотреть сообщение
считаете, писать претензию? даже если гарантия 30 дней истекла?
Не зацикливайтесь на утере чека. Действуйте согласно Закончился гарантийный срок. Что делать?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2010, 22:36   #7
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Боюсь, что Вы его не восстановите... Попробуйте вспомнить цену!

А при чём тут гарантия? По некачественному товару претензии предъявляются в течение разумного срока, но не позднее 2-х лет с момента приобретения.

Другое дело в том, что в таком случае доказывать что-либо придётся потребителю!
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2010, 22:39   #8
yani_na
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
Боюсь, что Вы его не восстановите... Попробуйте вспомнить цену!
я помню примерно. наверное в претензии необходимо точную сумму писать.
боюсь получится "требую вернуть примерно 2500, не смотря что гарантия вышла".
у меня стойкое ощущение, что на экспертизу развернут.
yani_na вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика