На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 15:24   #1
rebro
Новичок
 
Регистрация: 16.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию Безвозмездное предоставление товара

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, не очень давно(2 месяца) я купил источник бесперебойного питания для компьютера, так вот он начал издавать громкие звуки электрического "жужжания". Отнес его в сервисный центр магазина с заявлением где среди прочего было указано:
"...А так же в соответствии с п.2 статьи. 20 и с п.1 статьи 21 Закона РФ О защите прав потребителей, прошу безвозмездно предоставить во временное пользование, на период ремонта или экспертизы, товар обладающий такими же основными свойствами..."
В предоставлении аналогичного товара мне отказали, мативировав тем, что на период экспертизы они не обязаны предоставлять мне товар во временное пользование, но заявление приняли. И попросили позвонить к ним через 10 дней.
Вопрос в следующем: я не нашел в законе ничего такого почему они должны мне отказать в выдаче аналогичного товара на время ремонта.

Следовательно магазин нарушает закон или мне всё объяснили правильно?
rebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 15:45   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

Нарушает. Закон не предусматривает никаких ограничений по выдаче подменного товара по причине экспертизы. Вы письменно потребовали выдачу подмены? Через три дня начнет капать неустойка.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 15:53   #3
rebro
Новичок
 
Регистрация: 16.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Вот текст заявления которое я нипасал в магазин:

14 января 2008г. в Вашем магазине я купил Источник бесперебойного питания 2000ВА Ippon «Smart Power Pro 2000» стоимостью 4649 руб. 20 коп.
Через два месяца после покупки, в течение гарантийного срока источник бесперебойного питания начал издавать громкие звуки электрического «жужжания».
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей я требую в случае выявления существенных недостатков товара, вернуть мне уплаченную мной за товар сумму.
А так же в соответствии с п.2 статьи. 20 и с п.1 статьи 21 Закона РФ О защите прав потребителей, прошу безвозмездно предоставить во временное пользование, на период ремонта или экспертизы, товар обладающий такими же основными свойствами.

На моей копии заявления сотрудник магазина поставил фамилию дату и подпись. Печать поставить отказался.
Позже я отправил в магазин по почте письмо с уведомлением с описью содержимого.

Понимаете, в законе несколько туманно написано по поводу их обязанности предоставить мне аналогичный товар.
Кроме того в завлении я так же написал о том чтобы мне вернули деньги, в случае обноружения существенных недостатков(здесь я хотел оставить за собой право получить деньги, в случае если ремонтировать не возможно - и возможно купить бесперебойник другого производителя).
Могу ли я в контесте всего заявления все равно расчитывать на то чтобы магазин мне предоставил аналогичный товар?
rebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 16:00   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

Не надо было ничего писать про существенные недостатки, в этом нет никакого смысла. При первом ремонте существенный недостаток - это только неустранимый недостаток. А раз он неустранимый, значит вам в любом случае будет предоставлено право заявить иное требование.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 16:06   #5
rebro
Новичок
 
Регистрация: 16.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Я подозревал, что в этом заявлении что-то не то.
Я не юрист и опыта в законах у меня к сожалению нет.
То что я написал в завлении требование о возврате мне денег надеюсь не испортило ситуацию?
Не смотря на то что я написал требование о возврате денег,
я все же имею право на получение аналогичного товара?
Подсажите пожалуйста.
rebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 16:11   #6
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

п.2 ст.20 предусматривает представление "подмены" на период ремонта. Вы требуете возврате денег (расторжение ДКП). Данное требование все таки испортило ситуацию в части безвозмездного представления "подмены"
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 16:48   #7
rebro
Новичок
 
Регистрация: 16.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Таким образом получается что я не имею законного права на предоставление мне аналогичного товара?
((
rebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 16:58   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Подменный аппарат предоставляется в двух случаях - на время ремонта и при предъявлении требования о замене, в случае если замена займет более 7 дней.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:04   #9
rebro
Новичок
 
Регистрация: 16.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Суть проблемы я изложил по моему полностью.
Цитата:
Сообщение от rebro Посмотреть сообщение
Таким образом получается что я не имею законного права на предоставление мне аналогичного товара?
((
?
rebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:06   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rebro Посмотреть сообщение
?
Еще что-то непонятно?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:08   #11
rebro
Новичок
 
Регистрация: 16.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Еще что-то непонятно?
Конечно.
Вопрос:
Таким образом получается что я не имею законного права на предоставление мне аналогичного товара?
((
rebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:10   #12
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Не имеете.
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:13   #13
rebro
Новичок
 
Регистрация: 16.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Поймите, я прекрасно знаю, что на замену товар мне должны выдать.
Закон я читал. Но я не юрист.
Мне тут уже сказали, что заявление написаное мной совершенно безолаберное и портит всю картину.
По этому мне и хочется услышать ответ на мой вопрос.
Или вы отвечаете вопросами на мой вопрос по тому что я не правильно его задаю?
rebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:14   #14
rebro
Новичок
 
Регистрация: 16.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SFFedor Посмотреть сообщение
Не имеете.
Спасибо. т.е. не нужно предьявлять требований о возврате денег.
rebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:16   #15
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Спасибо. т.е. не нужно предьявлять требований о возврате денег.
Нет, не нужно требовать подмену при этом.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:16   #16
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Но вы это требование уже предъявили. Нельзя выдвигать несколько требований. Тем самым вы провоцируете продавца на выбор по своему желанию. Нельзя выдвигать другое требование, пока вам не отказано или не удовлетворено первоначальное.
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:26   #17
rebro
Новичок
 
Регистрация: 16.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Но я потребовал возврата денег в случае если продавец обнаружит в товаре существенные недостатки.
Что наверное подразумевает в противном случае ремонт.

Просто понимаете, хотел убить одним выстрелом двух зайцев!
rebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:27   #18
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

За двумя зайцами погонишься - от обоих огребешь.

Народная мудрость
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:28   #19
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rebro Посмотреть сообщение
Просто понимаете, хотел убить одним выстрелом двух зайцев!
И промахнулись . Требование предоставления подмены на время расторждения ДКП - неправомерно, а требования об устранении недостатков Вы не предъявляли.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:30   #20
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Желание на счет зайцев понятно, но незаконно.
На счет существенного недостатка в посте №4 вам правильно разъяснили. В первую очередь вы все таки определитесь для себя чего хотите. Ремонта или возврата денег.
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:37   #21
rebro
Новичок
 
Регистрация: 16.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Все понятно:
в случае если я хочу получить подменный товар, мне не видать при любом раскладе денег за купленный, вышедший из строя товар?
rebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:38   #22
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Когда же дважды два снова будет == 4

Извините, но закон и не определяет (читай заставляет) продавца давать на время экспертизы товар на замену. А только на период замены и ремогта товара.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:39   #23
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
За двумя зайцами погонишься - от обоих огребешь.

Народная мудрость
"За двумя за яйцами погонишься- ни одного за яйца не поймаешь".


Народная мудрость.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:45   #24
rebro
Новичок
 
Регистрация: 16.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Но Alex133 писал:
Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Не надо было ничего писать про существенные недостатки, в этом нет никакого смысла. При первом ремонте существенный недостаток - это только неустранимый недостаток. А раз он неустранимый, значит вам в любом случае будет предоставлено право заявить иное требование.
Получается, я должен был написать завление с просьбой предоставить мне подменный товар. И ничего больше лишнего.
А потом я прихожу в сервисный центр, мне там объясняют, что в товаре был обнаружен существенный недостаток и ремонт не возможен.
И выкатывают новый бесперебойник.
А им говрю: э-э-э нет ребята. Хочу денег.
А они мне: ну вы же не требовали возврата денег.
В общем они мне откажут в возврате денег и будут правы?
rebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:45   #25
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rebro Посмотреть сообщение
Все понятно:
в случае если я хочу получить подменный товар, мне не видать при любом раскладе денег за купленный, вышедший из строя товар?
10 дней и без подмены можно пережить.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:46   #26
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Пост 22 похоже тоже оно оставило
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:46   #27
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
А им говрю: э-э-э нет ребята. Хочу денег.
Так вы определились, чегог вы хотите?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:55   #28
rebro
Новичок
 
Регистрация: 16.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Так вы определились, чегог вы хотите?
Я хочу денег.
Но понимаю, что не положено. Вернее положено по закону в случае обнаружения Существенных недостатков.

т.о. я хочу денег, но на сколько я понимаю веротяность этого мала.
rebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:58   #29
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rebro Посмотреть сообщение
А потом я прихожу в сервисный центр, мне там объясняют, что в товаре был обнаружен существенный недостаток и ремонт не возможен.
И выкатывают новый бесперебойник.
Где вы такие сервисы видели? Вам выдадут бумагу о неремонтопригодности и вернут ваш агрегат, с чем вы и пойдете к продавцу вручать ваше требование возврата денег.
Некоторые сервисы практикуют выдачу только акта. а товар отправляют изготовителю. Но это не со всякого продавца можно тогда деньги получить по такой бумажке. Если у него нет договора с этим сервисом, он будет требовать сам товар, и будет прав.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика